Analisis logistico de la empresa San Pedro.

1. ASPÉCTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 NOMBRE DEL SISTEMA:

• SAN PEDRO

1.2 RAZÓN SOCIAL DEL SISTEMA:

• ALBORADA SAN PEDRO E.I.R.L

1. DESCRIPCIÓN DEL  SISTEMA (ACTIVIDAD QUE REALIZA):

• Distribuidor y comercializador de lubricantes y cambio de aceite a los vehículos.

1.4 VISIÓN

Compañía la alborada san Pedro debe ser como la empresa líder de máximo valor de la venta de fabricantes filtros, artículos adherentes ocupando el mercado nacional con las mejores marcas de calidad ofrecidas.

1. VISIÓN GENERAL

Generar crecimiento de utilidades, mantenimiento y aumentando la participación e implantar los productos en el mercado.

Ser una empresa administrada profesionalmente con personal altamente motivado a través de desafíos de satisfacción con trabajo y entrenamiento de programas de desarrollo con un paquete atractivo de remuneración y seguridad laboral.

Obtener gestión absoluta de calidad de un nivel de excelente productividad.

Obtener un sistema de control eficaz sin perder los valores humanos y sociales

Permanecer como el especialista líder en lubricantes satisfaciendo por completo las necesidades del mercado visto tanto por nuestro cliente como por los consumidores como los líderes en la producción y comercialización de lubricantes de alta calidad con la mejor red de apoyo y servicio.

Ser visto como en ciudadano corporativo responsable prestando total apoyo a los interese nacionales a través de las actividades de desarrollo de la ciudad, región y país,

Buscar nuevas oportunidades de mercado además de nuestro negocio principal para permitir que la base global de nuestro negocio crezca asegurando nuestro futuro.

1. MISIÓN

Ser reconocidos como la mejor organización comercial del país en el servicio de venta al por mayor y menor, al por menor y en cambio de aceites, filtros, lavado y engrase, y artículos adherentes fundamentando en la satisfacción del cliente con precios razonables y servicios de calidad al menor precio sugerido por los clientes.

Valores

Honestidad, franqueza, lealtad, respeto al prójimo, ganas de crecer respeto y cuidado para el individuo, existir para el cliente desempeño superior y nuevas formas de hacer las cosas.

1. CULTURA ORGANIZACIONAL

• Proporcionar productos totalmente originales.
• Competidores leales, nuestros productos deben tener una calidad reconocida.
• La satisfacción del consumidor.
• Reconocimiento personal.
• Orden, limpieza, puntualidad, responsabilidad, deseo de superación, amor al trabajo.
• Respeto u cuidado para con el individuo, clientes satisfechos con el servicio prestado.
• Esencia, limpio y saludable.

1. PARA CONSTRUIR VENTAJAS COMPETITIVO SE TIENE QUE OBSERVAR

• Los productos exceden y satisfagan las expectativas y necesidades del cliente.
• La atención al cliente sea excelente en términos de entrega y representación.
• La conformidad garantiza sobre los servicios y la venta de productos.
• Nivel en cero de error y política justo a tiempo.
• Mejor costo posible para mercancía y servicios.
• Alto nivel de eficiencia y eficacia.
• Alto nivel de productividad.
• Fuerza de trabajo altamente motivado, profesionalismo, calificación y bien entrenada.

1. AMBIENTE DE TRABAJO DEBE SER

• Excelente operativa para evitar faltas, error, costos, innecesarios.
• Liderazgo en el producto.
• Intimidad con el cliente. La empresa conoce a sus clientes detalladamente y fija necesidades y expectativas sugeridas por ellos.

1. FILOSOFÍA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Los clientes tienes que sentir el mismo tono de voz, la misma disposición para resolver problemas, en la misma actividad de trabajo.
• Tener la suficiente cordura para realizar las expectativas trazadas.
• Todos tiene que tener cuidado con las cosas que al cliente no le gusta.
• Los trabajadores deben tomar nota e informar cobre las necesidades, sugerencias, deseos y recomendaciones de los clientes.

1. REGLAMENTO INTERNO

1.11.1 FINALIDAD

El presente reglamento tiene la finalidad de normar funciones de acuerdo a las expectativas trazadas ´por la empresa COMPAÑÍA LA ALBORADA SAN PEDRO EIRL.

1. ÓRGANO DE GESTIÓN

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO:                   CHAVARRIA ALEJO sana Mirian

GERENTE:                                                        RÍOS CHIHUANA Edwin

AUXILIAR DE CONTROL CONTABLE:            CAMAYO QUISPE Jonathan Alejandro

REPRESENTANTES DE VENTAS:

                                                                           SOTOMAYO GONZALES juan

                                                                           SOTOMAYOR GAMARRA Jimmy

                                                                           FRANCO LIVANO cesar Percy

IMPULSADORA DE VENTAS:                          ESCOVAR RAYMUNDO Rocío Gladys.

PERSONAL DE MANTENIMIENTO:                 MENDOZA GUTIERREZ Carlos jhoel.

1. METAS, POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS

1.12.1METAS:

• Lograr los 3500 galones mensuales.
• Cubrir las expectativas como mayorista en filtros y lubricantes en tienda con buena atención, rápida y a precio bajos al alcance del cliente.
• Cambio de aceite como mínimo 10 cambios diarios.
• Lograr 20 galones de productos CAM2 semanales por parte de la impulsadora de ventas.

1. POLÍTICAS:

• Servir al cliente prioritariamente.
• Ofrecer productos de calidad a precios bajos.
• Buena atención, pre disposición para solucionar sus problemas.
• Recuperación de efectivo rápido: venta al contado y crédito previa evaluación a los clientes que puedan pagar en forma segura y tiempo pactado en los créditos.
• Elaborar informes mensuales de los vendedores del análisis y forma de cambio del mercado.
• Mejorar la cantidad de ventas y rotación de los productos ofrecidos.
• Reportar la morosidad delos clientes para realizar un estudio y evaluar un toque máximo de crédito.

1. ESTRATEGIAS:

• Contar con las proporciones del momento.
• Utilizar el 2% de CAM2 para elaborar publicidad con sugerencias de los vendedores.
• Continuar con los bonos establecidos.
• Incrementar la frecuencia de visita a las ciudades de influencia.
• Ampliar las cobertura e incremento las zonas de atención para incrementar las ventas.

1. ORGANIGRAMA

[pic 1]

[pic 2]

[pic 3][pic 4]

[pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9]

[pic 10][pic 11][pic 12][pic 13]

CAPITULO II

PROCESO LOGISTICO

2.1. .PROCESO LOGISTICO DE LA EMPRESA SAN PEDRO

...