COMUNICACIÓN E IMAGEN EN LAS ONG

COMUNICACIÓN E IMAGEN EN LAS ONG

Las ONG al ser instituciones sin fines de lucro, ( tercer sector), tienen una tarea difícil para allegarse de recursos financieros que les permitan encontrarse en condiciones de satisfacer las necesidades del grupo de la sociedad a la cual van dirigidos sus programas tanto humanitarios, de solidaridad, altruismo, filantropía, así como para contar con personas que se quieran sumar como voluntarios a sus causas, por eso resulta de vital importancia que éstos organismos utilicen la comunicación de una manera adecuada y planificada, “en el entendido que la comunicación se define como el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar, o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambas partes.” Por lo que tendrán que crear una estrategia para poderse comunicar con la sociedad, utilizando los diversos medios que existen actualmente para comunicar las ideas que desean transmitir, tales como son la televisión, la prensa escrita, la radio y las redes sociales, ya que existe cada vez una porción más amplia de la población que utiliza las redes para efecto de poder acceder a cierta información o como mero entretenimiento, por lo que las ONG tienen la posibilidad de cautivar a sus patrocinadores si cuentan con un proyecto sólido y las adecuadas técnicas de comunicación, ya que como lo establece Pascale Weil “comunicar el proyecto es un acto que enuncia la vocación de la empresa, llama a la participación interna real, a la movilización externa y se apoya en valores clave en los que funda la ética de la empresa.” Así también a través de estos medios pueden llegar a influir en el ánimo de los miembros de la sociedad para que dependiendo de la necesidad e ideología de cada persona se identifiquen con la causa que fomenten las distintas ONG, y se pueda estar en condiciones de conseguir un desarrollo más humano.

Por lo que si bien las ONG no son una empresa privada que venda un producto comercial, las mismas para la consecución de sus fines, si puede hacer uso del marketing pero no del márquetin comercial, sino del marketing social, cuyo objetivo, de acuerdo a Philip Kloter “es originar el cambio social que mejore la vida. Siendo éste el desafío ultimo al cual han de responder las nuevas técnicas de gestión aplicadas a las entidades sin ánimo de lucro.” Ya que existe una gran diferencia entre ser una empresa privada encargada de vender productos y ser un organismo que lo que busca es beneficiar y ayudar a un sector determinado de la sociedad, por lo que la forma en que se capte la “clientela” tiene diversas diferencias porque por un lado las empresas privadas buscan el consumismo en la compra de los productos que lanzan al mercado, creando campañas gigantescas para llegar a influir en las personas, y por otro lado las ONG lo que pretenden es venderte una idea de cambio, de abandonar ciertos hábitos, de pensar y actuar diferente, ya sea para proteger al medio ambiente, para respetar los derechos de terceros, para crear una conciencia de solidaridad para con el prójimo, todo esto con el propósito de que se logre una mayor armonía social, circunstancia que es complicada ya que se trata de cambiar ideologías y de adoptar nuevas formas de comportamiento, por lo que resulta realmente complicado que las ONG al contar algunas de ellas con pocos recursos económicos, implementen campañas de comunicación del mismo tamaño y costo que las que implementan las empresas privadas, así como que ésta hagan uso de los recursos técnicos con que cuenta la iniciativa privada, tomando en consideración que las ONG tienen que implementar estrategias de comunicación a largo plazo es decir que no pasen de moda como los productos comerciales, pero que logren que de manera permanente las personas se sientan identificados con las causas que abandera cada organismo; sin embargo debido precisamente a la falta de bonanza en los recursos financieros con que cuentan las mismas, es que tiene que hacer uso para difundir sus ideas, proyectos, propuestas y programas de apoyo, a través de mecanismos que sean de costo barato, pero que resulten eficaces para que con ellos se pueda cumplir el objetivo de comunicarse con el sector de la sociedad a la que se encuentre dirigido su proyecto, para estar en condiciones de poder lograr en la mentalidad de los mismos un cambio y una empatía tanto con las donadores de recursos, voluntarios, así como con las personas a las cuales se pretende dirigir su proyecto social, debiendo a través de las estrategias de comunicación que utilicen, el lograr sensibilizar a la sociedad, siendo una herramienta útil la televisión , así como las redes sociales las cuales cada día están más al alcance de más miembros de la sociedad, implementando campañas de identificación como puede ser exponer el dolor humano en los desastres naturales, hacer patentes las violaciones que existen a los derechos humanos, así como el poco respeto que existe hacia el medio ambiente y a los animales, pero no de una manera particular sino de una manera general y que sea de forma permanente.

Por otra parte, las ONG deben encontrar la manera adecuada de comunicar a la sociedad que son un organismo serio, que no busca un beneficio de los miembros que lo integran, sino qué buscan un beneficio social, partiendo de la idea de que “una de las grandes fuerzas con que cuentan estas organizaciones radica en que sus miembros (no todos, pero sí muchos) no trabajan para ganarse la vida, sino por una causa.” Así también a través de los medios de comunicación deben brindarle a las personas la información que permita saber y entender en dónde y para que se aplican los recursos económicos que son captados por éstos organismos, logrando con esto mayor credibilidad

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