Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Índice

Nombre oficial y compromiso………3

Oficinas y Misión…………………….4

Visión y Curriculum del Presidente…5

Vicepresidencia y directores del

Órgano…………………………….…..7

Disposiciones a las que se apega CONDUSEF para sus funciones…….10

Elementos a los que supervisa y re soluciona ………………………..……13

Diferencia entre ahorro e inversión...14

Instituciones para ahorro e inversión……………………………...17

Causas de devolución de un cheque...21

Tipos de Cheque……………….……..24

Corresponsales Bancarios…………...33 autorizados.

Nomina y Otras Cuentas…………….36

Tipos de Sociedades de Inversión…...41

Diferencia entre fondo y sociedad de inversión…...…………………………45

Invirtiendo en sociedades de inversión……………………………...47

Como funciona el mercado de valores.......................................................48

Comisiones…………………………….54

Elección de Sociedad de Inversión…...57

Sociedades de Renta Variable………..60

Sociedades de Inv. En Instr.de Deuda..62

Que es una sociedad de inversión…….63

Créditos Hipotecarios…………………68

Formalización del Crédito……………72

Crédito para auto……………………..74

Medios Electrónicos…………………..80

Transferencias electrónicas……….….82

Domisialisacion de recibos……………84

Nomina Interbancaria………………...90

Sociedades financieras de objeto……..93 múltiple.

Marco Legal SOFOM………………...95

Seguros y sus tipos……………...……...98

Entidades de Ahorro…………………114 y crédito popular

Sector Bursátil……………..…………120

Otros Sectores………….……………..122

Anexos………….……………………..123

Quiénes Somos

Nuestro nombre oficial es:

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Somos una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Nos dedicamos a dos tipos de acciones:

Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y

Correctivas (atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).

Nuestro compromiso:

- Fomentar la Educación Financiera entre la población.

- Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios de servicios financieros.

- Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.

En dónde estamos:

Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes consultarnos:

Teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT):

01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y

53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana

Nuestras Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.

Tenemos 32 delegaciones regionales y 4 metropolitanas.

MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN:

Promover y difundir la educación y la transparencia financiera para que los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano; así como, proteger sus intereses mediante la supervisión y regulación a las instituciones financieras y, proporcionarles servicios que los asesoren y apoyen en la defensa de sus derechos.

Consolidar al interior de la Comisión Nacional una cultura institucional que fortalezca la transparencia, el combate a la corrupción y la construcción de condiciones que posibiliten la igualdad política, económica, social y cultural de mujeres y hombres

VISIÓN

Ser una institución pública especializada en materia financiera, que promueve entre la sociedad conocimientos y habilidades que le permiten tomar decisiones adecuadas para el ahorro constante y el pago responsable; y un organismo efectivo para la protección y defensa de los intereses y derechos de los usuarios ante las instituciones financieras, contribuyendo, de esta manera, al sano desarrollo del sistema financiero mexicano.

Tener arraigada una cultura institucional basada en la transparencia, el combate a la corrupción y la igualdad entre mujeres y hombres

Curriculum del presidente

Mario Alberto Di Costanzo Armenta

Nació

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