Apuntes De Administracion

La revolución industrial condujo a un crecimiento acelerado de las empresas, complejizándose la administración de las mismas. Se hizo necesario elevar su productividad y competitividad siendo su única forma de lograrlo incrementar la productividad de los trabajadores.

Esta idea condujo al surgimiento de un enfoque científico de administración que sustituyera al enfoque existente y que se materializó las llamadas teorías clásicas de administración. Dentro de este enfoque dominante en las primeras décadas del siglo XX convergen los trabajos de 2 ingenieros pioneros en la administración. El estadounidense Frederick Taylor quien desarrollo la Administración científica y el francés Henry Fayol quién desarrolló la llamada teoría Clásica de la Administración. También podemos ubicar dentro del mismo trabajo al sociólogo alemán Max Weber.

Teoría de la Administración Científica (TAC)

La escuela de la administración científica desarrollo un método racional para resolver los problemas de la organización, poniendo el énfasis en el diseño del trabajo, la selección científica y el desarrollo de los trabajadores. Su principal limitación se concentra en el hecho de considerar al trabajador como un ser interesado sólo en el aspecto económico ignorando las necesidades de este, de satisfacción laboral y relaciones sociales, así como sus frustraciones e insatisfacciones en este sentido. El énfasis en la productividad y la ignorancia de los factores motivacionales humanos condujo a que sus postulados llevaran a la explotación de los trabajadores.

Su principal exponente fue Frederick Taylor, cuya preocupación fundamental era el aumento de la productividad, mediante una mayor eficiencia en la producción y la aplicación del método científico. Planteó que la eficiencia organizacional depende de 3 factores:

1.- Lo que llama One Best Way: O la única mejor forma de desempeñar cada trabajo. Taylor realizó estudios de tiempo y movimiento, señalando la necesidad de racionalizar los métodos de trabajo mediante la descomposición de cada tarea y cada operación de las mismas en una serie ordenada de movimientos simplificados y de fijar tiempos estándares para la ejecución de las tareas y operaciones. Apoyándose en estos estudios diseña cargos simples especificando las tareas y las relaciones con los demás cargos existentes. Esto trajo como consecuencia la división del trabajo y la especialización del trabajador limitándose este a la ejecución de una única tarea o de tareas simples y elementales paras las cuales recibiría entrenamiento, convirtiéndose rápidamente en experto. A su vez la especialización del obrero tuvo que ir acompañada por la del supervisor. Esta idea tuvo en su base la concepción del hombre trabajador como un individuo limitado, culpable de la holgazanería y del desperdicio de las empresas, por lo cual debe ser controlado mediante el trabajo previamente racionalizado y estandarizado en el tiempo.

2.- En función de lograr la colaboración del obrero, desarrollo la idea de la remuneración basada en la producción, los trabajadores que produjeran más ganarían más y viceversa (lo que denomino sistema de tarifas diferenciales). Estableció premios e incentivos para cuando se cumpliese con las normas así como otros mayores para cuando fueran las mismas superadas. Taylor catalogaba al hombre como “Homo Economicus”, profundamente influenciado y motivado por las recompensas salariales, económicas y materiales.

3.- Señalo que la eficiencia no sólo dependía del método del trabajo y del incentivo salarial, sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y la disminución física de la fatiga. Las condiciones más preocupantes para el fueron:

- La adecuación de los instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción.

- La distribución física de las máquinas y equipos.

- El mejoramiento del ambiente físico de trabajo

Desarrollo principios fundamentales que permitían obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales.

1.- Principio de Planeamiento: sustituir la improvisación por la ciencia mediante la planeación del método.

2.- Principio de Preparación: Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo a sus aptitudes; prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado. Además, preparar también las máquinas y equipos de producción, como también la distribución física y la disposición de las herramientas y materiales.

3.- Principio de Control: Controlar el trabajo para certificar que está siendo ejecutado de acuerdo a las normas establecidas y según el plan previsto.

4.- Principio de Ejecución: Distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades para la que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Para que estos principios tuvieran éxito Taylor planteó que se requería una completa revolución mental, lo que considero que era la esencia de la TAC. Esta implica que trabajadores y administradores asuman la idea de que no se enfrentan, buscando la administración un mayor beneficio para ella (bajo costo de producción) y los obreros satisfacer sus necesidades económicas. “Los verdaderos intereses de ambos se funden en un mismo interés, es decir el aumento de la productividad.

Teoría Clásica de la Administración (TCA)

La TCA en un esfuerzo por identificar los principios y conocimientos que subyacen en la administración efectiva. Plantea que los principios de la administración son intangibles y afectan a la conducta administrativa.

Esta teoría se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización, de la forma y disposición de los órganos competentes de la misma (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. Además, aplica los principios científicos generales de la administración énfasis en la anatomía (estructura) y fisiología (funcionamiento) de la organización. Desarrollo un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo, es decir de la administración a los trabajadores y del todo hacia los departamentos.

La TCA ve a la organización como un sistema cerrado desconsiderando las influencias ambientales y realizando suposiciones irreales sobre la conducta humana siendo sus principios y fundamentos contradictorios. El principal exponente de la TCA fue Henry Fayol quién primero sistematizó el estudio del comportamiento administrativo y trazó un esquema de una doctrina coherente con la administración centrado en la organización total. Sostuvo que la administración era una habilidad y que los principios de la administración pueden y deben enseñarse a la alta dirección.

Dividió las operaciones administrativas en grupos de actividades relacionadas entre sí describiendo las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización, estas son: Técnica, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad y gerencia (operaciones administrativas como las funciones de planeación, organización y control).

Autores como Chiavenato y Stoner señalan que Fayol establece 14 principios que fundamentan la aplicación del proceso administrativo:

1. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.

2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).

3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.

4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.

6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.

7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.

8. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos la autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de Centralización en cada caso.

9. Jerarquía: La línea e autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.

10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él.

11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.

12. Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.

13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos la libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.

14. Espíritu de Grupo:

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