Caso practico Liderazgo
Enviado por Kritos Bbyc • 4 de Diciembre de 2022 • Ensayos • 702 Palabras (3 Páginas) • 50 Visitas
Diagnostica el problema de Casilda.
Se identifica que Casilda posee problemas en las siguientes competencias, mismas que la tienes, pero deben ser potencializadas:
- Liderazgo
- Autocontrol
- Pensamiento analítico
- Manejo de conflictos
- Planificación estratégica
- Toma de decisiones
- Firmeza
PLAN DE FORMACION. –
CUESTIONARIO.
1.- ¿Cuáles son los hechos relevantes del caso?
Casilda posee título profesional cuenta con una experiencia de más de diez años en cadena hotelera, es una mujer con madurez profesional, con alto espíritu de superación y en base a su última evaluación se identifica que las competencias necesarias para el cargo de gerente están en un nivel óptimo.
2.- Realiza un FODA sobre Casilda considerando como visión de Casilda: ser gerente del área de recepción en un año.
FORTALEZAS | OPORTUNIDADES | DEBILIDADES | AMENAZAS |
Trabajo en equipo | Crecimiento y desarrollo profesional continuo | Capacidad de liderazgo | Crisis sector hotelero |
Superación continua | Reconocimiento al trabajo realizado | Autocontrol | Mercado competitivo |
Atención al cliente | Disponibilidad de mudarse de ciudad | Orientación a resultados | Desconocimiento de la zona |
Negociación | Incremento salarial | Poca determinación | Mayor exigencia por clientes |
Confianza | Promoción rápida de cargo | Pensamiento analítico | |
Comunicación asertiva | Falta de solución a conflictos | ||
Experiencia | Manejo de emociones | ||
Compromiso | |||
Transparencia | |||
Integridad | |||
Responsabilidad | |||
Conocimiento sobre hoteles | |||
Manejo de varios idiomas |
3.- Con base en el FODA realizado, ¿qué competencias debe de desarrollar Casilda para llegar a la gerencia?
COMPTENCIA | ACCIONES A REALIZAR |
Liderazgo | Participar de coaching de liderazgo |
Autocontrol (manejo de emociones) | Usar técnicas que le permita conocerse a sí misma para poder empezar a ser consciente de sus emociones. |
Orientación a resultados | Programa de formación gerencial |
Poca determinación | Debe aumentar su determinación para poder tomar decisiones, ya que el cargo de gerencia requiere que esta competencia este en nivel alto |
Pensamiento analítico | |
Falta de solución a conflictos | |
4.- Prepara un plan de formación que contenga los siguientes puntos:
- Identificar las necesidades de formación.
- Transcribir las necesidades a objetivos operativos.
- Elaborar y validar el plan de formación:
1. Las acciones de formación que formen el plan deben: identificarse y especificar sus pliegos de condiciones
2. Ordenar las acciones de formación.
3. Jerarquizarlas y ordenarlas cronológicamente.
Plan de Formación para el personal del Hotel Linda Vista
El presente plan de formación busca solucionar la necesidad de mejorar aquellas falencias detectadas dentro del personal y a su vez potenciar las capacidades y competencias del mismo. Esto debido a que, es urgente que el personal este mas encaminado a los objetivos del Hotel y se logre una optimización de recursos que permita obtener una mayor rentabilidad.
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