Capacitacion

*Debe investigar estos conceptos:

• Concepto de Capacitación.

Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

• Importancia de la capacitación de ventas.

Es importante que un vendedor sea bien capacitado para que este pueda hacer de manera eficiente su trabajo, reduciendo así la rotación de personal ya que si este se desenvuelve bien no hay porque generar cambios en el personal y mejora la habilidad de venta.

• Evolución de los programas de capacitación de Ventas.

Los programas de ventas pueden mejorar la capacidad de los empleados para tener ciertas habilidades en el mercado. Si la empresa dispone de tiempo y de dinero puede realizar un programa interno de capacitación de ventas si lo que quiere es obtener beneficios de una forma rápida, esto lo afirman los expertos en el tema. El líder del equipo por lo regular es un gerente de ventas, esta persona debe de estar comprometida a generar interés en los empleados y educar perfectamente. Si se quiere apreciar un cambio significativo el programa de capacitación de ventas debe de ser de carácter continuo, es decir, hay que darle seguimiento a las clases de una forma ininterrumpida, por lo regular los programas que solo abarcan dos días guerrean conocimientos esporádicos.

Los vendedores deben de ser reforzados de una forma continua para evitar la recaída en los malos hábitos de la venta. Un programa tiene que comenzar con los fundamentos, muchos gerentes de ventas ignoran esto y no saben porque la calidad de ventas cae después del seminario, el personal no siempre sabe lo fundamental. Luego de culminarse el programa se recomienda que los empleados se reúnan consistentemente para debatir los problemas que se le han presentado en el terreno de las ventas, muchos agentes frecuentan los programas por un periodo de dos horas a la semana. La oportunidad para que las personas tengan más acceso a la información se ha extendido en el terreno virtual, actualmente muchos programadores tienen la oportunidad de buscar información

Para las personas que lo realizan su persona es el activo, así que tratan de darle las mejores condiciones en cuanto a conocimiento se refiere para llevar la delantera en el mercado. La forma más fácil para la capacitación es la representación de situaciones o papeles claros dentro de la empresa, en este escenario hay quienes personifican los clientes y otros a los vendedores. Hay que realizar programas con cierta variedad, esto extenderá los conocimientos del empleado y ayudara a que se identifique en diversas situaciones. Si el programa cuenta con una buena dirección y con mucho interés por parte de los vendedores, los resultados

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