CUESTIONARIO DE CONTROL (GERENTES)
Enviado por Aldo B • 7 de Marzo de 2016 • Apuntes • 1.377 Palabras (6 Páginas) • 305 Visitas
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CUESTIONARIO DE CONTROL (GERENTES)
NOMBRE: Valentín Higuerón Flores _ DEPARTAMENTO: PCnet _ FUNCIÓN O CARGO: Gerente general ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO: 5 años FECHA DE INGRESO: 2011 NOMBRE DEL AUDITOR: Aldo Alejandro Cacacho Barrón
FECHA DE APLICACIÓN: 16/02/2016
FIJACIÓN DE ESTÁNDARES
163.- ¿La empresa cuenta con estándares para medir el desempeño?[pic 5]
a) Sí X
b) No ¿Por qué? _
En caso de que la respuesta sea “NO”, pase a la pregunta No. 170.
164.- ¿Se tiene algún método para su fijación?[pic 6]
a) Sí X ¿Cuál es? No. De ventas
b) No ¿Por qué? _
165.- ¿Se establecen estándares para cada uno de los puestos?[pic 7]
a) Sí X
b) No ¿Por qué? _
166.- ¿De qué manera se dan a conocer?[pic 8]
Mencione Tablas que se mandan por correo, mes con mes mostrando el desempeño de cada empleado [pic 9][pic 10]
167.- ¿Son claros?[pic 11]
a) Sí X
b) No ¿Por qué? _
168.- ¿Son alcanzables?[pic 12]
a) Sí X
b) No ¿Por qué? _
169.- ¿Qué tipo de estándares se utilizan? a) De cantidad X b) De costos[pic 13][pic 14]
c) De tiempo d) De calidad e) Otros[pic 15][pic 16][pic 17]
f) Ninguno[pic 18]
Especifique _
SUPERVISIÓN
170.- ¿Supervisa las actividades de su personal inmediato?[pic 19]
a) Sí X ¿Cómo? Viendo su desenvolvimiento con cada cliente
b) No ¿Por qué? _
En caso de que la respuesta sea “NO”, pase a la pregunta No. 178.
171.- ¿De qué manera supervisa las actividades del personal a su cargo?[pic 20]
Mencione Viendo y observando que la información y técnicas utilizadas para la venta sean las adecuadas con el cliente [pic 21][pic 22]
172.- ¿El tipo de supervisión que utiliza le da los resultados esperados?[pic 23]
a) Sí X
b) No ¿Por qué? _
173.- ¿Se aplica en todos los niveles?[pic 24]
a) Sí X
b) No ¿Por qué? _
174.- ¿Con qué frecuencia se lleva a cabo?[pic 25]
Mencione: Día a día [pic 26][pic 27]
175.- ¿Se hacen reportes por escrito?[pic 28]
a) Sí X
b) No ¿Por qué? _
176.- ¿Cómo se controlan los reportes de la supervisión?[pic 29]
Mencione: Cada mes, los reportes generados se revisan junto con los gerentes y dueños [pic 30][pic 31]
177.- ¿Tiene alguna propuesta para mejorar la supervisión?
Mencione: ---------------------- [pic 32][pic 33][pic 34]
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
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