Clientes De La Profeco

INTRODUCCIÓN

Profeco emite una Alerta cuando alguna de las tres autoridades competentes (Subprocuraduría de Verificación de Profeco, Cofepris o Senasica) analiza un producto y determina que no se puede vender porque pone en riesgo la salud o integridad física de las personas; o bien, cuando alguna empresa detecta un problema en su producto e informa a las autoridades competentes.

Dicha información se publica de inmediato en el sitio oficial (http://www.profeco.gob.mx) y se replica en boletines de prensa, en la Revista del Consumidor en sus versiones impresa y en línea, y por medio de redes sociales, como Facebook y Twitter.

En este trabajo presentaremos las últimas 5 alertas que se han publicado en el sitio oficial del Profeco, en un formato que la primera plana de un periódico.

DESARROLLO

PROFECO IDENTIFICÓ JUGUETES DE LUCHADORES DE PLÁSTICO DE LA MARCA “SÚPER LUCHAMANIA” QUE REPRESENTAN UN RIESGO PARA LA SALUD DE LOS CONSUMIDORES

TORREÓN COAHUILA

14-03-2013

Profeco alerta sobre el uso de juguetes de luchadores de plástico de la marca “SÚPER LUCHA MANÍA” en virtud de que representan un riesgo para la salud de los consumidores, debido a que la pintura incumple con lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-015/1-SCFI/SSA-1994, Seguridad e Información comercial en juguetes – Seguridad de Juguetes y artículos escolares. Límites de biodisponibilidad de metales en artículos recubiertos con pinturas y tintas. Especificaciones químicas y métodos de prueba.

En el estudio realizado por la Profeco, se identificó que el contenido de plomo en la pintura de las rodilleras de los luchadores, rebasa los límites permitidos en la Norma Oficial Mexicana, por lo que si los niños se llevan a la boca estos juguetes, pueden ingerir el plomo, el cual es tóxico y puede causar afectaciones negativas a la salud.

Adicionalmente, el producto incumple con la Norma oficial Mexicana NOM-015-SCFI-2007, Información comercial – Etiquetado para juguetes, ya que no señala nombre, denominación o razón social y domicilio del fabricante o responsable de la fabricación.

Profeco dará seguimiento mediante el procedimiento administrativo correspondiente, para que el producto deje de comercializarse en México. Asimismo, la Profeco puede atender las quejas de los consumidores y brindar asesoría en el teléfono del consumidor (5568 8722 en el D.F. y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).

PROFECO INFORMA SOBRE LLAMADO A REVISIÓN DE BMW, RESPECTO DE VEHICULOS MINI VERSIONES COOPER S Y JOHN COOPER WORKS

TORREÓN COAHUILA

14-03-2013

BMW de México S.A. de C.V., informó que desde el 24 de enero del 2012, inició a través de sus distribuidores autorizados en la República Mexicana, un llamado a revisión aplicable a vehículos MINI versiones Cooper S y John Cooper Works, modelos 2007 a 2011, producidos entre el 7 de marzo del 2006 al 18 de enero del 2011, lo que representa 3,941 vehículos del parque vehicular de MINI México.

Este llamado a revisión tiene por objeto sustituir a los vehículos involucrados en la alerta, la bomba adicional de enfriamiento para el turbocompresor de gases de escape y ambas abrazaderas, la cual puede averiarse como consecuencia de un deterioro del material, y podría presentarse la siguiente situación:

Generar un sobrecalentamiento que a niveles extremos provoque que los componentes internos de esta parte se derritan. Si se presentara esta situación, no se descarta que inicie un incendio en el compartimiento del motor.

Asimismo, BMW de México S.A. de C.V. informó que el llamado a revisión se realizará a través de los distribuidores autorizados BMW, así como por correo certificado, correo electrónico y llamadas telefónicas, para que el cliente pueda programar de manera ordenada una cita con su Distribuidor BMW Group México más cercano.

PROFECO INFORMA SOBRE LLAMADO A REVISIÓN DE LA CAMIONETA CHEVROLET CAPTIVA SPORT 3.0.L CON MOTOR DE 6 CILINDROS MODELOS 2011 Y 2012

TORREÓN COAHUILA

14-03-2013

General Motors de México, informó que desde el mes de diciembre de 2011 inició una acción preventiva de servicio para los vehículos modelo Chevrolet Captiva Sport 3.0 L con motor de 6 cilindros, la cual involucra a 4,942 vehículos, de los cuales 3,854 son modelo 2011 y 1,088 modelo 2012.

Este llamado a revisión tiene por objeto sustituir el enfriador del sistema de dirección hidráulica, debido a que pudiera presentarse la siguiente situación:

1) En circunstancias muy particulares, cuando el vehículo es conducido con la transmisión en modo manual y en primera marcha con revoluciones del motor superiores a las 4,000 RPM, por más de cinco minutos ininterrumpidos, se puede presentar un sobrecalentamiento del fluido de la dirección hidráulica que podría ocasionar la fuga del líquido de su depósito y en el evento podría llegar a entrar en contacto con el convertidor catalítico, lo que podría ocasionar un incidente térmico o de ignición (sobrecalentamiento o incendio).

General Motors de México informó que desde el 21 de diciembre de 2011, envió una carta a todos sus clientes afectados, con el propósito de hacer de su conocimiento en que consiste el llamado a revisión. Cabe mencionar que a partir de marzo de 2012, los clientes serán notificados nuevamente, para que acudan a los distribuidores autorizados Chevrolet para llevar a cabo la sustitución del sistema de dirección hidráulica sin costo alguno.

Adicionalmente, General Motors de México informó que este llamado a revisión también lo realiza a través de sus distribuidores autorizados. Asimismo, los medios a través de los cuales los consumidores podrán contactar a General Motors es mediante el correo electrónico cac.chevrolet@gm.com o al teléfono 01 800 466 0800.

Profeco estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de los

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