Análisis De Casos

INDICE

Introducción…………………………………………………………………………2

1. Generalidades de la Empresa…………………………………………....3

2. Análisis de Factores Externos…………………………………………...4

3.1. Definición y características de la industria…………………....4

3.2. PESTL………………………………………………………………..5

3.3. 5 Fuerzas de Michael Porter.…………………………………......6

3.4. Matriz BCG…………………………………………………………..9

3.5. Análisis FODA………………………………………………………11

3. Análisis de Factores Internos…………………………………………...13

4.6. Competencias centrales………………………………………….17

4.7. Ventaja competitiva………………………………………………..17

4.8. Cadena de valor……………………………………………………18

Conclusiones………………………………………………………………………20

Bibliografía………………………………………………………………………….21

INTRODUCCION

Podemos decir que para prosperar en todo lo que respecta a negocios se necesita de varios elementos fundamentales para sobresalir ante tanta competencia en el mercado actual.

Tenemos el ejemplo de Michael Dell quien desde su juventud pensó en como revolucionar un mercado desconocido para muchas personas, a veces tenemos que sacrificar muchas cosas para lograr obtener lo que en realidad es nuestro deseo, y a través de este deseo logremos cambiar nuestra vida, la vida de muchos más.

La economía ha sufrido muchos cambios a través del tiempo y muchas personas han tratado de mejorarla pero realmente muy pocas han logrado revolucionarla, un ejemplo muy claro de ello es Michael Dell que desde su juventud se propuso lograr lo que hasta la fecha nadie había podido lograr.

El presente trabajo de investigación analizaremos los factores internos y externos sobre lacorporación Dell, la cual se encuentra dentro de la industria de las tecnologías de la información.

La estructura de dicho trabajo consta de 3 capítulos, en el primer capítulo encontrará las generalidades de la empresa como son, antecedentes, historia de la compañía, sus productos, misión, visión, entre otros. En el segundo y tercer capitulo los factores externos e internos, análisis de la industria, análisis FODA, PESTL, Cadena de valor, cinco fuerzas de Porter, matriz BCG, competencias centrales, y ventaja competitiva.

1.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Fundada en 1984 por Michael Dell a la edad de 19 años, desde su habitación universitaria cuando era estudiante de licenciatura en la University of Texas de Austin, en 1985 ensambla sus propios modelos, en 1987 invirtió $1000 de su bolsillo para fundar Dell Computers.

La empresa fabrica y vende computadores portátiles y de escritorio, servidores para redes, productos de almacenamientos, estaciones de trabajo y hardware de periféricos de todos estos productos por pedidos y se vende directamente a los consumidores.

Actualmente todos los pedidos se realizan por su portal y por comercio Electrónico. Adicionalmente Michael Dell combinó sus conocimientos técnicos mas el marketing de computadora para enganche en todos sus productos.

Visión

Convertirse en una de las 3 empresas mundiales más grande de PC.

Misión

Ser la mas exitosa compañía de computadoras en el mundo la mejor experiencia al cliente en los mercados donde tiene resistencia.

Dell llenará las expectativas de los clientes en:

* La más alta calidad

* Tecnología depunta

* Precios competitivos

* El mejor servicio y soporte en su clase

* Capacidades de personalizar sus computadoras

* Responsabilidad social con la comunidad.

La compañía Dell ha sido en el mundo el vendedor más grande de venta directa de computadores. Su diferenciación con los competidores es su rápida respuesta a los clientes, la información es su arma competitiva.

2. ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS

2.1. DEFICNICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA INDUSTRIA

Se designa con el término de Industria al conjunto de operaciones destinadas a la obtención, transformación y transporte de materias primas (involucran desde el sector primario hasta el consumidor final). Pero además, la palabra industria se utiliza, por un lado, para referirse a la instalación que está destinada a la realización de las mencionadas operaciones y por el otro, para designar al conjunto de este tipo de instalaciones que comparten alguna característica, especialmente si pertenecen al mismo ramo.

Donde participan un conjunto de empresas interrelacionadas entre si:

Industria de Tecnologías de la Información

Servicio: Proveedor y fabricante de servicios de TI.

* Laptops.

* Netbooks.

* Computadoras.

Otra actividad: Desarrolla, vende y da soporte a computadoras personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología, (Worstations, almacenamiento, impresoras, accesorios. (Proyectores, pantallas, consumibles, etc.))

2.2. PESTL

POLITICO: Algunos de los factores que influyen en la empresa Dell son, los cambios políticos y fiscal,regulación sobre importaciones y exportaciones, leyes contra la protección ambiental.

ECONOMICO: Un factor muy importante es la inestabilidad que aun presentan las economías a nivel mundial, debido a esto muchos países todavía se encuentran en recesión económica o empiezan a salir de dicha crisis (2008-2009) por lo tanto esto puede provocar una recaída, o la afectación de la reevaluación de monedas como lo es en china, el yuan, en este país solo se beneficia a empresas nacionales ya que a la moneda presenta muy bajo valor y esto podría repercutir nuevamente en el efecto económico.

SOCIAL: La empresa Dell en computadoras de escritorio y portátiles, al ser evaluados por Greenpeace, arroja una fabricación que contiene sustancias peligrosas, lo cual produce un resultado negativo ante los clientes, afectando así los volúmenes de ventas.

TECNOLOGICO: Dell tiene un acuerdo con sus demás competidores por ejemplo: Toshiba, Acer, entre otros, con la industria cinematográfica y de la música, debido a esto se eliminaran las multi-regiones en los cuales se utilizaban los productos CD/DVD con la finalidad de no tener los mismos problemas, por lo que se decidió implementar BLU RAY. "La tecnología Blu-ray Disc cumple con los requisitos de almacenamiento y rendimiento de las aplicaciones de video de alta definición y los datos de última generación; además se encuentra bien posicionada para sustituir las tecnologías de CD y DVD". (Tom Pratt, Estratega de tecnología, Oficina del Director Técnico).

La especialidad de dedicarse a la fabricación de computadoras lo está limitando para expandirse como quisiera enotras áreas, por ejemplo se exploró ingresar en el mercado de los televisores planos, la marca no esta fuertemente relacionada a ese sector electrónico lo cual no iba a permitir competir con Sony o Panasonic y por otro lado existe un sector que fabrica estos equipos a un precio ciertamente barato, con lo cual la ventaja competitiva que Dell quedara eliminada.

LEGAL: legislación laboral, legislación antimonopolios, cambio en leyes de patentes, impuestos especiales y regulaciones de cada país o región.

2.3 5 FUERZAS DE MICHAELL PORTER

La esencia de formular una estrategia competitiva es relacionar a una empresa con su ambiente. La estructura de una industria tiene un efecto muy importante en las competencias y en las estrategias disponibles para cada empresa.

Todo estos dependen de las cinco fuerzas competitivas, la fuerza colectiva de estas determinan los beneficios potenciales de la industria. En este caso la industria de las tecnologías de la información.

Las 5 fuerzas son:

1.-Muy bueno

2.-Bueno

3.-Regular

4.-Malo

5.-Muy malo

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Amenaza de entrada de nuevos competidores.

Dell frente a sus competidores cuenta con la ventaja de que fabrica a la medida del cliente, esto evita tener demasiados modelos con diversos equipamientos en los anaqueles de los minoristas para cumplir con las solicitudes del comprador de uno u otra configuración de opciones y componentes, y tener que deshacerse de modelos de baja venta con descuentos antes de lanzar nuevas generaciones de PC. Otra ventaja es que vende directamente a los clientes, elimina el tiempo y los costosasociados a la distribución mediante revendedores independientes. Además de ser líder en costos bajos.

Rivalidad entre los competidores.

Existe una gran rivalidad entre los competidores de esta industria, los 3 principales rivales de Dell son: Hewlett-Packard: la segunda empresa más grande del mundo de servicios totales de computación detrás de IBM, HP, adquirió COMPAQ luchaba por competir con éxito en todos los campos de sus abundantes productos y servicios donde operaba. IBM Lenovo: empresa de “soluciones de computación” y tenía las capacidades en el servicio al cliente soporte técnico e integración de sistemas de todas las empresas del mundo y Gateway: es uno de los 10 mejores vendedores

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