Calidad Total

ENSAYO

“CONTROL DE CALIDAD TOTAL”

Cuando hablamos de control de calidad nos remitimos a los años de 1930 en el cual se iba abriendo paso, pero para los años donde se da inicio a la segunda guerra mundial, es donde el control de calidad empezó su gran auge y a tomar gran relevancia ya que se permitió la amplia vigilancia en la industria estadunidense, ante la inadecuada reorganización para cumplir la complejidad del estado de guerra y semiguerra que se presentaba en ese entonces.

Fue Estados Unidos quien a través de sus desarrollos pudo generar gran cantidad de artículos de guerra que fueran de bajo costo y de mayor calidad y seguido a ellos, lo experimento Gran Bretaña, tanto así que se decía o que se podía suponer que “La segunda Guerra Mundial la ganaron el control de calidad y la utilización de la estadística moderna”1 ya que el desarrollo en calidad que había hecho EEUU en términos cuantitativos y de igual manera en términos cualitativos generaron grandes aportes económicos y que a la vez estimulaban los avances tecnológicos; finalizada la segunda guerra mundial Japón inició su reestructuración basaba en el control de calidad para educar la industria.

Ahora bien, ¿Cómo se puede definir Control de Calidad?, según las normas de industria japonesa, el control de calidad se define como “Un sistema de métodos de producción que económicamente genera bienes o servicios de calidad, acordes con los requisitos de los consumidores”2 mientras que Ishikawa lo define como “Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor”3, desde estos dos puntos de vista, se puede decir que el control de calidad va encaminado a generar bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores y en los cuales se utilicen métodos que permitan desarrollarlos a bajo costo pero de alta calidad los cuales tengan una aceptación económica en el mercado.

Cuando se habla de calidad se debe tener en cuenta que, la participación de aquellos que están dentro del desarrollo y que son quienes tienen la tarea de satisfacer las necesidades de los consumidores es de gran relevancia, es por eso que, cada uno de los trabajadores debe ser educado y capacitado en los distintos procesos de tal manera que generen una confiabilidad que permita darles cierta libertad y así se requiera de una baja supervisión, cabe aclarar que, del tipo de educación y capacitación que los superiores les dé a sus subalternos estará en gran parte el éxito del CC y que esta educación no puede darse a través de métodos netamente basados en teorías, sino que deben estar enfocadas en la práctica, en sus lugares de trabajo, lo que conllevara a que se les genere un valor agregado y estos puedan crecer y de

...