LA GRAN AVENIDA

“Año de la inversión para el desarrollo rural y la seguridad alimentaria”

UNIVERSIDAD NACIONAL

“HERMILIO VALDIZÁN”

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO

TEMA:

CURSO:

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

DOCENTE:

Lic. JESÚS AQUINO, Jorge Luis

CICLO:

Vl

ALUMNA:

 ANGULO JIMÉNEZ, Enrique

 MEDRANO BRUNO, Beligran

 PARIÁN CAMARENA, Christian

 RAMIREZ AVALOS, Saly

 VALLES ZEVALLOS, Gisvel

HUÁNUCO-PERÚ

2013

CASO: LA COMPAÑÍA DE CONSULTORÍA “LA GRAN AVENIDA”

1) Identifique y caracterice el servicio objeto del proyecto.

• Brindar asesoramiento de forma adecuada a los clientes.

• Apoyar técnicamente a los clientes en cuanto a los servicios y dirección de unidades.

• Optimización del rendimiento de cuentas de usuario.

• Ayudar a detectar la selección más adecuada de sistemas operativos. para el desarrollo de actividades con eficiencia.

“Asesoramiento en el área de sistemas”

Gran parte de la actividad que desarrollamos en el Área de Sistemas corresponde a la administración de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las máquinas y del "software" al máximo rendimiento, y facilitar su utilización a todos los sectores de la comunidad de la Empresa, teniendo Administración de sistemas y soporte centralizados.

Esta labor se desarrolla en tareas como éstas:

• Mantenimiento de los equipos, detección y resolución de averías.

• Sitonía del sistema operativo y optimización del rendimiento.

• Gestión de cuentas de usuario y asignación de recursos a las mismas.

• Preservación de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de seguridad periódicas.

• Evaluación de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisión de los mismos en su caso.

• Instalación y actualización de utilidades de software.

• Atención a usuarios (consultas, preguntas frecuentes, información general, resolución de problemas, asesoramiento).

• Organización de otros servicios como copia de ficheros en cinta, impresión desde otros ordenadores en impresoras dependientes de estos equipos.

2) ¿Qué estrategias emplear por este servicio? Explique brevemente.

 Responda rápidamente las solicitudes de información.

Trata de responder las preguntas de sus clientes o prospectos de ser posible en menos de 24 horas de haberlas recibido, la rapidez de su respuesta no solo es muy bien valorado, sino que además con ello les demuestra que usted es un auténtico profesional de su sector.

 Cumpla lo que promete.

Si no quiere hundir su reputación y la de su negocio, entonces no trate a sus clientes como discapacitados mentales, no genere ventas a través de engaños, cumpla siempre lo que promete. Su producto o servicio no solo debe resolver o satisfacer al completo el deseo que tenga su cliente sino que además debe entregarle más valor de lo que el espera recibir, por lo cual mi consejo es que sobre pase, o supere siempre las expectativas de lo que esperan de su compra.

 Nunca diga "NO" a sus clientes.

Trate siempre por todos los medios de

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