Capacitacion

CAPACITACIÓN

1.- DEFINICIÓN DE TERMINOLOGÍA

Entrenamiento:

Preparación para un esfuerzo físico o mental, para poder desempeñar una labor.

Capacitación:

Adquisición de conocimientos, principalmente de carácter técnico, científico y administrativo, Consiste en una actividad planeada y basada en las necesidades reales de una empresa y orientada hacia un cambio en los conocimientos del colaborador.

Es la preparación teórica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de que cuente con los conocimientos adecuados para cubrir el puesto con toda la eficiencia.

Adiestramiento:

Es proporcionar destreza en una habilidad adquirida, casi siempre mediante una práctica más o menos prolongada de trabajos de carácter muscular o motriz. Es la preparación, ya no de los conocimientos teóricos, si no de la práctica que es indispensable, para que los conocimientos adquiridos durante la capacitación sean útiles.

Desarrollo:

Comprende íntegramente al hombre en toda la formación de la personalidad (carácter, hábitos, educación de la voluntad, cultivo de la inteligencia, sensibilidad hacia los problemas humanos, capacidad para dirigir). Se puede entender como la maduración del ser humano.

2.- Entrenamiento

Es un proceso de instrucción a corto plazo, en el que se emplea un procedimiento organizado y sistemático mediante el cual el personal no ejecutivo puede adquirir conocimientos, técnicas y habilidades con una finalidad definida.

A.- CAPACITACIÓN

Consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y orientadas hacia un cambio de los conocimientos, habilidades y actitudes del trabajador.

El objetivo de capacitación en una empresa, se puede entender de la siguiente manera. Para que se logre la misión de una empresa es necesario que la función de capacitación colabore aportando a la empresa un personal debidamente adiestrado, capacitado y desarrollado para que desempeñe bien sus funciones habiendo previamente descubierto las necesidades reales de la empresa. Por lo tanto se puede deducir, que la capacitación es la función educativa de una empresa u organización en la cual se satisfacen las necesidades presentes y se prevén necesidades futuras con respecto a la preparación y habilidades de los capacitados.

Aunque hoy en la actualidad algunas empresas mexicanas no tienen una seriedad con la educación de los trabajadores, pues la consideran como un lujo o como pérdida de tiempo y dinero, o bien solo realizan la capacitación dentro de la empresa por simple imitación o solo por cumplir con el mandato legal, es decir, no tienen la orientación técnica y moral que se les debería dar. Inclusive muchas empresas al capacitar solo presentan resultados cuantitativos (horas hombre-capacitación, numero decursos impartidos, total de asistencias al año, etc.), y no se han preocupado por evaluar los resultados alcanzados.

Cuando una empresa capacita a su personal nunca se debe guiar por la evaluación cuantitativa, sino que deben evaluar cualitativamente, dicha evaluación siempre debe de estar encamina a los siguientes puntos:

• Cambio real de conocimiento

• Nuevas actitudes del personal

• Niveles alcanzados de aprendizaje

• Mejoramiento en los niveles de vida de los trabajadores.

• Incremento de la productividad

• Mayor integración de los que conforman la empresa u organización.

La capacitación se debe concebir como un elemento cultural de la empresa, además debe ser un proceso continuo y sistemático para incrementar la productividad; atreves de las siguientes funciones:

1. A partir de las necesidades reales detectadas, se debe de establecer un sistema integral de capacitación, el cual comprenda todas las actividades que proporcionen el desarrollo profesional de los trabajadores, y por ende el aumento de la productividad.

2. La creación de un ambiente en el que la capacitación y el desarrollo del personal sea un compromiso.

3. Implantar en todo el personal un nuevo concepto de productividad, dentro del cual ira incluido el concepto trabajo en equipo, calidad, etc.

4. Formar un grupo de personal y darles las herramientas necesarias para que en un mediano plazo se conviertan en buenos capacitadores.

5. Involucrar directamente a los directivos de la empresa en las tareas educativas de capacitación y desarrollo como instructores y promotores.

A.1.- FUNDAMENTOS DE LA CAPACITACION:

Acrecentar la destreza y la habilidad de los empleados en una organización, comprende el área general de capacitación de personal, así como también el uso adecuado de promociones, transferencias y separaciones. En la década de los 80’s la capacitación resulto mas compleja, debido al aumento de las regulaciones gubernamentales en las áreas de igualdad en la oportunidad de empleos.

En la década de los 90’s, la capacitación jugaba ya un papel muy importante, ya que por la dinámica de las empresas, se intensificaba su actividad hacia la exportación, haciéndose necesario programas formales y sistemas de capacitación efectivos.

Tradicionalmente, las actividades de capacitación y desarrollo de personal son responsabilidad del departamento de personal y del jefe inmediato. Pero en ocasiones, los supervisores inmediatos dan a la capacitación relativamente poca importancia. Sin embargo, el obtener y capacitar personal calificado, debería ser de gran importancia para todo jefe inmediato.

La eficiencia de cualquier organización, dependerá directamente de la adecuada capacitación de su personal. Los empleados recién contratados necesitan alguna capacitación, mientras que los ya experimentados requieran nueva capacitación, para mantenerse actualizados con las exigencias de su puesto actual, así como futuros traslados o promociones.

La capacitación motiva al personal para trabajar más; los que entienden su puesto demuestran un espíritu mejor de trabajo, y el simple hecho de que la dirección superior confíe lo suficiente en sus capacidades, para invertir dinero en su capacitación, les da seguridad de que son miembros apreciados por la empresa.

A.2.- IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN

La capacitación de personal es un proceso que se relaciona con el mejoramiento y el crecimiento de las aptitudes de los individuos y de los grupos, dentro de la organización. La importancia de la capacitación de personal, no se puede subestimar. Con frecuencia, los directivos lo consideran un detalle que se favorece en tiempos de buena economía, pero rápidamente se reduce o elimina cuando la economía es mala. Esta visión a corto plazo, con frecuencia ocasiona que las organizaciones sufran las consecuencias a largo plazo.

Casi todas las organizaciones progresistas invierten “una gran cantidad de dinero en recursos humanos; sin embargo, no le dedican la atención debida. Este es un error que puede eliminarse mediante la capacitación; es decir, el trabajo para contribuir al perfeccionamiento de las aptitudes, tanto del personal de capacitación como administrativo, exige del apoyo directivo y de una organización lógica del trabajo”.

Tanto el sector privado como el público y otros segmentos de nuestra sociedad, están dando más y más importancia a la necesidad de capacitar y desarrollar los recursos humanos.

Es evidente que la capacitación puede tener una importancia durante toda la carrera, ayudando a los aprendices a desarrollarse, para responsabilidades futuras. La importancia de la capacitación radica en que ésta:

a) Ayuda a la organización. Conduce a una mayor rentabilidad y/o actitudes hacia la orientación de los objetivos organizacionales.

b) Ayuda al individuo. Mediante la capacitación y el desarrollo, se interiorizan y ponen en práctica las variables de motivación, realización, crecimiento y progreso.

c) Ayuda a las relaciones humanas en el grupo de trabajo. Fomenta la cohesión en los grupos de trabajo, mediante la mejora de las comunicaciones entre grupos e individuos.

Es posible que la manera más simple de resumir la importancia de la capacitación, sea considerándola como una inversión que hace la organización en su personal. Esa inversión paga dividendos al patrón, a la organización y a los demás trabajadores.

A.3.- TIPOS DE CAPACITACIÓN

La gerencia de personal y más específicamente su departamento de capacitación, es la encargada de administrar los diferentes tipos de programas, derivados de las necesidades de la organización y de las disposiciones legales en esta materia. De acuerdo con Calderón Córdova, la capacitación se ha dividido en tres áreas:

1. Capacitación para el trabajo. Está dirigida al trabajador que va desempeñar una nueva función; por ser de nuevo ingreso, por promoción o reubicación dentro de la misma organización.

a) Capacitación de preingreso.

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