Calidad En Salud

Calidad en Salud

El artículo 7° de la Constitución Política del Perú establece que “todos tienen derecho a la protección de su salud, la del medio familiar y la de la comunidad así como el deber de contribuir a su promoción y defensa (…)”.

Al respecto, el Tribunal Constitucional Peruano , máximo intérprete de nuestra Carta Magna, ha desarrollado el fundamento del derecho a la salud en tanto derecho fundamental, sosteniendo expresamente “(…) si bien el derecho a la salud no está contenido en el capítulo de derechos fundamentales, su inescindible conexión con el derecho a la vida , a la integridad y el principio de dignidad , lo configuran como un derecho fundamental indiscutible, pues, constituye condición indispensable del desarrollo humano y medio fundamental para alcanzar el bienestar individual y colectivo(…) ".

En tal sentido, el Tribunal Constitucional señala que cuando la vulneración del derecho a la salud compromete otros derechos fundamentales, como el derecho a la vida, a la integridad física o al libre desarrollo de la personalidad, el derecho a la salud acentúa su carácter de derecho fundamental .

Por otro lado, el Tribunal Constitucional establece que cuando el comento constitucional hace referencia del derecho a la protección de la salud, está reconociendo el derecho de la persona a alcanzar y preservar un estado de plenitud física y psíquica .

Desde un enfoque integral de la salud, la Organización Mundial de la Salud (OMS) , organismo internacional especializado en salud, ha definido a la salud como “un estado de completo bienestar físico, mental, social y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades”.

Asimismo, el Pacto Internacional de los Derechos Económicos, Sociales y Culturales , instrumento fundamental para la promoción y protección del derecho a la salud, reconoce que el derecho a la salud es “el derecho de toda persona al disfrute del más alto nivel posible de salud física y mental”.

Por su parte, el Comité Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (CDESC) mediante su Observación General N° 14 pone de manifiesto la estrecha relación existente entre el derecho a la salud y otros derechos fundamentales, así como los principales derechos de los individuos y las obligaciones de los Estados que lo ratifican. Asimismo, el mencionado Comité reconoce cuatro (04) elementos interrelacionados y esenciales del derecho a la salud que el Estado tiene la obligación de respetar: disponibilidad, accesibilidad, aceptabilidad y calidad.

De lo señalado precedentemente, es importante destacar lo establecido por la OMS respecto a la calidad como elemento esencial del derecho a la salud, la cual debe ser entendida como aquellas condiciones (apropiadas) que deben reunir los establecimientos, bienes y servicios de salud. Para ello se requiere entre otros aspectos, personal de la salud sensibilizado y capacitado, medicamentos y equipo hospitalario científicamente aprobados y en buen estado, procedimientos clínicos o protocolos existentes y actualizados, información accesible y oportuna, etc. .

Cabe indicar, que para la Real Academia Española calidad significa: “propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permite juzgar su valor”. En ese sentido, la calidad está vinculada al grado de aproximación de un producto o servicio a cada una de las características que se hayan señalado como idóneas en un prototipo. A continuación presentamos algunas definiciones importantes sobre calidad :

“La calidad se logra cuando se conoce que lo que dejara satisfecho al cliente y se consigue un producto que reúne los requisitos esperados. La calidad es sobrepasar las necesidades y expectativas del cliente a lo largo de la vida del producto”.

(W. Edwars Deming, Estadístico estadounidense) .

“La calidad se define como el cumplimiento de los requisitos” (Phillip Crosby, Médico Pediatra)

“La calidad se da cuando se logra que un servicio o producto cumpla los requisitos de los consumidores. Se requiere cumplir no solo las característica de calidad expresadas en las diferentes normas del producto, materias primas y límites de tolerancia en el desempeño: es necesario cumplir con las características de calidad reales, esto es, lo que el consumidor exige del producto” (Kaoru Ishikawa, Ingeniero Químico)

“La calidad es la suma de propiedades y características de un producto o servicio que tiene que ver con sus capacidad para satisfacer una necesidad determinada” (American Society for Quality Control)

En esa línea, según

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