Chinito Veloz

Nombre completo: XXXXX Matricula: P110020

Nombre del curso: Investigación de operaciones

Modulo: Teorías de colas Tema: 6

Fecha: 13 de mayo del 2014

Profesor: Ana Cecilia Vázquez Limón

Caso. Título: El chinito Veloz

Pregunta 1: ¿Cuál consideras que es el problema y su posible solución?

El problema que se presenta en la empresa del Chinito Veloz es el servicio a domicilio ya que existen demasiadas quejas por parte de los clientes que aseguran que existe mucha por la tardanza por parte de los repartidores para la entrega de dicho alimento.

Antonio Blay (1992) dijo:

“… la creatividad es el resultado de la expresión espontanea de las fuerzas naturales que nos hacen vivir. Superarnos pues, el concepto restringido de creación que la reduce a una productividad genial en el terreno artístico, técnico, comercial, científico, etc. (…) la creatividad es la capacidad de vivir cada instante de un modo por entero nuevo, con una fuerza limpia y fresca que brota con libertad del interior.”

Considero que no deben quitar el servicio al domicilio, porque no es la decisión óptima. Primero que nada deberían de hacer un estudio del mercado para determinar los factores que están causando los problemas. También tendrán que checar y verificar a través del análisis de cola (tiempo de espera) para saber si los problemas de las entregas no solo se deben a causas de las horas picos sino al crecimiento poblacional de las comunidades.

Walt Disney dijo:

“Si puedes soñarlo, puedes lograrlo.”

Se sabe que en ocasiones se presenta problemas, pero analizando cada uno de los pros y contra siempre se encuentra diversos intereses que te ayuden a tomar una buena decisión. Por eso difícilmente llega a la dirección de una empresa una persona que no sabe superar obstáculos.

Heráclito estableció:

“Nunca nos bañamos en el mismo rio”

Para solucionar un problema no solo se requiere de una persona que sepa superar obstáculos sino que requiere a su alrededor personas creativas ya sean imaginativa que encuentren nuevas soluciones y sobre todo personas fresca que estén al día y que lo motiven para que tome una buena decisión respecto a la empresa.

Pregunta 2: ¿Qué herramienta utilizarías para la toma de decisiones?

Joseph G. Monks (1991) dijo:

“Los especialistas en decisiones sostienen que no es necesario nacer administrador para hacer un buen trabajo. La educación, la capacidad y la experiencia pueden acrecentar una habilidad para tomar decisiones buenas y lógicas.”

Hay mucho que decir acerca de que herramientas se debe tomar ya primero debes aprender a tomar tus propias decisiones si quieres vivir tu propia vida. En ocasiones esto afecta para que no elijas una buena decisión.

Sergio Hernández y Rodríguez (2006) dijeron:

“Los hombres más atareados son los que disponen de más tiempo.”

Por eso la herramienta que utilizaría para dar un buen rumbo a la empresa el Chinito Veloz seria el cuadro simple en forma de T. Ya que la idea esencial es hacer una lista con los pros y contra de una decisión en particular. Esta simple lista te hará darte cuenta que si los pros es más grande que los contras es una buena opción y seguirías yendo adelante. Pero si los contras es más larga que los pros simplemente no lo hagas. Si por alguna razón es favorable se da otra variación que daría como consecuencia darle un número positivo y negativo dependiendo su importancia y eliges la que tenga la puntuación más alta.

Lee J. Kranjewski y Larry P. Ritzman (2000) establecieron:

“En muchas ocasiones se requiere, por la complejdad de la decisión, formular un modelo matemático de IO osea árbol de decisiones, para medir y correlacionar todas las opciones. Las decisiones menores

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