Atencion al cliente

           Atención al cliente

Nombre: Jefferson Luis Torres Quintero.

Paralelo: V3  6ta Promoción.

Docente: abga.  María Astudillo.

Tareas de atención al cliente.

1era. Bitácora de limpieza del vehículo.

2da. Recordar un momento de mi vida en que haya estado en riesgo mi integridad  ya sea como pasajero o como conductor.

B. Que le ofrecería al cliente como taxista.

C. Que le ofrecería al cliente como taxista.

3era. La importancia de la atención al cliente.

B. Clientes internos y clientes externos.

C. Resumen de 10 líneas de la relación con la familia.

4to. Investigación del FODA.

                                       DEBER #2

RECORDAR UN MOMENTO DE MI VIDA EN QUE HAYA ESTADO EN RIESGO MI INTEGRIDAD YA SEA COMO PASAJERO O COMO CONDUCTOR.

Bueno mi estado de riesgo creo yo que fue cogí un pasajero se lo veía persona de bien no parecía ser ladrón pero resulto serlo, en el recorrido del transcurso del recorrido saco un cuchillo y quiso intimidarme pero en el forcejeo se lo arranche y logre sacarlo del vehículo y nos fuimos a los golpes pero justo paso un patrullero de la policía y le comente y le comente lo que estaba sucediendo.

¿QUE LE OFRECERIA AL CLIENTE COMO TAXISTA?

Ofrecer un buen servicio de taxis no es solo prestar un servicio público si no también es ofrecer una buena imagen a La ciudadanía y la compañía para la que trabajamos.

Yo ofrecería un servicio seguro de puerta a puerta, brindo mucho respeto al cliente ya que la atención al cliente va mas allá de dar un simple servicio.

CARACTERISTICAS PARA OFRECER UN BUEN SERVICIO.

*unidades limpias por dentro y por fuera, modernos y cómodos para nuestros clientes.

*tecnología de rastreo satelital.

*control desde la cabina a cada uno de los taxis con mapeo de rutas.

*central telefónica para recepción de solicitudes.

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