Aplicar el pensamiento crítico para la resolución de problemas complejos

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Versión 1

Esta versión  se lanzó por  primera vez con BSB  Business  Services  Training  Package  Versión  7.0.

ELEMENTO

CRITERIOS DE RENDIMIENTO

Los elementos describen los resultados  esenciales.

Los criterios de desempeño  describen  el desempeño necesario  para  demostrar el logro    del  elemento.

1. Alcance del proceso de resolución de problemas

1. Identificar problemas complejos    para  su resolución  dentro del  alcance de la función  de  trabajo  y  en  consulta  con las partes interesadas relevantes  
2. Documentar los objetivos de la tarea  y  los riesgos  involucrados  en la búsqueda del  problema  identificado
3. Marcos legislativos de investigación y  políticas  o procedimientos organizativos  aplicables    a la  cuestión  identificada
4. Calcular  los recursos necesarios    y  presentar a las partes interesadas relevantes  

2. Liderar el  proceso de desarrollo de  soluciones

1. Facilitar la sesión de ideación  con las partes interesadas relevantes  
2. Evaluar las soluciones  formuladas  en busca  de ventajas  y  limitaciones

ELEMENTO

CRITERIOS DE RENDIMIENTO

uso de técnicas  de pensamiento  crítico

1. Aplicar procesos de toma de decisiones para seleccionar    la  solución  más  viable
2. Preparar un informe sobre la solución propuesta de acuerdo con la política de la organización  y  presentarlo  a las partes interesadas  clave

3. Refinar la solución  para la  implementación

1. Desarrollar un  registro de retroalimentación para registrar  sistemáticamente  la  retroalimentación de acuerdo con    los requisitos  de la organización
2. Refinar la propuesta  basada  en el  análisis  de  la retroalimentación
3. Buscar las aprobaciones  necesarias para implementar  la  solución