Anteproyecto De Tesis

UNIVERSIDAD PERUANA UNION

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P: MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

ANTEPROYECTO DE INVESTIGACION

Impacto del programa “Tus amigos valen” en el incremento de los alumnos matriculados de la Universidad Peruana Unión – Campus Tarapoto 2012.

Autor

ElmidJosias Delgado Valdez

Asesor

Mg. Carlos Alberto Vásquez Villanueva

Tarapoto, 12 de Junio de 2012

INDICE

II. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1. Planteamiento del problema.

1.1. Descripción de la situación problemática.

1.2. Antecedentes de la investigación.

1.3. Formulación del problema.

1.4. Justificación y viabilidad.

2. Objetivos de la investigación.

2.1. Objetivo general.

2.2. Objetivos específicos.

3. Fundamento teórico de la investigación.

3.1. Marco histórico.

3.1.1. Origen de los incentivos

3.2. Marco teórico.

3.2.1. Teorías de la motivación.

3.2.1.1. Teoría de las necesidades de Maslow.

3.2.1.2. Teoría de los dos factores de Herzberg.

3.2.1.3. Teoría del establecimiento de metas.

3.2.2. Administración por objetivos.

3.2.2.1. Definición y características de la APO.

3.2.2.2. Principales criticas aplicadas a la APO.

3.2.2.3. Fundamentos de la APO.

3.2.2.4. Métodos de funcionamiento de la APO.

3.3. Marco conceptual.

3.4. Definiciones de términos

4. Hipótesis y variables.

4.1. Hipótesis principal.

4.2. Hipótesis derivadas.

4.3. Variables e indicadores.

5. Método de la investigación

5.1. Tipo de investigación.

5.2. Diseño de investigación

6. Población y técnicas de investigación

6.1. Delimitación espacial y temporal.

6.2. Población.

6.3. Muestro.

6.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

III. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

1. Cronograma de ejecución

2. Presupuesto

IV. BIBLIOGRAFÍA

II

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1. Planteamiento del problema.

1.1. Descripción de la situación problemática.

Desde que inició sus actividades académicas la Universidad Peruana Unión ha venido desarrollando un sin número de estrategias con el fin de llegar a la mayor cantidad de jóvenes, ya sea dentro de nuestras iglesias como en la sociedad en general.

Entre las últimas estrategias utilizadas para esta campaña de Admisión está el lanzamiento del programa: “Tus amigos valen”, que es una campaña de venta personal donde busca que todas las partes sea beneficiadas con el fin de incrementar la cantidad de alumnos matriculados en esta institución. Convirtiéndose ahora en el centro de nuestra investigación ya que pretendemos conocer el impacto alcanzado una vez finalizada la campaña.

El programa “Tus amigos valen”, está orientado a los alumnos matriculados de nuestra casa de estudios denominados “ promotores independientes”, quienes a través de un plan de incentivos y premios debe invitar a cuantos amigos pueda a inscribirse y matricularse en nuestra Universidad; donde por su parte el centro superior bonifica S/. 100.00 nuevos soles a la cuenta personal del alumno, además si éste logra alcanzar un número determinado de postulantes matriculados se puede llevar cualquiera de los premios ofrecidos por número de blancos.

El fin último de este programa como de las diferentes estrategias utilizadas es lograr el incremento de alumnos en las diferentes Facultades de nuestra Universidad, lo que nos permite tener un crecimiento sostenible.

Para alcanzar este objetivo se desarrolló promociones de descuentos en el pago de matrícula hasta el mes de Diciembre, lo que permitió a muchos de los jóvenes que aún estaban indecisos en si matricularse o no, aprovecharan esta oportunidad, de la misma forma los promotores intensificaron su trabajo para aprovechar incentivar estas promociones exclusiva para alumnos recién ingresantes.

Lo que se busca en el presente trabajo de investigación es determinar el impacto que tuvo el programa: “Tus amigos valen” para incrementar el número de alumnos matriculados y a partir de eso si es necesario implementarlo para las siguientes campañas de Admisión a desarrollarse.

1.2. Antecedentes de la investigación.

1.2.1 SelfTrade Bank

El programa tus amigos valen fue un estrategia comercial del SelfTrade Bank con el fin de captar nuevos clientes y es donde lanza su programa : “Tus amigos valen dinero.”

Cada vez es más difícil conseguir nuevos clientes. La banca comercial no es que sea competitiva, es que es una auténtica jungla donde todos luchan por sobrevivir. En esa lucha,

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