Caso Zara - NEYRA HINOJOSA YOCELIN.doc

1° ¿Cuál es la Estrategia Competitiva de Inditex?

Inditex es una empresa que maneja más de 5 marcas siendo Zara la más emblemática.

La estrategia competitiva de Inditex se basa el atender las necesidades de las personas que gustan de vestir siempre a la moda teniendo como base los distintos estilos personales que cada uno de ellos posee. Podemos enfocar esta estrategia competitiva en los siguientes puntos:

- Ofrecer precios accesibles que logra gracias a sus grandes producciones de prendas que abastece a sus 540 tiendas en el mundo.

- Buen servicio al cliente, ya que para ellos el cliente es oro puro y deben darle lo que ellos piden, desde el momento en que pisan sus tiendas hasta el momento en que salen de ellas.

- Disponibilidad de los productos para que el cliente pueda llevarse la prenda que elija a través de un rápido y acertado abastecimiento.

- Ofrecer calidad en sus prendas con telas de calidad, buenos acabados. La eficiencia y la innovación es una de sus ventajas importantes, busca ser el más veloz en cuanto a producción como también en el constante cambio de la nada.

- Las tiendas reciben mercancía nueva dos veces por semana desde su centro logístico.

- Tiene un innovador seguimiento que realiza a cada pedido de artículos que se dirige a una tienda se hace a través de un programa informático, diseñado por el departamento de administración y sistemas; claro está gestionado por el departamento de logística.

- Observación de estrategias de venta de sus competidores y nuevas tendencias que los clientes están dispuestos a adquirir.

- La política de los empleados es autónoma al 100%, promoviendo la competencia leal entre ellos, considerándose positivo.

- Utiliza el sistema de Gerencia de la Cadena de Abastecimiento de pull frente al sistema de push, permitiendo ser más flexible y su capacidad de reacción muy grande. Siendo esta la verdadera ventaja competitiva de Inditex; ya que le permite fabricar todos los días, todos los modelos y ser enviados a sus destinos. La empresa sabe escuchar lo que sus clientes desean.

ESTRATEGÍA COMPETITIVA

2° Describa la Estrategia de la Cadena de Abastecimiento de Inditex

La cadena de abastecimiento de Inditex se basa en establecer las mejores políticas y procedimientos para cumplir con la estrategia competitiva. Para ello su estructura organizacional asigna equipos que se encargan de controlar la producción interna y externa. Ostenta fábricas que tienen acceso a un gran almacén central de donde distribuyen su mercadería dos veces por semana a cada una de sus 540 tiendas en distintos continentes, tomando un tiempo máximo de 72 horas. Además para abastecer su gran demanda necesita tercerizar su producción. Dentro de La Coruña tiene alianzas con 700 talleres reciben la tela planchada y cortada, lista para su confección. Además tiene proveedores en países del tercer mundo que se encargan de confeccionar la ropa básica (masiva) que necesita mayor volumen. El control que tiene sobre su modelo de negocio único en el sector de la distribución minorista de prenda de vestir, donde integra verticalmente las actividades de la cadena de valor incluyendo el diseño de los modelos, la producción de las prendas, la logística y ventas en tiendas propias. Vemos que Inditex desde que compra las telas hasta la venta final al cliente lo realiza aproximadamente en 15 días, siendo un excelente sistema, Just in Time.

3° ¿Considera que existe un ajuste estratégico entre la Estrategia Competitiva y su Estrategia de Abastecimiento? ¿Por qué?

Por supuesto que existe un ajuste estratégico entre la Estrategia Competitiva y la Estrategia de Abastecimiento. Todas las acciones que realiza Inditex tienen como objetivo atender las necesidades de sus clientes y asegurarse que, en un largo plazo, debido a su éxito, pueda abastecer no solo a sus actuales tiendas, sino también a sus nuevas tiendas y nuevos nichos de mercado. Todo esto optimizando el uso de sus recursos.

Algunas acciones que realiza Inditex para lograr este ajuste:

- Capacidad de reacción, pues ha logrado abastecer en un plazo máximo de una semana los requerimientos de sus clientes en sus tiendas. Para ello tiene la capacidad de parar una producción y atender un pedido urgente con el objetivo de ponerlo en manos de su cliente.

- Optimizar sus costos para lograr precios accesibles.

- Estar preparados con la suficiente tecnología para lograr una óptima producción y abastecer a sus tiendas de grandes volúmenes de ropa, es decir tener capacidad de respuesta.

- Buena comunicación entre todas las áreas que forman parte de la cadena de suministro, así los jefes de tiendas reciben las prendas ideales para su público demandante, además de considerar las tradiciones de cada país.

4° Diagrame la Cadena de Abastecimiento

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