Clima Organizacional

UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO DE SUCRE

ESCUELA DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA

“ANÁLISIS DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL LICEO BOLIVARIANO “CREACIÓN CANTARRANA”, CUMANÁ-ESTADO SUCRE.

AÑO 2007-2008”

Autores:

CÓRCEGA ANA, C.I:13680059

SUBERO LUISA, C.I:14126469

Trabajo de Grado presentado a la Universidad de Oriente como Requisito Parcial para Optar al Título de DE LICENCIADO EN EDUCACIÓN MENCIÓN BIOLOGÍA.

Cumana, marzo del 2009

i

ÍNDICE

DEDICATORIA...........................................................................................................v

DEDICATORIA..........................................................................................................vi

AGRADECIMIENTOS..............................................................................................vii

RESUMEN.................................................................................................................viii

LISTA DE TABLAS...................................................................................................ix

INTRODUCCIÓN........................................................................................................1

CAPÍTULO I.................................................................................................................4

EL PROBLEMA...........................................................................................................4

1.1 Planteamiento del Problema..........................................................................4

1.2 Objetivos.....................................................................................................11

1.2.3 Objetivo General.................................................................................11

1.2.4 Objetivos Específicos..........................................................................11

1.3 Justificación................................................................................................12

1.4 Limitación...................................................................................................13

CAPÍTULO II.............................................................................................................14

MARCO TEÓRICO....................................................................................................14

2.1 Reseña Histórica de la Institución...............................................................14

2.2 Antecedentes...............................................................................................15

2.3 Bases Teóricas.............................................................................................19

2.3.1 Clima Organizacional.........................................................................20

2.3.2 Teoría del Clima Organizacional de Likert.........................................22

2.3.3 Medición del Clima Organizacional Según Likert..............................24

2.3.4 Importancia del Clima Organizacional...............................................25

2.3.5 Factores que Influyen en el Clima Organizacional.............................27

2.4 Liderazgo....................................................................................................28

2.4.1 Funciones de Liderazgo......................................................................29

2.4.2 Tipos de Liderazgo..............................................................................30

2.4.3 Importancia del Liderazgo para el Éxito de las Organizaciones.........32

2.5 Toma de Decisiones....................................................................................33

2.5.1 Etapas de la Toma de Decisiones........................................................34

2.5.2 Componentes de la Decisión...............................................................34

2.5.3 Importancia de la Toma de Decisiones...............................................35

2.6 Comunicación.............................................................................................36

2.6.1 Proceso de Comunicación...................................................................37

2.6.2 Canales de Comunicación...................................................................38

2.6.3 Flujo de la Comunicación en la Organización....................................39

2.6.4 Barreras para la Comunicación...........................................................41

2.6.5 Importancia de la Comunicación en las Organizaciones....................42

2.7 Relaciones Interpersonales..........................................................................43

ii

iii

2.7.1 Tipos de Relaciones Interpersonales...................................................44

2.7.2 Importancia de las Relaciones Interpersonales...................................45

2.8. Motivación.......................................................................................................46

2.8.1 Tipos de Motivación..................................................................................46

2.8.2 Teorías de la Motivación............................................................................47

2.8.3. Importancia de la Motivación en la Organización....................................49

CAPÍTULO III............................................................................................................50

MARCO METODOLÓGICO.....................................................................................50

3.1 Tipo de Investigación..................................................................................50

3.2 Diseño de la Investigación..........................................................................50

3.3 Población.....................................................................................................51

3.4 Técnicas de Recolección de Datos..............................................................51

3.5 Análisis e Interpretación de Datos..............................................................52

3.6 Validación del Instrumento.........................................................................53

3.7 Confiabilidad de Instrumento......................................................................53

3.8 Operacionalización de Variables.................................................................55

CAPÍTULO IV............................................................................................................56

RESULTADOS Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS..........................................56

Capítulo V...................................................................................................................73

CONCLUSIONES Y Recomendaciones....................................................................73

CONCLUSIONES..................................................................................................73

RECOMENDACIONES.............................................................................................75

REFERENCIAS..........................................................................................................77

ANEXOS....................................................................................................................82

UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO DE SUCRE

ESCUELA DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA

“ANÁLISIS DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL LICEO BOLIVARIANO “CREACIÓN CANTARRANA”, CUMANÁ-ESTADO SUCRE.

AÑO 2007-2008”

JURADOS

Prof. Carlos Estanga

Asesor Académico

Profa. Teresa Chacare Profa. Anacelis López

Jurado Principal Jurado Principal

iv

Cumaná, marzo del 2009

DEDICATORIA

- A Dios por brindarme el don de la existencia.

- A mi madre Mercedes Díaz por su gran amor, ayuda, colaboración y paciencia. Gracias por confiar en mí.

- A mi padre Hernán Córcega, quien siempre está orgulloso de sus hijas.

- A mi hermosa, encantadora, consentida y adorada hija Sara Urbaneja.

- A mi esposo Alfredo Urbaneja por su valiosa ayuda y colaboración en los momentos que lo necesite.

- A mi precioso y único sobrino Gerardo Díaz.

- A mis hermanos Gerardo, Raquel y María.

Ana Córcega

v

DEDICATORIA

- A Dios que me ha dado la fe, la salud y fortaleza para terminar este trabajo

- A mi hijo Huber Alejandro Rodríguez, por ser mi fuerza, mi fuente de inspiración y motivación para seguir superándome y alcanzar todos mis anhelos

- A mi madre, Luisa Figueroa por su apoyo y por enseñarme desde pequeña a luchar para alcanzar mis metas.

- A mi hermano, Luis Subero por su apoyo y ayuda cuando fueron necesarios.

Luisa Subero

vi

AGRADECIMIENTOS

- A nuestra prestigiosa universidad y grupo de profesores que fueron participe de nuestra formación profesional.

- A nuestro asesor profesos Carlos Estanga por sus enseñanzas y guía en el desarrollo de de este trabajo de investigación.

- Al profesor Ramón

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