CASO PRÁCTICO 3 LIDERAZGO

. CASO PRÁCTICO 3 LIDERAZGODescripción de la empresaLa empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en tecnologíainformática.NEXUS es una Sociedad Anónima, cuyos socios son Roberto Mondino (sociomayoritario) y su hermano Carlos Mondino.NEXUS posee una dotación de 395 empleados, de los cuales 190 trabajan enlas oficinas centrales, en Carlos Pellegrini y 9 de Julio, mientras que el restoson en su mayoría consultores que trabajan parte del tiempo en las oficinascentrales y parte del tiempo en las empresas clientes, para las cuales brindanlos servicios de consultoría.El fundador y actual presidente de NEXUS, el Sr. Roberto Mondino, de 64 añosde edad, conduce la empresa personalmente, participando prácticamente entodas las decisiones.Carlos Mondino, si bien es socio, no participa formalmente de la conducción, niestá interesado, aunque a veces se permite opinar, con el aval de su hermano,sobre los asuntos de la empresa.Directamente al Presidente reportan cuatro gerentes: el gerente comercial,Carlos Pazos, el gerente de servicios de consultoría, Ricardo Mansilla, elgerente de administración, Alberto Muñoz y el gerente de recursos humanos,Guillermo Zavala.La empresa tiene más de 30 años en el mercado, y aunque ha sufrido muchosaltibajos, ha crecido en su facturación anual de manera sostenida.El Sr. Roberto Mondino se siente muy orgulloso de sus logros, y no lo disimulapara nada. Es una persona bastante soberbia y reacciona intempestivamenteante cualquier comentario, tanto de sus gerentes como de eventualesconsultores externos, que indique puntos para mejorar o cambios en su formade gestionar la organización.La muletilla preferida del Sr. R. Mondino es “¡mi empresa es exitosa y hacrecido sostenidamente, por lo cual mi gestión no puede estar mal!”.El Sr. R. Mondino en general no acepta recomendaciones que provengan deexpertos en gestión de empresas. Para él son solo “teóricos idealistas” que nosaben cómo es la realidad de las cosas.R. Mondino suele contratar consultores externos, pero indefectiblemente seenemista con ellos apenas empiezan a indicar los defectos de la empresa, y engeneral los termina despidiendo, antes de la finalización de los proyectos.El Sr. R. Mondino se vanagloria de haber armado la empresa desde cero, sinestudios universitarios, y sin ayuda de consultores.

6. Sin embargo, el Sr. R. Mondino siempre se queja de que él debe intervenirpersonalmente, si quiere que las cosas salgan bien. También se queja de quedebe trabajar demasiado.R. Mondino piensa que, si no interviene, seguramente se cometerán errores.Y la realidad confirma este sentimiento del Sr. R. Mondino. Cuando él nointerviene, se le hace muy difícil a sus gerentes llevar adelante y resolvercuestiones de cierta complejidad, ya que no logran “mover” al resto de laorganización.R. Mondino atribuye esto a que sus gerentes son incompetentes, y que por esarazón no son respetados por los empleados.Como R. Mondino, por una cosa u otra, termina interviniendo en todo, se veobligado a trabajar muchas horas, y fines de semana, para resolver lasmúltiples cuestiones, desde importantes hasta triviales, que llegan a suescritorio.R. Mondino dice que quiere delegar más, pero que no puede, ya que susgerentes son incompetentes y por lo tanto no puede confiar en ellos.R. Mondino en muchas oportunidades

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