Capitulo 3 - Sistema De Informacion Gerencial
Enviado por RudeScream • 24 de Octubre de 2013 • 3.999 Palabras (16 Páginas) • 754 Visitas
Sistemas de información, organizaciones y estrategia (3)
Las organizaciones y los sistemas de información
Los sistemas de información y las organizaciones se influyen entre sí. Se construyen sistemas de
información para servir a los intereses de las organizaciones. Al mismo tiempo, éstas deben estar
conscientes de la influencia de los sistemas de información y adoptar una actitud abierta hacia ellos
para beneficiarse de las nuevas tecnologías.
La interacción entre la tecnología de información y las organizaciones es muy compleja y recibe la
influencia de muchos factores mediadores, como la estructura, los procesos de negocios, las
políticas, la cultura, el entorno y las decisiones administrativas.
¿Qué es una organización?
Una organización es una estructura social formal, estable, que toma recursos del entorno y los
procesa para producir bienes y servicios. Esta definición técnica se enfoca en tres elementos: el
capital y el trabajo son los factores primarios de producción proporcionados por el entorno. La
organización transforma estos insumos en bienes y servicios a través de una función de producción.
Los entornos consumen esos bienes y servicios a cambio de los insumos que administran.
Las organizaciones son entidades legales formales porque deben acatar leyes y cuentan con reglas y
procedimientos internos. También son estructuras sociales porque constituyen un conjunto de
elementos sociales.
Una definición conductual es que una organización se trata de un conjunto de derechos, privilegios,
obligaciones y responsabilidades que con el tiempo llegan a un equilibrio delicado a través de los
conflictos y la resolución de los mismos.
Las definiciones técnica y conductual de las organizaciones no se contradicen. De hecho, se
complementan.
Características de las organizaciones
Rutinas y procesos de negocios
Las rutinas están conformadas por reglas, procedimientos y prácticas precisos que se han
desarrollado para enfrentar prácticamente cualquier situación que surja. A medida que los
empleados aprenden estas rutinas, se vuelven más productivos y eficientes, y con el tiempo la
empresa puede reducir sus costos conforme se encrementa la eficiencia.
Los procesos de negocios son conjuntos de estas rutinas. A su vez, una empresa constituye un
conjunto de procesos de negocios.
Política organizacional
En las organizaciones, las personas ocupan diversos puestos con diferentes especialidades,
inquietudes y perspectivas. En consecuencia, tienen puntos de vista divergente en cuanto a la
manera en que se deben distribuir los recursos, los premios y los castigos.
Los gerentes que sepan manejar la política de una organización tendrán más éxito en la
implementación de nuevos sistemas de información que los gerentes menos capaces.
Cultura organizacional
Todas las organizaciones tienen supuestos fundamentales, irrebatibles e incuestionables que definen
sus metas y productos. La cultura organizacional engloba estos conjuntos de supuestos sobre qué
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productos debe elaborar la organización, cómo y dónde debe producirlos y quién debe hacerlo.
La cultura organizacional es una potente fuerza unificadora que limita el conflicto político y
promueve el entendimiento común, el acuerdo sobre procedimientos y las prácticas comunes. Si
todos compartimos los mismos supuestos culturales fundamentales, es más factible que nos
pongamos de acuerdo en los demás asuntos.
Al mismo tiempo, la cultura organizacional es una traba poderosa para el cambio, sobre todo para el
cambio tecnológico. Por lo general, cualquier cambio tecnológico que amenace los supuestos
culturales comunes se topa con una gran resistencia.
Entornos organizacionales
Entre las organizaciones y los entornos hay una relación recíproca. Sin recursos financieros y
humanos la empresa no existiría. Las organizaciones deben responder a los requerimientos legales y
de otro tipo impuestos por el gobierno, así como a las acciones de clientes y competidores. Por otra
parte, pueden ejercer influencia en sus entornos.
Los sistemas de información ayudan a las organizaciones a percibir los cambios en los entornos y
actuar sobre éstos.
Estructura organizacional
Todas las organizaciones tienen una estructura o forma. Mintzberg identifica cinco tipos básicos de
estructura organizacional:
• Estructura de empresario emprendedor: empresa joven, pequeña, en un entorno que cambia con
rapidez. Tiene una estructura sencilla y la administra un empresario emprendedor que funge como
director general único.
• Burocracia mecánica: burocracia grande que existe en un entorno que cambia con lentitud y
elabora
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