Benchmarking

Introducción:

Se realizara una investigación detallada de temas como el benchmarking, la reingeniería de procesos, se estudiara una empresa que haya tomado ayuda de estas técnicas a su favor para así comprender correctamente su función.

Desarrollo:

Después de leer el material del Módulo 2, contesta las siguientes preguntas.

El conjunto de actividades relacionadas persona-técnico-negocio es lo que nos ayuda a definir procesos internos que luego a nivel macro se vuelven procesos importantes de negocio.

En este Módulo dónde la reingeniería de procesos y el Benchmarking tienen un papel preponderante, lo que se desea es que primero identifiques qué es una reingeniería de procesos y luego analices y sintetices las ventajas de realizar una reingeniería de procesos. Para ello toma libre el hecho de elegir una empresa ya existente o una inventada.

1.-define que es benchmarking.

Es una táctica utilizada por las empresas para comparar productos con las empresas líderes o las más grandes en el mercado o simplemente comparar con la competencia. Vulgarmente se dice que se roban ideas pero se disfraza esa palabra “robar” con “benchmarking”.

Es utilizado para copiar las tácticas o para basarse en la táctica de la empresa líder o de la empresa competencia.

2.-Da 2 ventajas de realizar una reingeniería de procesos. Recuerda que no necesariamente tiene que ser realizada en toda la organización, sino en procesos pequeños de la misma.

1.-mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente. Con entregas en corto tiempo para que el cliente este satisfecho primeramente con el producto entregado a tiempo.

2.-Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente. Haciendo encuestas o en su defecto poniendo un buzón de sugerencias para que el cliente opine lo que el opine que podría mejorarse. O solamente hacer exactamente lo que el cliente pida en su producto y]/o servicio.

3.-mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización, dejar de pensar como empresa local y comenzar a pensar como empresa nacional o internacional. Trazar metas lo más alto posible.

4.-varios trabajos se comprimen en uno solo. Ahorrando tiempo y esfuerzo para los trabajadores. Y con esto también ganas dinero para la empresa que es lo mas importante.

Como se ha estudiado Benchmarking, es el proceso de medir los procesos internos de la organización, entenderlos y compararlos con los de otras empresas consideradas como líderes o de excelencia. Da un ejemplo de empresa que haya hecho un proceso de Benchmarking (que no sean las citadas en el material del curso, puedes utilizar la Biblioteca Digital

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