Avenida complicada

[pic 1]PORTAFOLIO NO. 1 EQUIPO

LA PLUMA

WENDY GABRIELA PECH UH

JENIFER, ESMERALDA, NATALIA, ALEXIS, SHELBY

EL objetivo de esta tarea fue intentar vender una pluma (bolígrafo) para identificar los rasgos, habilidades, saber cómo se pueden lograr objetivos en base a  sus cualidades particulares, los vendedores fueron OLGA, JENIFER,  JUAN PABLO Y ALEXIS.  Al analizar las personalidades de cada uno, nos podemos dar cuenta que cada individuo es diferente y que a la vez independientemente de sus debilidades, cada quien posee habilidades que hay que saber utilizar para lograr los objetivos planeados logrando todo lo que uno se proponga solamente con el hecho de querer lograrlos.

OLGA: tiene la habilidad de no tener miedo al qué dirán ya que es extrovertida y eso es de gran ayuda si se quiere vender algo, ya que un vendedor tiene que poseer esta cualidad ya que el que no arriesga no gana.  Utilizó buenas estrategias de venta ya que hizo creer que su producto es buenísimo aunque en realidad era una simple pluma.  No presento nerviosismo, ya que su personalidad y su cultura son diferentes al de los demás vendedores.

JENIFER: definitivamente demostró temor al comenzar la venta, ya que al contrario de Olga, tenía miedo de que se rían de ella, temor que tal vez muchas personas posean pero que se puede vencer y mejorar con el tiempo y la experiencia. Sus estrategias de ventas se vieron opacadas con su nerviosismo de la primera vez.  Fue amable y finalmente transmitió objetivo que perseguía y logró vender la pluma.

JUAN PABLO: Es de personalidad muy adaptable, ya que a pesar de su timidez, sabe vencerla muy bien desde el principio y se mete en cualquier papel que se le pida, y dando lo mejor de sí, logrando el objetivo de vender la pluma y ofreciendo una estrategia de venta muy buena, sin nerviosismo y siendo claro al transmitir su mensaje.

ALEXIS: Muy nervioso, tanto que las palabras se agolpaban y lo hacían tartamudear debido tal vez a la timidez que intentó vencer, pero a pesar de todo muy valiente pues estaba decidido a vencerse a  sí mismo para lograr su objetivo.

PORTAFOLIO NO. 2 INDIVIDUAL

RESUMEN DE PRIMER BIMESTRE

Se denomina recursos humanos a las personas con las que una organización (con o sin fines de lucro, y de cualquier tipo de asociación) cuenta para desarrollar y ejecutar de manera correcta las acciones, actividades, labores y tareas que deben realizarse y que han sido solicitadas a dichas personas. Los recursos humanos pueden aportar sus conocimientos teóricos, operacionales, valor agregado, fuerza física, etc.; que impactarán directamente en el desarrollo empresarial, se tratará siempre que sea de manera positiva.

Las organizaciones para lograr sus objetivos, requieren de recursos materiales, técnicos y el más importante el recurso humano.

Además del esfuerzo o la actividad humana el recurso humano posee: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc. También tienen estas características: no pueden ser propiedad de la organización, sus habilidades son parte del patrimonio personal, y esto implica una disposición voluntaria de la persona. Sus experiencias son intangibles. Los recursos humanos son escasos, ya que no todo el mundo posee las mismas habilidades, conocimientos, etc.

La administración de recursos humanos está relacionada inseparablemente  al derecho laboral y a la administración científica. El primero reglamenta el trabajo con respecto los sueldos, prestaciones, contratación, etc. Y la segunda porque la administración científica puso las bases a través de la coordinación, dirección y por lo tanto del mejor empleo de los recursos humanos que intervienen en el trabajo.

Puede decirse que la administración de recursos humanos es multidisciplinaria pues requiere múltiples conocimientos.

CONTRIBUCIONES DE OTRAS DISCIPLINAS:

Ingeniería industrial: A principios de siglo apareció en Estados Unidos la administración científica y una de sus aportaciones fue el estudio de los tiempos y movimientos, encabezado por el matrimonio Gilbreth.

Sistema de incentivos: premiaba a los que lograban ciertos objetivos, pero también multaba a los que no, Taylor combinó este sistema con el de estudio de tiempos.

Valoración de tareas: esta se hizo  necesaria para fijar tarifas básicas.

Oficinas de selección: fue el primer intento de un departamento de personal, que Taylor creó y se centralizó en esas oficinas el reclutamiento y selección de personal.

Adiestramiento de los trabajadores: estableciendo tareas, midiéndolas, dándoles un valor, seleccionando al personal idóneo, entrenándolo y colocándolo en un sistema que le indujera trabajar más mediante salarios incentivos cesarían los problemas entre patrones y trabajadores.  Este sistema no funcionó, pero produjo frutos que han mejorado con la psicología, pedagogía, etc.

La psicología utiliza métodos científicos  para comprender mejor las causas del comportamiento humano; para medir las habilidades y las actitudes, encontrar causas de motivación, conflicto y frustración, etc. En la actualidad la contribución de la psicología en el área de la administración de recursos humanos es sumamente valiosa en los campos como: selección de personal, entrenamiento y capacitación, orientación profesional, tests psicológicos, conceptos y modelos de actitudes de motivación, reducción de conflictos, etc.

La sociología es la ciencia que estudia las relaciones recíprocas de grupos y de individuos. La sociología industrial se forjó en los estudios de Elton Mayo en la Western Electric Company. Las aportaciones más importantes de la sociología a la administración de recursos humanos han sido:

Todo lo que se refiere al estudio de los grupos formales e informales dentro de la empresa, técnicas socio métricas para integrar buenos equipos de trabajo y el análisis de autoridad, burocracia, movilidad, etc.

La antropología es el estudio de las costumbres, los ritos, la tecnología, etc. Imperantes en diversos grupos sociales.

Derecho: básicamente ha plasmado en sus diferentes ordenamientos los principios que deben regir en las relaciones, obrero-patronales.

Economía: la economía es la ciencia de la escasez, y la administración de recursos humanos  se ha enriquecido con términos tales como capital humano, escasez, oferta, demanda de mano de obra, impacto de los salarios sobre los procesos productivos, los costos, etc.

Matemáticas: los modelos de estadística inferencial, los modelos de regresión a las curvas de salarios, etc.  Han significado una gran aportación a la toma de decisiones sobre los recursos humanos.

 REVISIÓN HISTÓRICA DE LAS RELACIONES DE TRABAJO

EUROPA.

Esclavitud.

La esclavitud representa el sistema más simplista de relaciones con los trabajadores. El esclavo forma parte de las propiedades del amo, tiene enormes obligaciones y cero derechos. La disciplina eran castigos corporales. Se buscaba lograr el máximo rendimiento. Se ha establecido que este régimen desapareció por ser ineficaz. Las rebeliones de los esclavos jugaron un papel muy importante en la terminación de esta etapa histórica.

Servidumbre.

Es una variante de la esclavitud, en lugar del esclavo encontramos al siervo, que no es propiedad del amo, pero está fuertemente ligado a la tierra, si la tierra cambia de dueño, éste cambia de amo. La relación de trabajo se basa en la prestación de servicios del siervo a cambio de la protección del sr feudal. Tenía algunos derechos pero carecía de libertad.

Gremios y corporaciones.

Agrupaciones de hombres de la misma profesión, oficio o especialidad que buscaban a través de la unión y defensa de intereses comunes, siendo costumbre adoptar a un santo como patrono de la agrupación.

Características: sentido de realización, predominio de ganancias lícitas, jerarquización clara de puestos, sistema de ascensos por méritos, reglamentación de la producción, salarios, los cuales había hora o jornada de trabajo. El primer movimiento sindical se dio en los gremios. En 1971, se dio la ley de Chapelier, la cual prohíbe expresamente este tipo de asociaciones.

Liberalismo, revolución industrial y revolución francesa.

Aparece el liberalismo que representa la exaltación del individuo y la glorificación de la libertad humana, que encuentran su culminación con la revolución francesa. El desarrollo de la industria como la máquina de vapor dieron origen a la revolución industrial y apareció el liberalismo económico.

Nace la libre competencia,  el trabajo se convierte en mercancía y el patrón  establece con libertad las condiciones de trabajo. Esto llevó a la absoluta explotación.

Sindicalismo y reacciones ante el liberalismo.

El abuso y la explotación al trabajador dio origen a intentos de la clase trabajador para mejorar sus condiciones. Esto hizo que muchos pensadores ofrecieran soluciones, estas reacciones socialistas se dividen en:

Etapa sentimental, e tapa utópica y etapa científica representada por Carlos Marx. Entre las conclusiones de Marx estaban: jornadas de 8 horas, no al trabajo nocturno, salvo en operaciones ininterrumpidas, prohibición del trabajo a menores de 14 años. Entre los 14 y 18 años jornada de 6 horas, medidas de trabajo higiénicas, entre otros más aspectos benéficos para el trabajador.

...