Capitulo 17 Teoria De Sistemas Chiavenato

La teoría de sistemas (TS) es una rama específica de la Teoría general de sistemas (TGS). La teoría de sistemas permite conceptualizar los fenómenos dentro de un enfoque global, permitiendo la interrelación y la integración de temas que son, en su mayoría, de naturalezas completamente diferentes.

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

La TGS surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy.

Bertalanffy critica la visión dividida que se tiene del mundo en diferentes áreas, como física, química, biología, sociología, etc. La naturaleza no está dividida en ninguna de esas partes. TGS afirma que se debe estudiar a los sistemas globalmente, involucrando a todas las interdependencias de sus partes.

Las TGS se fundamentan en tres premisas básicas, que son:

a) Los sistemas existen dentro de sistemas: Cada sistema se constituye de subsistemas y, al mismo tiempo, hace parte de un sistema más grande, el suprasistema. También el suprasistema hace parte de un suprasistema aún más grande. Y ese encadenamiento parece ser infinito.

b) Los sistemas son abiertos: Se caracterizan por un proceso infinito de intercambio con su ambiente para cambiar energía e información.

c) Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

La teoría de sistemas se introdujo en la teoría administrativa por varias razones:

a) La necesidad de una síntesis e integración de las teorías que la precedieron, esfuerzo intentado sin mucho éxito por las teorías estructuralista y conductual.

b) La cibernética permitió el desarrollo y la operacionalización de las ideas que convergían para una teoría de sistemas aplicada a la administración.

c) Los resultados exitosos de la aplicación de la teoría de sistemas en las demás ciencias.

CONCEPTO DE SISTEMAS

1. Características de los sistemas:

Emergente sistémico: una propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no existe en sus elementos en particular.

De la definición de Bertalanffy se derivan dos conceptos, estos dos conceptos retratan dos características básicas del sistema.

a) Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos.

b) Globalización o totalidad: Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema deberá producir cambios en todas sus otras unidades.

La producción en masa ejemplifica un enfoque de sistemas. No es únicamente una colección de cosas, sino un concepto y una visión unificadora del proceso productivo que requiere una gran número de cosas pero no empieza con esas cosas: estas son las que se derivan de la visión del sistema. La idea de sistema recuerda conectividad, integración y totalidad.

2. Tipos de sistemas:

2.1 En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:

a) Sistemas físicos o concretos: Se componen de equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. Se denominan hardware.

b) Sistemas abstractos o conceptuales: Se componen de conceptos, filosofías, planes, hipótesis e ideas. Se denominan software.

2.2 En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

a) Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el medio ambiente que los circunda, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Son los llamados sistemas mecánicos, como las máquinas y los equipos.

b) Sistemas abiertos: Los sistemas abiertos cambian materia y energía regularmente con el medio ambiente. Se adaptan, para sobrevivir deben reajustarse a las condiciones del medio.

3. Parámetros de los sistemas:

Parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema o componente del sistema.

1) Entrada o insumo (input): Es la fuerza o impulso de arranque del sistema que provee de material y energía para la operación del sistema.

2) Salida o producto (output): Los resultados de un sistema con las salidas, estas deben ser congruentes con el objetivo del sistema.

3) Procesamiento o procesador: Es el mecanismo de conversión de entradas en salidas.

4) Retroalimentación, retroinformación: Registra la intensidad o calidad de las salidas.

5) Ambiente: Es el medio que envuelve externamente del sistema. Para que el sistema sea viable y sobreviva, este debe adaptarse al ambiente por medio de una constante interacción.

EL SISTEMA ABIERTO

El sistema abierto se caracteriza por un intercambio de transacciones con el ambiente y se conserva constantemente en el mismo estado a pesar de que la materia y la energía que lo integran se renuevan constantemente. El modelo de sistema abierto es un complejo de elementos en interacción e intercambio continuo con el ambiente.

Presenta las siguientes características:

• Se encuentra en constante interacción dual con el ambiente, influye y recibe influencia.

• Tiene la capacidad de crecimiento, cambio, adaptación al ambiente.

• Es contingencia del sistema abierto competir con otros sistemas.

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO

El concepto de sistema abierto es perfectamente aplicable a la organización empresarial. La organización es un sistema creado por el hombre y mantiene una dinámica interacción con su medio ambiente, sean clientes, proveedores, la competencia, entidades sindicales, órganos gubernamentales y otros agentes externos.

CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTO

1. Comportamiento probabilístico y no determinista: El ambiente incluye variables desconocidas e incontrolables. Por esa razón, las consecuencias de los sistemas sociales son probabilísticos y no determinísticas y su comportamiento no es totalmente previsible.

2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor, constituida de partes menores: Las

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