Capacitacion De Personal

CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

1. Definición:

Significa la preparación de la persona en el cargo. Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito es preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de las habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, produzca resultados de calidad, proporcione excelentes servicios a sus clientes, prevenga y solucione anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización.

La capacitación se ha de planear, realizar y evaluar a partir de un enfoque cualitativo asegurando dar respuesta formal y sistemática a las necesidades técnicas, humanas y administrativas detectadas, para resolver así cuestiones corporativas y estratégicas a corto y mediano plazo.

2. Objetivos de la capacitación:

Los principales objetivos de la capacitación son:

a. Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particularmente de la organización.

b. Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo del personal tanto en cargos actuales como en cargos futuros.

c. Crear un clima satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

3. Beneficios de la capacitación:

Para la organización:

 Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.

 Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.

 Mejora la relación jefes-subordinados.

 Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.

 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.

 Incrementa la productividad y la calidad del trabajo.

 Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

Beneficios para el trabajador:

 Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma decisiones.

 Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.

 Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.

 Permite el logro de las metas individuales.

Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas:

 Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.

 Ayuda a la orientación de nuevos empleados.

 Proporciona información sobre disposiciones oficiales.

 Hace viables las políticas de la organización.

 Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.

4. Importancia de la capacitación:

La importancia de capacitar a los empleados radica en que de ellos dependerá la productividad y calidad de los productos o servicios que se producen y se venden. Normalmente la capacitación tiene poca duración, se utilizan métodos conjuntos de acciones educativas y administrativas orientadas al cambio y mejoramiento de los conocimientos, habilidades y actitudes del personal, a fin de propiciar mejores niveles de desempeño compatibles con las exigencias del puesto que se desempeña. En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas de contar con un personal calificado y productivo. Con la capacitación, no solo se contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos; sino que también, redunda en beneficios para la empresa. La capacitación es sin duda una de las mejores inversiones en el área de los recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organización. Por otra parte, es importante que desarrolle un programa de capacitación, el cual debe ser diseñado de acuerdo a las necesidades de su empresa y sus empleados, ya que contribuirá a elevar la calidad de la producción y la fuerza de trabajo.

5. Pasos para el proceso de capacitación:

El proceso de capacitación está determinado por cuatro pasos fundamentales:

a. Determinación de las necesidades:

Detectar las necesidades de capacitación permite que la empresa no corra el riesgo de equivocarse al ofrecer una capacitación inadecuada lo cual acarrea gastos innecesarios. La actividad e capacitación debe estar fuertemente alineada a las necesidades de la organización para ser justificada. En este primer paso se realizan tres tipos de análisis:

 Análisis organizacional: examina toda la empresa para determinar en qué área, sección o departamento se debe llevar a cabo la capacitación.

 Análisis de tarea: se analiza la importancia y el rendimiento de las tareas del personal que va a incorporarse en las capacitaciones.

 Análisis de la persona: se debe comparar el desempeño del empleado con las normas establecidas en la empresa y esta información e obtenida a través de la encuesta.

Los principales medios utilizados para la determinación de las necesidades son:

 Evaluación del desempeño.

 La observación.

 Cuestionarios.

 Entrevistas con supervisores y gerentes.

 Reuniones interdepartamentales.

 Exámenes a empleados.

 Análisis de cargos.



b. Programación

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