Capacitacion

INDICE

INTRODUCCIÓN 4

CAPITULO I. PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN. 6

1.1 Planteamiento del problema: 6

1.2 Formulación del problema 6

1.3 Sistematización del problema 6

1.4 Cuadro diagnostico para el planteamiento del problema. 7

CAPITULO II. CAPACITACIÓN. 8

2.1 ¿Qué es la capacitación? 8

2.2 Implicaciones de la Capacitación: 9

2.3 Beneficios de la capacitación. 9

2.3.1 Beneficios para la empresa. 9

2.3.2 Beneficios para el individuo. 10

2.3.4 Otros beneficios 10

2.4 Importancia de la capacitación. 10

2.4.1 Potencialidades humanas a desarrollar. 11

2.4.2 Componentes de los recursos humanos a capacitar. 11

CAPITULO III. TIPOS DE CAPACITACIÓN. 13

3.1 Capacitación para el trabajo 13

3.1.1 Capacitación de preingreso. 13

3.1.2 Inducción. 13

3.1.3 Capacitación promocional. 13

3.2 Capacitación en el trabajo 13

3.3 Desarrollo 14

CAPITULO IV. PROCESO DE CAPACITACIÓN. 15

4.1 Detección de necesidades 15

4.1.1 Técnicas para detectar las necesidades de capacitación. 17

4.1.3 Instrumentos para detectar las necesidades de capacitación. 17

4.2 Clasificación y jerarquización de necesidades. 18

4.2.1 Clasificación de las necesidades de capacitación. 18

4.2.1 ¿Por qué es Necesaria? 18

4.3 Definición de objetivos. 19

4.3.1. La capacitación pretende lograr: 20

4.3.2 Tipos de cambios de comportamiento de los colaboradores. 21

4.4 Elaboración del programa. 22

4.4.1 Contenido (¿Qué?) 22

4.4.2 Métodos y técnicas de capacitación (¿Cómo?) 22

4.4.3 Lugar (¿Donde?) 24

4.4.4 Fechas y horarios (¿Cuándo?) 24

4.4.5 Determinación de los destinatarios (¿A quién?) 25

4.4.6 Determinación del instructor (¿Quién?) 25

4.4.7 Presupuesto (¿Cuánto?) 25

4.5 Ejecución. 26

4.6 Evaluación de resultados. 26

4.7 Por qué, invertir en los empleados (recurso humano) 27

CAPITULO V. EVALUACION DE RESULTADOS. 28

5.1 Indicadores positivos. 28

5.2 Sugerencias para lograr el éxito en la capacitación. 29

CONCLUSIÓN 30

REFERENCIAS 33

INTRODUCCIÒN

La presente investigación esta basada en la importancia que tiene la capacitación actualmente en las organizaciones. Hemos planteado un problema de investigación el cual es derivado del tema principal anteriormente mencionado.

Se sabe que toda organización que quiera alcanzar el éxito institucional, su mejor base, su ingrediente esencial será tener una buena administración mediante la capacitación de su personal.

Ninguna empresa podrá alcanza el éxito si no se encuentran comprometidos y dando el mejor esfuerzo cada uno de los miembros que laboren.

Sobre todo en estos momentos donde todo se encuentra muy globalizado, y la competitividad esta en niveles muy elevados, ya que los mercados son menos, y todas la empresas desean vender sus productos, por lo tanto los miembros se encuentran obligados a optimizar su recursos, aprovechar al máximo su creatividad e iniciativa.

Por lo anterior se desglosarán cada uno de los puntos que componen la capacitación en las empresas, es decir sus características generales que van desde: que es la capacitación, los beneficios que conlleva esta al momento de ser aplicada en las entidades económicas, el proceso de capacitación, el cual determina la forma en como se debe de llevar a cabo esta sistemáticamente, así como los tipos de capacitación entre otros elementos que nos otorgan una idea clara de lo que engloba este tema.

Debido a la crisis económica que actualmente enfrentan ciertos países, algunos en mayor medida otros no tan notable, hemos reflexionado y comparando la información proporcionada por distintas fuentes y nuestro conocimiento en general con lo anterior mencionado.

Por un lado tenemos que la capacitación hoy en día es una herramienta clave para la mejora de la productividad en las organizaciones, considerándose como una inversión y no como un gasto innecesario, trayendo consigo infinidad de beneficios para la empresa y los empleados que laboran en ella.

Ahora bien ¿porque frecuentemente como consumidores observamos la baja productividad en los empleados, y vemos como la crisis económica actual esta acabando con empresas de gran arraigo?

Esto puede deberse a distintos factores entre ellos la falta de una adecuada capacitación, tal vez los métodos y técnicas que los empresarios han tomado para capacitar a sus recursos humanos no han sido las más adecuadas o bien estos últimos no han sabido aprovechar la capacitación que les brinda su empresa.

La cual mediante este proceso intenta aumentar la calidad en los productos y servicios que brinda a sus usuarios o clientes lo que conlleva a un aumento en las utilidades de la entidad económica. Estos beneficios serian posibles si se aplicará un buen método de capacitación y principalmente si los empleados estuvieran conscientes de que no solo la capacitación es beneficio para la empresa sino también para su desarrollo profesional.

A continuación serán explicados uno a uno las características generales que trae consigo la capacitación en las empresas, los beneficios que este conjunto de actividades conlleva y el porqué de la necesidad de aplicarse y adecuarse en las organizaciones productivas.

CAPITULO I. PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN.

1.1 Planteamiento del problema:

En la actualidad se observa en gran cantidad de empresas, que los empleados muestran una deficiente habilidad y conocimiento en el uso de las Tic’s (Tecnología de la información y la comunicación), usos de sistemas operativos, implementación de software los cuales ayudan al mejoramiento de cada de los procesos de la empresa, así mismo esta carencia de los empleados se refleja en algunas áreas de la empresa, como lo son: servicio al cliente, área financiera, en general en la productividad requerida, para el logro de los objetivos planteados en la estrategia general.

1.2 Formulación del problema

¿Es la capacitación una inversión de la empresa o distracción de los empleados?

1.3 Sistematización del problema

¿Qué resultados han obtenido distintas empresas al implementar procesos de capacitación?

¿Qué opinan los empleados acerca del proceso de capacitación?

¿Cual es la inversión aproximada que los empresarios utilizan en la capacitación de su personal?

1.4 Cuadro diagnostico para el planteamiento del problema.

CUADRO DIAGNÓSTICO PARA EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Síntomas Causas Pronóstico Control al pronóstico

1. Deficiencia en la productividad de los empleados.

2. Baja utilidad al término del periodo contable.

3. Gastos en mantenimiento de equipo obsoleto.

1. El encargado de área no tiene liderazgo para emplear métodos adecuados de dirección y así lograr que lo planteado se cumple en tiempo y forma.

2, Los empleados trabajan con programas obsoletos. 3. Falta de innovación y creatividad.

4. Los objetivos profesionales del personal no están alineados a la estrategia general de la misma.

1. La empresa no tendrá las herramientas necesarias para competir con aquellas de su mismo giro.

2. Los empleados de la organización no estarán preparados para emigrar hacia otras oportunidades de trabajo, con actualizaciones

Es necesario tomar conciencia de la importancia de la capacitación dentro de las organizaciones, mediante comunicación e interrelación de los empleados con sus directivos, es decir niveles jerárquicos.

CAPITULO II. CAPACITACIÓN.

2.1 ¿Qué es la capacitación?

La capacitación está teniendo actualmente una importancia clave para la sobrevivencia y desarrollo de las empresas, cada vez más se requiere de personal que conozca "lo último" en los aspectos relacionados con sus actividades diarias.

Para entrar de lleno al tema de la capacitación es necesario definir este concepto. De acuerdo con el instituto pyme (2007) capacitación es:

La capacitación consiste en una serie de actividades planeadas y basadas en las necesidades de la empresa que se orientan hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y aptitudes de los empleados que les permitan desarrollar sus actividades de manera eficiente.

Capacitar implica proporcionar al trabajador las habilidades y conocimientos que lo hagan más apto y diestro en la ejecución de su propio trabajo. Esos conocimientos pueden ser de varios tipos y pueden enfocarse a diversos fines individuales y organizacionales.

González y Ceruti (s/f) indican lo siguiente, referente a capacitación:

En términos generales la capacitación tiene por misión preparar al empleado para cumplir con los requerimientos del cargo que actualmente ocupa (rá), o para una función en particular. El objetivo es que el empleado adquiera un conjunto determinado de conocimientos, actitudes y habilidades en función de los objetivos de ese cargo específico.

2.2 Implicaciones de la Capacitación:

Capacitación implica por

Un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a su puesto de trabajo, y/o la organización, el incremento

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