Análisis de Supervisión y Control de ventas

Presentado por: Erika Tatiana Martínez Rangel

Supervisión y Control de Ventas

10/ Marzo/ 2017

Análisis de Supervisión y Control de ventas

La parte más importante de una empresa la constituyen los empleados que laboran en ella, ya que son ellos los que permiten que nuestra empresa crezca con el paso del tiempo; son ellos los que se entregan día a día para triunfar y ver los resultados que poco a poco se ven reflejados. Todos los departamentos que conforman una empresa son fundamentales y se complementan mutuamente, cada quien necesita del otro.

En el departamento de ventas se manejan varios aspectos relevantes que generan un crecimiento en el mercado, los vendedores se encargan de buscar oportunidades que permitan abrir puertas que conduzcan a caminos de productividad; es indispensable mantener una buena relación con cada uno de ellos.

Para comenzar debemos tener claro que un supervisor y un gerente deben ser personas lideres capaces de controlar su poder y generar confianza para su equipo de trabajo, una persona que conozca sobre los temas de los diferentes departamentos por si se presenta alguna duda o informidad ellos transmitan sus conocimientos y estén dispuestos a colaborar para que cada uno de ellos supere su debilidad y pueda continuar de una manera exitosa. A continuación, me centrare en las cualidades y características que debe tener un supervisor de ventas para que su equipo de trabajo funcione correctamente.

El supervisor es el encargado de llevar a cabo un control con cada uno de ellos, tener el entendimiento necesario para tener una comunicación constante y generar confianza por parte de ellos y así pueda pensar y actuar de manera correcta frente a decisiones al momento de presentarse problemas o dificultades al momento de cerrar un negocio. El supervisor en mi opinión debe ser un líder democrático que permita llegar a todos los puntos de vista y llegar a un acuerdo. Debe establecer objetivos que le permitan administrar de manera eficiente los recursos físicos, financieros y tecnológico que se dispongan para este departamento en un determinado tiempo dado.  

Ante los vendedores el supervisor debe generar auto seguridad que permita que el vendedor deposite su confianza y del mismo modo sea posible estructurar relaciones cooperativas para resolver conflictos y promover el cumplimiento de logros. El supervisor debe ser una persona abierta que ayude a los vendedores para que solucionen sus problemas y así mismo alcanzar sus metas personales para que del mismo modo el cumpla las suyas. Por ningún motivo debe ser al contrario (alcanzar la meta del supervisor primero, y lo que quede después si es posible hacer que ellos cumplan las suyas); no debe generar presiones hacia los vendedores y mucho menos generar propuestas elevadas de ventas que genere una presión hacia los vendedores bajando así su ritmo de venta y ocasionando emocionalmente problemas de estrés que impidan en muchas ocasiones cerrar negocios por la presión que se ha generado anterior mente.

Debido a que la motivación en cada uno de ellos juega un papel importante para sentirse a gusto, cómodo y seguro en su trabajo y de una u otra manera se sienta comprometido el supervisor debe jugar un papel importante, debe ser un buen líder y tener siempre presente los cuatro pilares del liderazgo que son: amor, compasión misericordia y compromiso, esto con el fin de generar un buen equipo de ventas, generando mejores ideas y propuestas que ayuden a cumplir el objetivo.

Como el señor Patricio Peker mencionaba en su charla realizada sobre algunos tips para los supervisores y gerentes hay que resaltar aspectos como la presión hacia el cliente; ya que esto genera una gran inconformidad hacia el haciendo que él se aleje poco a poco y resulte resistiéndose frente a nuestra oferta haciendo imposible concluir una venta; como supervisores es necesario dar a entender a los vendedores que no hay que demostrar la necesidad de venderle a él,  que hay que buscar otras soluciones que me permitan acercarme a el de manera asertiva y podamos así mismo concluir el negocio y crearlo como un cliente potencial. Para que esto se cumpla el supervisor debe crear charlas, capacitaciones que permitan proponer herramientas de control y apoyo para mejorar la buena comunicación verbal, gestual, y física frente al cliente y tenga una capacidad de manejar situaciones que se le presenten. Ya que las capacitaciones nos permiten aumentar el nivel de ventas aumentar la motivación y descubrir fortalezas en cada uno de ellos.

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