Benchmarking

Título:

Reingeniería de procesos y benchmarking.

Introducción:

A continuación definiremos qué es Benchmarking, y mencionaremos dos ventajas de realizar una reingeniería de procesos y no tiene que ser de una organización completa, sino también de los pequeños procesos dentro de la línea.

Como ya hemos visto benchmarking es el proceso de medir los procesos internos de la organización, para poder entenderlos y compararlos con los de otras empresas consideradas como líderes o de excelencia. Así mismo daremos un ejemplo de una empresa que haya hecho un proceso de Benchmarking.

También Identificaremos los activos la empresa estudiada en el Benchmarking: Ejemplo: Hardware, Software, Empleados, Servicios, etc.

Desarrollo:

Benchmarking:

Es una herramienta que se utiliza para investigar, identificar, comparar y aprender de las mejores prácticas de otras organizaciones, sean del mismo sector o no, analizando el conjunto de factores que inciden en el éxito de las mismas, aprender de sus logros y aplicarlos en nuestros propios procesos de mejora.

Según (Bengt Karlöf, Svante Östblom 1996)” El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.

A continuación presentamos las Ventajas de realizar una reingeniería de procesos:

• La reingeniería de procesos se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.

• Se consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles, si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.

• Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.

• Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.

• Permite eliminar procesos repetitivos.

Ejemplo de empresas que hicieron Benchmarking;

Aquí presentamos una comparación de las estrategias de McDonald’s Y BURGER KING

Estas empresas tienen varias similitudes y diferencias, por ejemplo que ambas son empresas norteamericanas y cuentan con más de 50 años de experiencia en el sector de comida rápida. Además la mayoría de las personas conoce las

Hamburguesas que los han hecho famosos: Whooper® y Big Mac®.

La cadena de comida rápida Burger King cuenta en la actualidad con cerca de 12000 restaurantes distribuidos en 67 países en todo el mundo, mientras que la firma McDonald’s lo hace con más del doble, es decir, con 29000 establecimientos

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