Campaña De Comunicación

1. Leer el contenido del Capítulo 1 del programa del Libro de Texto Básico y realizar un portafolio que contenga:

a. Informe acerca del concepto de comunicación y su aplicación en el marketing a partir de diferentes autores: (Philip Kotler, Kleppner, Ogilvy.)

La comunicación es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informa, persuadir y recordar al mercado sobre la organización y sus productos. Esta información transmitida a facilitar la venta de sus productos o servicios.

En la actualidad, la comunicación es uno de los principales factores que rige la vida de las sociedades modernas, condiciona su progreso y determina en muchos caso, sus condiciones económica, políticas, sociales e incluso tecnológicas.

La comunicación (promoción) es una de las principales funciones de marketing, que resulta imprescindible tanto por la necesidad de proyección externa de la organización como por su importancia para la consecución de sus objetivos comerciales. El éxito de la acciones de marketing de una empresa se basa, en gran medida, en la capacidad para comunicarse con su mercado.

b. Realizar un mapa conceptual con los elementos del proceso de comunicación.

c. Responder a las siete (7) preguntas del Repaso de esta unidad didáctica, ubicada en la pág. 33, del Libro de Texto Básico y responde a las (5) preguntas de Autoevaluación de la Pág. 36, partiendo de un análisis crítico propio, realizando aportes personales desde el punto de vista profesional.

1-¿explique cuál es las diferencias entre la comunicación interna y la comunicación externa¬?

La comunicación interna es la comunicación que se da dentro de la empresa y está destinada al propio personal.

La comunicación externa es la que trasmite información fuera de la empresa destinada a un público externo.

2-¿Por qué considera el mensaje como el elemento central del tema de la comunicación?

Concebido para persuadir y su citar en el receptor de la respuesta deseada .

3-¿Cuáles son los tres atributos principales, asociados al emisor que influyen en el grado de calidad de la comunicación?

Similitud: considerada como igualdad de estatus socioeconómico, educación o creencias.

Familiaridad: determinada principalmente por las frecuencias de contacto y el conocimiento y acercamiento entre elementos personales.

Agrado: cuanto más agradable resulta el emisor según la percepción del receptor, mas influencias ejerce y más eficaz es la comunicación.

4-¿En el ámbito empresarial ¿a quienes consideramos como receptores de la comunicación?

Los receptores son consumidores o usuario final, intermediario, prescriptores y otras organizaciones.

5-¿cuáles son los elementos relacionales de la comunicación? ¿Que importancias tienes esto elementos para la comunicación empresarial?

Emisor: En un contexto de interés para la empresa, los emisores son aquellas personas que pueden emitir mensajes para el beneficio de la comunidad interna de la compañía y para el progreso de la entidad. Aunque también pueden tomar el papel de emisores a cualquiera de su empleado de la compañía.

Código: Dentro de la comunicación interna, el código debe asignar a los mensajes dimensiones de comprensión a las comunicaciones dentro de la misma, ya sea de la empresa a sus empleados o entre ellos mismos.

Mensaje: el mensaje en la comunicación interna toma en cuenta tanto el contenido, que constituye la identidad que la empresa quiere transmitir, como la intención. Todas estas categorías son sometidas a un conjunto de leyes estrictas de composición.

Receptor: el mensaje puede estar dirigido a una persona en concreto o a un grupo sin precisar nombres de personas.

Canales: Dentro de la empresa hay una infinidad de canales de comunicación, ya sean formales, informales, personas, o lugares. El canal debe de asegurar el flujo de comunicación eficaz.

Algunos canales formales de comunicación interna son: boletines, pósters, convocatorias, audiovisuales pedagógicos, ediciones internas de información, inserciones en el sobre de sueldo, correos electrónicos, etc.

6-¿Cuáles son los instrumentos de comunicación en mercado?

Publicidad: la publicidad es un instrumento de la comunicación, impersonal que utiliza generalmente medio masivo.

Promoción de ventas: la promoción de ventas es un conjunto de actividades que mediantes incentivo materiales o económicos trata de estimular las ventas.

Relaciones publica: Las relaciones publicas son acciones orientadas a crear una actitud favorables hacías las empresas.

Ventas personales: la fuerza de ventas de las empresas realiza funciones de comunicación la trasmitir información de forma directa al personal.

Marketing directo: es una forma de comunicación de la empresas con el mercado, personalizado e interactivo.

7-¿identifique las etapas del proceso de planificación de la comunicación?

• Especificación de los objetivos de las comunicación

• Determinación de publico objetivos de la comunicación

• Selección de la estrategias de comunicación

• Determinación del presupuesto de comunicación

• Establecimiento del presupuesto de comunicación

• Control del proceso de comunicación

1-¿Las empresas solo necesita la comunicación para relacionarse con sus consumidores actuales?

Falso: la empresas necesitan comunicarse no solo con sus clientes actuales también requiere orientar sus estrategias de comunicación hacia sus intermediario, otras organizaciones diferentes tipos de público y dentro de la organización.

2-¿La comunicación supone la interacción entre emisor y el receptor?

Verdadero: esta interacción busca producir una interpretación del conocimientos o mensajes trasmitido y una respuesta consecuentes parte de del receptor

3-¿en el proceso de comunicación la empresas deben prestar atención al contenido del mensajes para que el receptor lo entienda ; no es importantes que piense en el medio o canal que utilizaran para transmitirlo.

Falso: crear un buen mensaje es muy importante, pero no lo es menos el canal a utilizar

4-¿para que la comunicación pueda darse, basta con que intervenga esto elementos emisor, mensaje, receptor.

Falso: no es suficiente la participación de estos elementos. Se requieres a demás de un contexto real, el uso de un lenguaje específico y un canal atreves el cual se realice el proceso.

5-¿los proceso de comunicación no forman parte del manketing-mix por lo que es innecesarios que sean coherente con las políticas de productos, precios y distribución

Falso: la comunicación es imprecindible para la mercadotecnia moderna; es el cuarto elementos del marketing mix .

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