CULTURA DE SERVICIO

“Cultura de Servicio”

Índice.

Introducción.

Desarrollo.

Conclusiones.

Bibliografía.

Introducción

Las oficinas de convenciones y visitates y organismos similares se hacen llamar OCV , OVC , OCE, u , OCC , que tieien el proposito de ejercer la aplicación del 2 o 3% al hospedaje que lleva cada gobierno estatal, es decir la OCV es el instrumento para hacerlos , formando parte de los gobiernos o siendo privados.

Estas oficinas fueron creadas para generar y atraer exposiciones, congresos, eventos de diferentes indoles etc.

Mucha gente se confunde y creen que la OVC es una empresa que hace eventos , que puede ser una agencia de viajes , o que vende servicios turísticos pero no es así , tienen una gran importancia estas oficinas ya que representan la ventana de nuestro país en general y son la imagen de cada uno de sus destinos, no solamente ante nosotros y el gobierno sino ante todo el mundo.

Desarrollo

El turismo de negocios en México regula la estacionalidad de la demanda turística, mejorando así la ocupacion en las temporadas bajas, se encarga de elevar el gasto promedio de los visitantes, incrementando también su estadía aquí y por supuesto apoya a la distribucion de ese ingreso y apoya en generar mas ingreso en las localidades

Al día existen 56 OCV según datos de la ANDOC registrados.

A continuacion presento el significado de las diferentes siglas :

• Oficina de Convenciones y Visitantes (OCV)

• Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC)

• Oficina de Congresos y Convenciones (OCC)

• Oficina de Convenciones y Exposiciones (OCE)

Las oficinas de convenciones y visitantes, son organismos mixtos dedicados específicamente a la promoción de los destinos turísticos. En el mundo, a estos organismos se les conoce como “Convention and Visitor Bureaus” (CVB).

No solamente tienen la responsabilidad de promover el destino, sino también tienen que realizar el desarrollo de productos turísticos, así como llevar a cabo acciones de capacitación y profesionalización de los servicios de la plaza.

Su objetivo es promover el destino que ellos representan, tienen una parte publica y una privada, sustituyendo los intereses politicos por los intereses del sector.

Con esto no solo hacemos referencia a la hoteleria sino a espectaculos, banquetes, museos, restaurantes etc. Para causar así un mayor derrame de dinero.

Dentro de México las OVC´S mas destacadas serian las de Cancún , Riviera Maya y Guadalajara por el mayor flujo de visitantes , pero se ha realizado un trabajo extraordinario en las de Merida, Veracruz, Leon y Tabasco, ya que ellos al tener menor numero de atractivos turísticos han podido ingeniarselas y llevar a cabo sus proyectos con

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