Capitulo 3 Y 4 Sistemas De Informacion

Términos Clave Capitulo 3

Actividades de apoyo: Hacen posible la realización de las actividades primarias y consisten en la infraestructura (administración y gerencia), recursos humanos (reclutamiento, contratación y capacitación de empleados), tecnología (mejora de productos y del proceso de producción) y adquisiciones (compra de insumos) de la organización).

Actividades primarias: Están relacionadas con la producción y distribución de los productos y servicios de la empresa que crean valor para el cliente.

Benchmarking: Implica la comparación de la eficiencia y la efectividad de sus procesos de negocios contra los estándares estrictos y luego la medición del desempeño contra esos estándares.

Competencia central: Es una actividad en la que una empresa es líder de clase mundial.

Costos del cambio: el costo de cambiar de un producto a uno de la competencia.

Diferenciación de producto: trata de crear una percepción de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia. El poder de los clientes crece si pueden cambiar fácilmente a los productos y servicios de un competidor y obligar a una empresa y a sus competidores a competir solo en el precio en un mercado transparente.

Economía de redes: son modelos de negocios basados en red que ayudan a las empresas de manera estratégica al aprovechar este tipo de economía.

Ecosistemas de negocios: es otro término para estas redes de proveedores, distribuidores, subcontratistas, empresa de servicios de transporte y fabricantes de tecnologías estrechamente enlazadas pero interdependientes.

Empresa virtual: también conocida como organización virtual, utiliza redes para enlazar personas, activos e ideas, lo cual le permite establecer alianzas con otras empresas para crear y distribuir productos y servicios nuevos sin estar restringidos por los límites organizacionales tradicionales ni por las ubicaciones físicas.

Mejores prácticas: son las soluciones o los métodos de resolución de problemas identificados generalmente por empresas de consultoría, organizaciones investigadoras, instituciones gubernamentales y asociaciones industriales como los más exitosos para conseguir un objetivo de negocios de manera consistente y efectiva.

Modelo de fuerzas competitivas: Este modelo ofrece un panorama general de la empresa, sus competidores y su entorno.

Modelo de la cadena de valor: Resalta las actividades específicas del negocio en las que pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y en las que es as probable que los sistemas de información tengan un impacto estratégico.

Organización: Es una estructura social formal, estable, que toma recursos del entorno y los procesa para producir bienes y servicios.

Personalización masiva: Esta capacidad de ofrecer productos y servicios a la medida de manera individual, con los mismos recursos de producción que la producción masiva.

Red de valor: Es un conjunto de empresas independientes que la utilizan la tecnología de información con el propósito de coordinar sus cadenas de valor para elaborar colectivamente un producto o servicio destinado a un mercado.

Rutinas: Denominadas también procedimientos operativos estandarizados, están conformadas por reglas, procedimientos y practicas precisos que se han desarrollado para enfrentar prácticamente cualquier situación que surja.

Sistemas de respuesta eficiente a clientes: Enlaza directamente el comportamiento del consumidor con la distribución, la producción y las cadenas de suministros.

Teoría de la agencia: Explica que la empresa es como un “conjunto de contratos” entre individuos interesados en sí mismos más que como una entidad unificada, de maximización de utilidades.

Teoría del costo de la transacción: Explica que las empresas y los individuos buscan economizar en los costos de transacción, lo que no produce ella misma.

Transacciones estratégicas: Son los cambios sociotécnicos, que afectan a los elementos sociales y técnicos de la organización.

Preguntas de Repaso Capítulo 3

1. ¿Qué es una organización? Compare la definición técnica de las organizaciones con la definición conductual?

Una organización es una estructura social formal, estable, que toma recursos del entorno y los procesa para producir bienes y servicios.

Como definición técnica es una entidad legal formal con reglas y procedimiento internos, así como una estructura social. La definición técnica se enfoca en elementos como (el capital y el trabajo que son los factores primarios de producción proporcionados por el entorno).

Como definición conductual es más realista, y se define como un conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y responsabilidades que con el tiempo llegan a un equilibrio delicado a través de los conflictos y la resolución de los mismos.

2. ¿identifique y describa las características de las organizaciones que ayudan a explicar las deferencias en el uso de los sistemas de información?

Todas las organizaciones modernas comparten algunas características como:

- Uso de estructuras jerárquica

- Sistema de toma de decisiones imparcial y universal

- Apego al principio de eficiencia

- Otras características incluyen: procesos de negocios y rutinas y políticas organizacionales, cultura, entornos y estructuras.

I. Rutinas y procesos de negocios

Rutinas: procedimientos operativos estandarizados)

Reglas precisas, procedimientos y prácticas que se han desarrollado para enfrentar prácticamente cualquier situación que surja.

Procesos de negocios: conjunto de rutinas

Empresa de negocios: conjunto de procesos de negocios.

II. Política organizacional

Puntos de vista divergentes que resultan en luchas políticas, competencias y conflictos.

III. Cultura organizacional

Engloba un conjunto de supuestos que define meta y producto. (Que productos debe elaborar la organización, como y donde debe producirlos, quien debe de hacerlos.)

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