Centros Integralmente Planeados

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

Facultad de Administración

Licenciatura en Administración Turística

Investigación de mercados

 Investigación Exploratoria

Trabajo en Equipo

Profesora: Alma Laura Quiroz Carcaño

Alumnos: Martha Elena Calleja Rodríguez

Aldo Alberto Salas de la O.

Dulce Vanessa Bello Nava

Gabriela Anguiano Domínguez

Marimar Hernández Jiménez

Valeria García Dorantez

Horario: 11:00 hrs. a 12:00 hrs.

Numero de salón: 113A-202

Puebla de Zaragoza, 31 de marzo del 2014

Índice.

Introducción al tema de Investigación…………………………….3

Fuentes de información……………………………………………...5

Fuentes que se utilizaron…………………………………………….6

Fuente primaria y fuente secundaria………………………………..6

Antecedentes del objeto de estudio……………………………….6

Información general o actual del objeto en estudio…………….7

Tema………………………………………………………………….10

Planteamiento del problema…………………………………………10

Objetivo general y objetivos particulares……………………………10

Segmentación de mercados……………………………………….11

Tipo de diseño de investigación…………………………………….12

Investigación exploratíva y descriptiva……………………………..12

Técnicas y métodos de recolección de datos……………………….

Trabajo de campo……………………………………………………..14

Análisis de la información………………………………………………22

Informe final……………………………………………………………….23

Fuentes bibliográficas……………………………………………………25

Introducción al tema de investigación

El sector turismo actualmente es una de las actividades económicas de mayor importancia en México. Son bien conocidas sus bondades: la segunda actividad generadora de empleos, tanto directos como indirectos; la generación de divisas a través de los turistas extranjeros que visitan nuestro país; así mismo ha sido reconocida como una actividad detonante para el desarrollo regional, además de algunas bondades de tipo social como son las relaciones y conocimiento de diferentes culturas.

El turismo ha tenido un gran crecimiento en nuestro país, primero a través de los centros tradicionales, pero lo que es importante resaltar son los CENTROS INTEGRALMENTE PLANEADOS con sus megaproyectos.

Los centros integralmente planeados surgen como una nueva modalidad del turismo, producto de la necesidad de brindar a los visitantes, residentes y a los turistas en general un mejor servicio; un servicio pensado y dirigido exclusivamente para ellos. Mediante el cual se les oferte un servicio competitivo, satisfactorio, que reúna los estándares de calidad.

Los centros integralmente planeados fueron en un inicio un proyecto inimaginable o quizá un tanto inalcanzable, por todo lo que conllevaba; desde su planeación hasta su realización. Pero gracias al apoyo del FONATUR, al buen seguimiento y manejo de este proyecto se logró alcanzar la creación del primer centro integralmente planeado, después se soñó para el segundo y así sucesivamente. El día de hoy estos Centros Integralmente Planeados son el vivo ejemplo del turismo como una organización completa que provee a lo medios necesarios para el desarrollo económico y el crecimiento económico sustentable en coordinación con una política económica y monetaria estable y con miras a la solución de los problemas de México.

Pero la misión de los Centros integralmente planeados no solamente queda ahí sino que también tienen el compromiso de contribuir a la formación de profesionales de diversas disciplinas con niveles de excelencia en el desempeño profesional, en empresas e instituciones públicas y privadas, dotadas con una visión administrativa y práctica de la industria turística, actividad de gran importancia económica y social, en nuestro país y en el mundo.

Para entender mejor como han ayudado los CIP a la economía de México lo expresaremos en números.

El director de FONATUR, informó recientemente que los cinco centros turísticos integralmente planeados (Cancún, Ixtapa, Huatulco, Loreto y Los Cabos), tuvieron el año pasado una ocupación hotelera del 69%, captando un 40% del turismo extranjero y el 50% de las divisas... En Acapulco, el Hyatt Regency cuenta ahora con un nuevo gerente general, Daniel Dolatre, un ejecutivo alemán con una amplia trayectoria en la cadena... NH Hoteles recomprará el 38% de su filial en México, en una operación de 42 millones de dólares; con lo cual obtendrá el 100% de las acciones... El Hyatt de Villahermosa, comandado por Alfredo Rentería, invirtió seis millones de dólares en la renovación de su cocina, para ampliar su servicio de comisariato hasta en 5 mil comensales. Al mismo tiempo recibió el distintivo H... Steffan Gaessler emigra del país con rumbos asiáticos, para nuevos proyectos de la Cadena Hyatt... Grupo Posadas, el de Gastón Azcárraga, reportó inversiones por 300 millones de dólares y la apertura de 12 nuevos hoteles (tres de ellos en Brasil) alcanzando los 17 mil cuartos... El antiguo Hotel Clariond de la Ciudad de México será transformado en oficinas. Figuraba en los activos del IPAB y fue adquirido por inversionistas privados... El Ex Hotel de la Ciudad de México, fundado por Manuel Suárez, también conocido como el World Trade Center, volverá a cambiar de manos, son cuatro grupos empresariales los que participarán en la subasta del inmueble... Rodolfo Elizondo, Subsecretario de Turismo, confirmó que el 2004 se realizaron inversiones por casi tres mil millones de dólares, en el ramo... Nuevo Laredo presenta un inusitado crecimiento de la oferta hotelera, el año pasado abrió sus puertas un Camino Real, un Fiesta Inn y un City Express, a los que se sumará el Hotel Colón Plaza, en el primer trimestre del año.

A continuación se describen de manera detallada cada uno de los centros integralmente planeados; desde su ubicación, sitios turísticos, clima, restaurantes, hoteles y actividades para realizar.

Palabras clave: turismo, cambios sociales, comunidad local, percepciones, Bahías de Huatulco.

Fuentes de información.

Definición: son todos los recursos que contienen datos formales, informales, escritos, orales o multimedia. Se divide en tres tipos: primarias, secundarias y terciarias.

Fuentes primarias: Contienen información original, que ha sido publicada por primera vez y que no ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie más. Son producto de una investigación o de una actividad eminentemente creativa. Componen la colección básica de una biblioteca, y pueden encontrarse en formato tradicional impreso como los libros y las publicaciones seriadas; o en formatos especiales como las microformas, los videocasetes y los discos compactos.

Fuentes secundarias: Contienen información primaria, sintetizada y reorganizada. Están especialmente diseñadas para facilitar y maximizar el acceso a las fuentes primarias o a sus contenidos. Componen la colección de referencia de la biblioteca y facilitan el control y el acceso a las fuentes primarias. Se debe hacer referencia a ellas cuando no se puede utilizar una fuente primaria por una razón específica, cuando los recursos son limitados y cuando la fuente es confiable. La utilizamos para confirmar nuestros hallazgos, ampliar el contenido de la información de una fuente primaria y para planificar nuestros estudios.

Fuentes terciarias: Son guías físicas o virtuales que contienen información sobre las fuentes secundarias. Forman parte de la colección de referencia de la biblioteca. Facilitan el control y el acceso a toda gama de repertorios de referencia, como las guías de obras de referencia o a un solo tipo, como las bibliografías.

Fuentes que se utilizaron.

En este trabajo utilizamos las fuentes secundarias ya que nos basamos en datos recolectados de otras fuentes, porque los datos a este tema son un poco limitados, más que nada comprobamos hallazgos de lo que es la actividad práctica, y así de los turistas que han visitado los Centros Integralmente Planeados; cabe mencionar los artículos que utilizamos, como son las reseñas.

Este tipo de fuente de infoemacion nos sirvio de mucha ayuda para:

 Identificar estrategias y métodos de investigación.

 Identificar procedimientos de investigación.

 Identificar instrumentos de medición

Todo proceso de búsqueda de información debe ser exhaustiva y muy cuidadosa para evitar el sesgo. Ser selectivo en la escogencia de fuentes es parte de la argumentación que debe llevar un trabajo de calidad. Una vez que el investigador ha identificado y localizado las referencias bibliográficas, debe evaluar su importancia y revisarlas de manera crítica.

Antecedentes.

(Objeto de estudio).

FONATUR basa su funcionamiento en 2 estrategias principales: el brindar créditos para el mejoramiento de destinos ya existentes como Acapulco y Puerto Vallarta, y por otro lado una estrategia a largo plazo, la cual tiene como objetivo la creación y desarrollo de nuevos destinos turísticos, conocidos como Centros Integralmente Planeados (CIP´s).

En la costa noreste del estado de Quintana Roo en el este de México, el primer Centro Integralmente Planeado de FONATUR inició operaciones en 1974 y en tan solo 40 años se ha convertido en una moderna ciudad planificada que constituye actualmente el centro turístico mexicano más reconocido a nivel mundial, con variada infraestructura de servicios de alta calidad para deportes acuáticos, buceo en incomparables escenarios naturales, pesca de altura o deportes extremos; además cuenta con el segundo arrecife de coral más grande del mundo.

En la Costa del Océano Pacífico, dentro del Estado de Guerrero, FONATUR planeó y desarrolló su segundo Centro Integralmente Planeado: Ixtapa, que inició operaciones de forma simultánea a Cancún, en 1974.

Su cercanía a la Ciudad de México permitió aliviar la excesiva demanda estacional de Acapulco. Muy pronto aquel pueblo de pescadores se convirtió en una ciudad turística planificada, con un pujante mercado inmobiliario residencial, condominial y de tiempo compartido. Fué además el primer proyecto turístico financiado por el Banco Mundial.

Dos año mas tarde en 1976 inició operaciones el que llegaría a convertirse en el tercer Centro Integralmente Planeado (CIP) creado por FONATUR, Los Cabos; un desarrollo turístico que abarca los poblados de San José del Cabo y Cabo San Lucas conectados entre sí a través de un espectacular corredor de 33 km. de longitud, que ofrece una ubicación privilegiada en el extremo sur de la península de Baja California, muy cerca de la costa oeste de Estados Unidos y Canadá.

Este santuario de la naturaleza declarado Patrimonio de la Humanidad, en la misma entidad esta Loreto Comenzó a ser conocido en los años 80´s. Es un corredor turístico integrado por el tradicional pueblo de Loreto, la zona turística de Nopoló y la marina de Puerto Escondido. Se ubica en el centro de la península de Baja California, bañado por el Mar de Cortés.

Este plan maestro del CIP considera un polígono de 10,205 ha., dividido en tres áreas. La primera es Loreto, un centro urbano de rico legado histórico-cultural, fundado hace más de 300 años por sacerdotes jesuitas, que abarca 743 ha. La segunda es Nopoló, con 4.6 kilómetros de playas y un oasis natural denominado Primer Agua, cuenta con 3,467 ha., de las cuales 60% se destinarán a la conservación ecológica. La tercera es Puerto Escondido, con su bien resguarda marina natural, ideal para operar como parte de la red de Escalas Náuticas que forman parte del Proyecto Mar de Cortés, cuenta con 6,172 ha., de las cuales aproximadamente el 50% se dedicará a la conservación ecológica.

En 1985 comenzaron las obras para convertir a Huatulco en el quinto CIP de FONATUR. El plan maestro de este desarrollo, un polígono de 20,972 ha., en el que el 6.35% de la superficie se destina para la zona turística, 3.45% para la zona urbana y 90.19% para la conservación ecológica. Dada la abundancia de su naturaleza tropical, Huatulco.

Información general o actual del objeto de estudio.

El sector turismo actualmente es una de las actividades económicas de mayor importancia en México. Son bien conocidas sus bondades: la tercera actividad generadora de empleos, tanto directos como indirectos; la generación de divisas a través de los turistas extranjeros que visitan nuestro país; así mismo ha sido reconocida como una actividad detonante para el desarrollo regional, además de algunas bondades de tipo social como son las relaciones y conocimiento de diferentes culturas.

Hoy en día México cuenta con 5 CIP´s en los que FONATUR ha estado trabajando en los últimos años: Cancún, Ixtapa, Los Cabos, Loreto y Huatulco, y 3 en proceso de desarrollo, Marina Cozumel, Riviera Nayarit y Playa Espíritu en Sinaloa. La importancia que los CIP´s han tenido para el crecimiento de la actividad turística se puede ver en la cuantiosa inversión que el Gobierno Federal ha destinado al desarrollo de éstos, la cual, de acuerdo a cifras presentadas por FONATUR al 2010 y considerando a los CIP´s de Cancún, Los Cabos, Ixtapa y Huatulco, ascendía a 3,114 millones de dólares.

En México afortunadamente contamos ya con 5 centros los cuales son: LORETO, LOS CABOS, IXTAPA, CANCUN Y HUATULCO; los cuales están siendo el sostén del turismo mexicano y están brindando la seguridad de que los centros integralmente en realidad ayudan y tienen el funcionamiento adecuado. Los centros integralmente planeados cuentan con una gran variedad de servicios los cuales ofrecen al turista y visitante una armonía, relajamiento, satisfacción y alegría ayudando a que tengan un mejor ánimo al iniciar de nuevo sus labores.

Un centro integralmente planeado tiene el objetivo de brindar al país el desarrollo en el ramo turístico proporcionando también avances tecnológicos en donde sean beneficiados otros sectores sociales. Los centros integralmente planeados son los originarios del 26% del producto interno bruto del país y de un 80% en el desarrollo turístico estos datos respaldan las importancia de los centros integralmente planeados en México.

Por su clima inigualable y la belleza de sus playas de arena suave, Ixtapa brinda un abanico de opciones recreativas a lo largo de todo el año. Posee magníficos paisajes submarinos para el buceo. A sólo unas cuantas millas de sus costas, se puede practicar la pesca deportiva, ya que abundan especies como el pez vela, el marlín dorado y el atún. En sus aguas también pueden practicarse deportes como el veleo, el snorkel o el surf, entro muchos otros. El desarrollo turístico de Ixtapa fue concebido como un polígono de 2,016 ha., distribuidas en zona turística (46.48%) y zona de conservación (40.60%).

Para satisfacer la demanda turística, Ixtapa dispone de más de 4,700 cuartos de operación que mantienen una ocupación promedio de casi 70%.

Cancún se consolido como una de las principales ciudades del país con influencia en toda la región sureste. (La gran dinámica turística y urbana representa un reto para equilibrar la calidad de vida y las oportunidades de sus habitantes.). Cancún ofrece campos profesionales con vistas panorámicas al mar Caribe, a la laguna Nichupté y a importantes centros arqueológicos como Tulúm, Chichén Itzá y Uxmal.

Sus áreas se desarrollan en zonas hoteleras, comerciales y residenciales, donde se encuentran, a lo largo de 23 km.

Este santuario de la naturaleza declarado Patrimonio de la Humanidad, posee asombrosos paisajes naturales y una impresionante biodiversidad que combina el océano y el desierto como pocos lugares en el mundo, además de ofrecer condiciones climatológicas insuperables y una temperatura media de 24°C que resulta irresistible para nuestros vecinos del norte.

Los Cabos ofrece a los aficionados de la pesca deportiva una gran variedad de especies marinas entre las que destaca el marlín azul, rayado, dorado, wahoo y pez vela. Su riqueza natural se ve complementada con instalaciones náuticas de primer nivel, entre las que destaca la Marina de Cabo San Lucas que posee una capacidad para albergar hasta 1000 embarcaciones.

Este destino se ha posicionado fuertemente en los segmentos de turistas de alto consumo, provenientes del mercado de California, Arizona, Nevada, Texas, Nuevo México, Washington, Colorado y Nueva York principalmente.

Loreto es considerado hoy como el punto de desarrollo económico y turístico más importante de la región. Por ello ha sido dotado de una importante red de infraestructuras y equipamientos entre las que se encuentran el aeropuerto internacional, una estación telefónica, sub-estación eléctrica, planta de tratamiento de aguas negras y un sistema de vialidades que permiten conectar eficientemente el desarrollo. Cuenta también con un centro de tenis de 9 canchas, un estadio con capacidad para 280 personas y un espectacular campo de golf de 18 hoyos, par 72.

El más reciente Centro Integralmente Planeado (CIP) creado por FONATUR se sitúa en la costa sur del Pacífico Mexicano a 277 km. de la capital del Estado de Oaxaca y a 763 km. de la Cd. de México.

Tema.

Efectos del turismo en los Centros Integralmente Planeados (CIP’s).

Planteamiento Del Problema.

La sustentabilidad de los CIP’s: un compromiso que empieza desde la concepción de un proyecto para que éste sea más eficiente.

Sustentabilidad: se entiende por sustentabilidad al estado de condición (vinculado al uso y estilo) del sistema ambiental en el momento de producción, renovación y movilización de sustancias o elementos de la naturaleza, minimizando la generación de procesos de degradación del sistema (presentes o futuros).

Objetivo General.

Investigar las causas que hacen que los CIP’s se deterioren y así mismo desarrollar un marco analítico, prospectivo y propositivo, que permita ubicar objetivos y metas, definir estrategias y determinar alternativas para el desarrollo turístico de estos en México en el horizonte.

Objetivos Particulares.

1° Determinar el estado actual que presentan los CIP’s el desarrollo turístico en México.

2° Establecer la orientación que debe regir el desarrollo de los CIP’s del turismo en México en el horizonte.

3° Identificar cuáles deben ser los énfasis del desarrollo y en dónde deben centrarse en los próximos años en los CIP’s.

4° Formación en adquisiciones, gestión de proyectos, así como la certificación de organizaciones por los CIP’s

Segmentación de Mercados.

(Caracteristicas de la población).

Los segmentos potenciales compatibles con el proyecto son:

Adultos jóvenes (Generación X, nacidos entre 1982 y 1999): Profesionistas con alto poder adquisitivo, solteros y con pareja, con capacidad de consumo, buscan explorar nuevos sitios, están comprometidos con los lugares ambientalmente sustentables, cuidan su salud, buscan la armonía cuerpo-mente-espíritu y experiencias con amigos o en pareja. Se inclinan por alojamiento de resort, o no convencional. Baby Boomers (nacidos entre 1996y 1999 dentro de los cuales interesan en particular los subsegmentos conformados por los Yuppies y los Bobos: Profesionistas y empresarios casados en su mayoría con alto poder adquisitivo y capacidad de consumo quieren pasar tiempo con la pareja y la familia, tienen preocupación por el cuidado estético, la salud, el sentirse bien, permanecer joven y tener una mayor calidad de vida, muestran la mayor propensión a adquirir propiedades en Estados Unidos y fuera de ese país,. Gustan de hacer cosas que no realizan en forma cotidiana y disfrutan todos los rasgos culturales del destino donde se encuentran. Se inclinan por el alojamiento residencial o el alojamiento hotelero de resort.

Retirados/jubilados (mayores de 60 años): buscan la tranquilidad, convivencia en grupo, participar en actividades voluntarias, hacer rendir su dinero, hacer amigos, visitar amigos y familiares, salir a comer y cenar, jugar cartas y juegos de mesa, asistir a cursos de especialización y actualización, visitar a amigos y familia, realizar hobbies, estar al cuidado de su salud, disfrutar de paseos y de la gastronomía. Se inclinan por alojamiento digno y accesible. Familias (con hijos hasta de 18 años).

En el caso de la inversión destinada para los CIP’s, el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR) avanzó en la consolidación de la oferta turística en los CIP’s de Cancún, Ixtapa, Los Cabos, Loreto, Huatulco y Nayarit, con una inversión por 326.84 mdp. Asimismo, FONATUR contribuyó al desarrollo turístico sustentable y el ordenamiento territorial integral con una inversión por 636.48 mdp, a través del desarrollo principalmente de los CIP’s Costa Capomo, Playa Espíritu y Cozumel. El FONATUR ha canalizado para mantenimiento de los CIP’s la cantidad de 295.8 mdp.

Tipo de diseño de investigación.

Exploratoria: Es aquella que se efectúa sobre un tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimiento. Este tipo de investigación, de acuerdo con Sellriz (1980) pueden ser:

a) Dirigidos a la formulación más precisa de un problema de investigación , dado que se carece de información suficiente y de conocimiento previos del objeto de estudio , resulta lógico que la formulación inicial del problema sea imprecisa. En este caso la exploración permitirá obtener nuevo datos y elementos que pueden conducir a formular con mayor precisión las preguntas de investigación.

b) Conducentes al planteamiento de una hipótesis: cuando se desconoce al objeto de estudio resulta difícil formular hipótesis acerca del mismo. La función de la investigación exploratoria es descubrir las bases y recabar información que permita como resultado del estudio, la formulación de una hipótesis. Las investigaciones exploratorias son útiles por cuanto sirve para familiarizar al investigador con un objeto que hasta el momento le era totalmente desconocido, sirve como base para la posterior realización de una investigación descriptiva, puede crear en otros investigadores el interés por el estudio de un nuevo tema o problema y puede ayudar a precisar un problema o a concluir con la formulación de una hipótesis.

Descriptiva: En las investigaciones de tipo descriptiva, llamadas también investigaciones diagnósticas, buena parte de lo que se escribe y estudia sobre lo social no va mucho más allá de este nivel. Consiste, fundamentalmente, en caracterizar un fenómeno o situación concreta indicando sus rasgos más peculiares o diferenciadores.

En la ciencia fáctica, la descripción consiste, según Bunge, en responder a las siguientes cuestiones:

- ¿Qué es? > Correlato.

- ¿Cómo es? > Propiedades.

- ¿Dónde está? > Lugar.

- ¿De qué está hecho? > Composición.

- ¿Cómo están sus partes, si las tiene, interrelacionadas? > Configuración.

- ¿Cuánto? > Cantidad

El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento.

En este trabajo utilizamos el tipo de investigación explorativa ya que no teníamos información suficiente sobre este objeto de estudio , lo que nos resultaba difícil obtener hipótesis precisas sobre nuestra investigación en los centros integralmente planeados del país, además de que carecía de información en las fuentes electrónicas, pero que gracias a la investigación minuciosa del objeto de estudio en las diferentes fuentes de información que utilizamos ( internet, noticias, reseñas, revistas, entre otros medios). Llegamos a crear la elaboración de nuestro instrumento de investigación exploratoria, el cuestionario y las encuestas que también contribuyeron a aportar información de las opiniones y comentarios de los turistas visitantes de los cips que nos ayudarían a concluir con la formulación de nuestra hipótesis.

Técnicas de recolección de datos:

Cualitativa

En el presente trabajo de investigación elaboramos encuestas y cuestionarios que incluían las preguntas precisas de la información que nos interesaba conocer de nuestros encuestados y entrevistados .

Tecnicas de recolección de datos.

Tecnica cuantitativa: Un estudio de mercado cuantitativo le permite a una empresa o grupo de investigación tener conocimiento de una tendencia de opinión o preferencia respecto a una idea, producto o personalidad, mediante el análisis de datos estadísticos muéstrales. Consiste en conocer mediante una encuesta a una muestra representativa de nuestro mercado meta. Conocer la percepción, el conocimiento u opinión de los encuestados sobre un tema específico a analizar.

Este estudio de mercado está formado por partes fundamentales como: diseño de cuestionarios, procesamiento de datos y análisis de los datos obtenidos.

El objetivo de este estudio es tener una medición del mercado desde diferentes perspectivas, actitudes, preferencias, factores demográficos, etc.; que proporcionen una visión general y completa.

Tecnica cualitativa: La investigación de mercados cualitativa es aquella donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situación o problema. La misma procura por lograr una descripción holística, esto es, que intenta analizar exhaustivamente, con sumo detalle, un asunto o actividad en particular. La investigación de mercados cualitativa se interesa más en saber cómo se da la dinámica o cómo ocurre el proceso. Los tipos de investigación cualitativa que realizamos son:

• Grupos de Discusión (media y larga duración).

• Entrevistas en Profundidad.

En este trabajo utilizamos la técnica cualitativa; por que procura lograr una descripción que intenta analizar exhaustivamente un asunto o actividad, como s en este caso los CIP’s; ya que nos interesamos saber mas sobre la dinámica que ocurre en este proceso de los Centros Integralmente Planeados; en las entrevistas e investigaciones que hicimos nos ayudaron a identificar las cualidades que este tipo de investigaciones deben tener, y así mismo arrojar los resultados que nosotros mismos deseamos para nuestra investigación, también de esta forma con seguridad nosotros ayudar o aportar algo para la sustentabilidad de los CIP’s.

Trabajo de Campo.

TABLA 1 Perfil de los entrevistados

Num. Entrevistado Genero Edad Lugar de procedencia Ocupación

01 Marimar Femenino 20 Acapulco Estudiante de licenciatura

02 Jorge Becerril Masculino 32 Puebla Secretario de promoción de la SECTUR de puebla

03 Manuel Masculino 64 Puebla Contador (Jubilado)

Entrevista num. 1

Lic. Jorge Becerril

Secretario de Promoción turistica de la Secretaria de Turismo de Puebla

1.- ¿Cuál es su opinion a cerca de los cips?

R: Los CIP’s que conocemos son centros de planeacion, son de mexico como bien dice su nombre son centros de planeación, especialmente para los destinos turisticos y que se me hacen unos lugares muy eficientes para la relajacion, para la diversion y para eel entretenimiento; entonces que bueno que existan y mas en mexico, sabemos que en mexico muchos del extranjero (personas), conocen mexico por sus playas, cancun, los cabos pero, a veces que no es muy, muy cierto que mexico es solo sol y playa, pero bien los CIP’s como son planeados son muy buenos y la verdad que es un atractivo principal para Mexico.

2.- ¿cuántos CIP’s conoce usted de mexico?

Que yo sepa que son CIP’s, dos; nada mas yo nada mas conozco Ixtapa y cancun.

3.-¿ como considera esos CIP’s que ha visitado?

R: son muy diferents ambos, Ixtapa es un destino muy bonito, es un CIP que esta en crecimento y que falta por explorar y por explotar turisticamente,en mi particular punto de vista me gusta Ixtapa para relajacion para familia y cancun por sus playa por su infraestructura ahí hay de todo tipo de hoteles desde lujo hasta el mas barato, o el “all inclusive” que tambien busca mucho el turismo, entonces cada uno tiene sus cosas buenas, sus cosas malas son muy pocas, pero bien sabemos que en cuanto la infraestructura hotelera, se ha venido creciendo e inviertiendo mucho, entonces es por eso que llama mas la atención Cancun que Ixtapa para los que sabemos, y buscas la relajacion y algo mas, tranquilo la verdad que Ixtapa, entonces esa es mi opinión de los CIP’s.

4.- ¿cuántos dias promedio ha permanecido en algun CIP?

R: de tres a cuatro noches mas o menos.

5.- ¿Volveria usted a visitar este CIP o le gustaria visitar otros?

R: pues, esos CIP’s son destinos concentidos y favoritos, pero si hay mas por conocer, entonces, de que volveria, sí, pero tambien esta el interes de visitar y conocer otros CIP’s .

6.- ¿Cree usted que los CIP’s contribuyen a la sustentbilidad del medio ambiente?

R: Si, la verdad yo creo que bien lo dice asi su nombre, el CIP esta planeado para conservar la flora y fauna, y tambien tener el entorno tiristico y la infraestructura y todos los sevicios que se requieren sin…. este se me fue la palabra… sin dañar o afectar la atmosfera, el medio ambiente o la naturaleza.

7.- ¿En su opinión, o su perspectiva que ideas aportaría para que los CIP’s tengan mas sustentbilidad?

R: Que ideas…mmm no se… no se me ocurre ninguna, mas sustentabilidad…? la verdadq ue yo creo que todas las empresas que estan en los CIP’s principalmente hotels ya tienen calidad de reciclaje, yo he visto en las habitaciones en hopteles, restaurantes tambien de playa, como la toalla no la ponga en el piso, reutilicenlas , la sabanas si es necesariomque la cambies, avisar e… el agua potable, o tienen sus plantas tratadoras de agua, en mi opinion yo creo que estan, muy bien en ese sentido, quizas haga falta algo mas para que sean mas eficientes, y las clases hjoteleras tambien tienen politicas y tipo e custiones para que sigan conservando y esten a la par de todos los servicios que se pueden dar y gastar, como agua, luz, energia lo que es todo lo que involucra el mdi ambiente que van de la mano que no ceo que ahotita hagan falta, simplemte, que hagan conciencia con nosotros, como seres humanos, las empresas, teniendo alberca en el hotel, hay tina… eso si es algo que siempre lo he dicho; que no haya tinas en los hoteles porque la gente te dice estas en la alberca, y llegan y ponen la tina entonces asi, como que no, si van a cuidar el agua no pongan tina, jacuzzis, paa mi esto es un desperdicio y ya como que lo deberian prohibir en los hoteles, regaderas todavia y no poner tina para mi se hace importante, y siento que son a veces incomodas, ese es mi punto de vista nada mas.

Entrevista num. 2

Marimar hernandez jimenez

Estudiante de licenciatura

1.- ¿usted sabe que es un cips?

R: si, si se que es, son los centros integralmente planeados.

2.- ¿a visitado alguno?

R: si afortunadamente fui a este CIP`s que es huatulco pero si he escuchado de cancun, ixtapa-zihuatanejo, los cabos, y otros mas.

3.-¿ con que frecuencia visita el cip de huatulco?

R: bueno se me dio la oportunidad de ir solamente una vez, pero me encantaria ir de nuevo y ya tiene como un año que fui pero espero ir de nuevo.

4.- ¿cómo considera este destino turistico?

R: muy hermoso, tiene mucha infraestructura, muchos servicios esta muy padre la verdad.

5.- ¿Volveria usted a visitar este CIP?

R: claro que si, si dios me da la oportunidad claro que si iria.

6.- ¿Cómo considera los servicios de este CIP?

R: bueno fui a una playa y si estan excelente los servicos con respectote tratan, todo bien la verdad.

7.- ¿cómo consideras que son los precios de los servicios de este cip?

R: bueno como todo lugar hay precios altos, precios bajos y pues a los lugares que yo fui si se acoplaban a mi economia.

8.-¿cuántos dias permanecio en este destino turistico?

R: permaneci como una semana y si estuvo muy agradable mi estancia en Huatulco.

9.-¿cómo considera la infraestructura de huatulco?

R:como se lo comente anteriormente muy bien tienen mucha infraestructura muy bonito sabieron colocar bien los hoteles, restaurantes estan muy cercas y si estan bien la estructura.

10.-¿considera que son suficientes los servicios que le ofrecieron?

R: si, son muy sufucientes y muy buenos la verdad.

11.-¿lo considera un lugar suficientemente limpio?

R: la verdad si, en cualquier lugar que tu vayas ya sea en carro o en camion esta super limpio, todo verde las zonas muy bonitas hay muchos botes de basuras y creo que las personas cuidan eso.

12.-¿sabe usted que es la sustentabilidad?

R: si claro que si, son cuando las empresas se encargan de que los recursos sean estables en un lugar turistico.

13.-¿cree usted que el cip de huatulco contribuye a la sustentabilidad del medio ambiente?

R: claro que si como le comente anteriomente hay muchas zonas verdes esta muy padre la verdad, esta muy tranquilo te ayuda como a reflexionar con la naturaleza esta en paz contigo mismo por eso es que huatulco es uno de los cip muy importante y muy visitado.

14.-¿cumple con los estandares de calidad para poder competir con otros cip`s en el pais?

R: claro que si cumple con esos estandares.

15.-¿qué porcentaje de competencia le da al cip de huatulco a comparacion con otros cip`s de la republica?

R: bueno me han comentado que cancun es uno de los lugares bonitos yo la verdad no he conocido pero si lo que he oido hablar de el es que es muy caro y pues si es caro es por que hay zonas muy prestigiadas pero si creo que huatulco este en condiciones de competir y no nada mas con cancun si no tambien con otros cip`s.

Comentarios

Bueno mas que nada daria mi opinion que sigan a si con la sustentabilidad y que si vas para haya vez todo verde, vez muy bonito osea se preocupan mucho por la naturaleza por que este siempre muy bien visto y eso esta muy bien .

Entrevista num. 3

Grado de estudios: Preparatoria.

Ocupación: jubilado.

Edad: 64.

Puebla, Puebla

1.-¿Sabe a qué se refieren las siglas CIP´s?

No exactamente, pero tengo más o menos una idea

2.-¿Ha viajado usted alguna vez a cualquiera de los CIP´s que tenemos en la republica actualmente?

Si Huatulco y Cancún

3.-¿Con que frecuencia vista estos CIP´s?

Huatulco fui hace tres años y regrese hace un año y pensamos volver a ir. Cancún solo lo he visitado dos veces.

4.-¿Cómo considera los destinos o CIP´s que ha visitado?

Magníficos y principalmente Huatulco por su naturaleza y sus atractivos y también el clima maravilloso.

5.-¿Volvería usted a visitar estos destinos?

Sí, claro por supuesto

6.-¿Que le parecieron los servicios que le ofrecieron en estos CIP´s?

Muy buenos

7.-¿Cómo considera los precios de estos destinos?

Como nosotros fuimos en temporada baja, nos parecieron precios muy económicos y accesibles y en temporadas altas los precios tienden a subir por eso preferimos viajar en temporada baja.

8.-¿Cuantos días en promedio ha permanecido en estos destinos?

Entre ocho y quince días.

9.-¿Como considera la infraestructura de estos destinos turísticos?

Bien ubicados céntricos y nos podíamos desplazar fácilmente.

10.-¿Considera que son suficientes los servicios que ofrecen en estos CIP´s?

Si,

11.-¿Le parecen que son lo suficientemente limpios los CIP´s que ha visistado?

Si bastante

12.-Podría describir en sus palabras lo que es la sustentabilidad.

No, no se

13.-¿Cree usted que los CIP´s de Huatulco o Cancun contribuyen a la sustentabilidad del país?

Si

14.-¿Le parece usted que cumplen que los estándares de calidad para competir con otros CIP´s del país?

Si

15.- ¿Cuál de los destinos que ha visitado le ha parecido el mejor?

Definitivamente Huatulco

a)¿Por qué?

Por la limpieza de sus playas, el trato de la gente, la tranquilidad de sus playas, en cambio Cancún pienso que es más caro.

16.- ¿Qué porcentaje de competencia le daría al CIP´s de Huatulco en comparación a los demás que ha visitado?

80%

17.- ¿Qué observaciones o que recomendaciones le daría a esos CIP´s para mejorarlo?

Que sigan con la buena atención que tienen pero que no suban tanto los precios, porque el salario a veces no alcanza.

Análisis de la información

El análisis sobre la información que obtuvimos fue de un segmento visto de otra perspectiva entrevistamos a personas que ya han visitado algunos CIP’s y la observación que tuvimos fue que no tenían conocimiento acerca de los centros integralmente planeados lo cual les explicamos de lo que se trataba y tampoco sabia lo que era el termino sustentabilidad, solamente una persona sabia lo que significan los CIP’s y la sustentabilidad después de la explicación comprendieron de lo que estábamos hablando a si mismo a los entrevistados se les fue haciendo mas reconocible lo que son los CIP’s; y por lo que sabemos contamos con una gran diversidad de estos a lo largo de la republica mexicana. Las personas que ya habían visitado LOS CIP’s específicamente Huatulco y Cancún nos dieron muy buenas criticas de ello tal como lo muestran las entrevistas, el que mas sobresalió fue Huatulco extraordinariamente planeado comento el entrevistado, y que existe una gran responsabilidad social por parte de las empresas que prestan sus servicios en el lugar satisfactoriamente. Asimismo, la población local parece estar consciente de otros cambios que el turismo ha traído a Bahías de Huatulco. Particularmente, el incremento en la infraestructura y servicios a la comunidad se ha observado como un efecto positivo. Se ha reconocido que la actividad turística ha tenido gran efecto en la ampliación de carreteras y servicios públicos; entre éstos se citaron servicios como agua, luz, drenaje, hospitales y escuelas de nivel básico a superior, disminuyendo así la marginación de la localidad. ilustra los intentos activos por grupos políticos y funcionarios del gobierno para dirigir la forma en que Huatulco será visto en un futuro, haciendo referencia a las tradiciones regionales en el contexto del desarrollo turístico. Dependiendo de cada perspectiva o posición en Huatulco, estas actividades pueden ser vistas favorablemente como fortalecimiento al patrimonio regional cultural o señaladas como degradación o mercantilización cultural para el placer de los turistas.

Justificación de la problemática de investigación.

CENTROS INTEGRALMENTE PLANEADOS, MOTOR DE DESARROLLO DEL TURISMO EN MÉXICO.

El turismo se ha convertido en un motor de desarrollo en la economía mundial, por lo que diversos países le han apostado e invertido al sector, haciendo de la actividad turística un factor clave de progreso socioeconómico; a través de la captación de ingresos, generación de empleos, creación de nuevas empresas y el mejoramiento de la infraestructura. El efecto multiplicador generado por el turismo en la economía es uno de los principales motivadores para que los gobiernos de diferentes países hayan adoptado, como estrategia principal, el incentivar la inversión en la actividad turística, apoyándose tanto en los gobiernos federales como por el sector privado.

El turismo es una actividad que continuará creciendo y generando buenos e importantes resultados para los países comprometidos en hacer de éste un medio de desarrollo, tanto económico como social. De acuerdo con el informe de la OMT titulado Tourism Toward 2030, el turismo ha tenido un importante crecimiento en las últimas 6 décadas, y las siguientes 2 no serán la excepción. Se prevé que para 2030, la actividad turística tenga un crecimiento promedio de 3.3% para los países desarrollados, mientras que para las economías emergentes éste será de 4.4%; generando un aumento en llegadas de turistas internacionales, un estimado de 43 millones de llegadas anuales. Teniendo en consideración los datos presentados y el hecho de que el turismo actualmente es uno de los principales generadores de fuentes de empleo en el mundo, creando 1 de cada 12, México debe mantener al turismo como prioridad nacional en años próximos.

México se encuentra dentro de los países que han apostado por el turismo al grado que hoy en día es la tercera fuente de ingresos del país, generando el 8.4% del PIB nacional. Una de las acciones fundamentales para el desarrollo de la actividad, fue la creación de FONATUR en 1974, el cual surge con el objetivo de ser la base para el desarrollo de la inversión turística sustentable en México, contribuyendo a la mejora e igualdad social y a la competitividad del sector turístico. FONATUR basa su funcionamiento en 2 estrategias principales: el brindar créditos para el mejoramiento de destinos ya existentes como Acapulco y Puerto Vallarta, y por otro lado una estrategia a largo plazo, la cual tiene como objetivo la creación y desarrollo de nuevos destinos turísticos, conocidos como Centros Integralmente Planeados (CIP´s). Ésta modalidad funciona bajo un esquema en el que el Estado toma la iniciativa para el desarrollo del área turística. Inicia adquiriendo los terrenos donde se pretende crear el nuevo destino, posteriormente se elabora un plan maestro de desarrollo estratégico y finalmente se procede a la construcción de los primeros hoteles y demás establecimientos turísticos para promocionar el destino y convertirlo en una opción viable y con potencial.

Hoy en día México cuenta con 5 CIP´s en los que FONATUR ha estado trabajando en los últimos años: Cancún, Ixtapa, Los Cabos, Loreto y Huatulco, y 3 en proceso de desarrollo, Marina Cozumel, Riviera Nayarit y Playa Espíritu en Sinaloa. La importancia que los CIP´s han tenido para el crecimiento de la actividad turística se puede ver en la cuantiosa inversión que el Gobierno Federal ha destinado al desarrollo de éstos, la cual, de acuerdo a cifras presentadas por FONATUR al 2010 y considerando a los CIP´s de Cancún, Los Cabos, Ixtapa y Huatulco, ascendía a 3,114 millones de dólares.

Informe Final

Evidentemente la presente investigación ha dado prioridad a la descripción e interpretación de los actores sociales que participan en el fenómeno turístico, en este caso, a los visitantes de los CIPS . En este sentido, la opinión y perspectiva de los turistas en relación con los beneficios y perjuicios que la actividad turística ha llevado a los CIP´S, podría no coincidir con los análisis e interpretaciones de los investigadores del tema. Sin embargo, lo que aquí importa es que dicha percepción del visitante es el objeto de estudio, es decir, el material que se debe analizar, más allá de la precisión u objetividad de las respuestas.

En primera instancia, el estudio de la percepción de los visitantes a los CIP´S respecto a los beneficios positivos y negativos que ha traído la creación de estos centros, a nivel personal y comunitario, permite apreciar una clasificación ambivalente de dichos efectos: los considerados como positivos o de beneficio, así como los catalogados como “costos” o impactos negativos que van en perjuicio de los visitantes a estos centros.

Desde la perspectiva de los visitantes a los CIP´S la creación de estos ha tenido consecuencias positivas a nivel de la economía de los habitantes y sus familias: los entrevistados destacan como un hecho positivo que el turismo haya abierto mayores posibilidades de empleo tanto en los cuantitativo como en lo cualitativo.

Si se agrega que, desde la perspectiva de los “costos” o efectos nocivos del turismo, para algunos de los entrevistados las tarifas de los servicios públicos, los alquileres de las viviendas y los precios de los bienes son mucho más elevados en estos centros que en los destinos de playa normales (Por ejemplo Acapulco y Veracruz), se puede ver que el balance económico que perciben los visitantes es atinado: efectivamente, hay más opciones de poder visitarlos y pasarla bien, pero estos beneficios se ven mermados o neutralizados por la inflación que el turismo genera y por la naturaleza estacional de la actividad.

De igual manera, los entrevistados han aprobado como positivos los cambios a nivel de infraestructura que se introdujeron con la creación de los CIP’S. Los hospitales, las vías de comunicación y las terminales (de autobuses, aeropuertos internacionales, marinas, etc.), así como las áreas públicas de esparcimiento y ocio, son percibidos en general como beneficios tanto para visitantes como para la comunidad. En este punto, cabe destacar que no se ofrece una opinión respecto a los efectos “negativos” de la creación que el gobierno federal, a través de su agencia desarrolladora FONATUR, ha llevado a cabo desde 1984. Dentro de tales efectos podrían citarse la privatización encubierta de las playas.

Finalmente, se debe destacar la percepción de los turistas respecto a la actuación de las autoridades e instituciones locales. Es de especial interés señalar que el agente desarrollador del destino, el FONATUR, es catalogado como una institución que discrimina a los empresarios pequeños de los grandes, a los nacionales de los extranjeros. Si se interpreta esta percepción de los entrevistados, se puede concluir que tal opinión es significativa ya que dentro de los CIPS, el FONATUR es la máxima autoridad gestora e incluso política. No se debe olvidar que la historia del proceso de creación y planeación de los CIP´S, caracterizados por la imposición y la expropiación federal, la escasa participación de los residentes originales en los procesos subsecuentes y un marcado interés financiero más que social o ambiental por parte de los desarrolladores, han alimentado entre los habitantes de la bahía una percepción negativa de la gestión de FONATUR en la localidad.

Si bien el presente estudio intentó responder algunos cuestionamientos, a partir de sus resultados es posible vislumbrar ciertas líneas de investigación que podrán ser abordadas de manera más específica. Un aspecto sobre el que se debe profundizar es el de los impactos del turismo en las expresiones culturales tradicionales, pues éstas parecer ser también de relevancia en la actividad turística. Finalmente, otros temas, de naturaleza más sociológica, están relacionados con la percepción de la seguridad/inseguridad tanto en residentes como en turistas; los desplazamientos de los espacios públicos que vive la población loca, como parte de una política de privatización del acceso a las playas; la percepción respecto a la oferta cultural y su (falta de) aprovechamiento por parte de los turistas; así como respecto de la alteración del paisaje natural y la explotación de los recursos naturales que instituciones como la FONATUR están llevando en los destinos. Sólo abordando aspectos como éstos, la percepción del turismo y sus efectos por parte de los visitantes a estos seguirá enriqueciéndose como área de estudio.

Fuentes Bibliográficas

http://centros-integralmente-planeados.blogspot.mx/

http://manuelgross.bligoo.com/conozca-3-tipos-de-investigacion-descriptiva-exploratoria-y-explicativa

http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/Secretaria_de_Turismo_SECTUR

http://cycconsultex.es/index.php/estudios-de-mercado/tecnicas-utilizadas/tecnicas-cuantitativas

http://cycconsultex.es/index.php/estudios-de-mercado/tecnicas-utilizadas/tecnicas-cualitativas

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