Comisión nacional para la protección y defensa de los usuarios de servicios financieros

VS.

NUM:

México D, F 8 de Eneros 2013

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN

Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, en mi carácter de apoderado de la señora XXXXXXXXXXXXXXXX, el cual acredito con poder general, para cualquier trámite legal, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de documentos y notificaciones el ubicado XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, ante esa Comisión Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo.

Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar formal reclamación en contra de NR.FINANCE MEXICO, S.A. DE C.V. SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE, E.N.R., con domicilio ubicado AVENIDA INSURGENTES NO.1958, PISO 4 COLONIA FLORIDA, DELEGACIÓN ALVARO OBREGÓN, C.P. 01030, MEXICO DISTRITO FEDERAL, de quien reclamo las siguientes:

PRESTACIONES

1.- los estados de cuenta que desde el mes de octubre del año 2011, no se me ha hecho la entrega por parte de la NR.FINANCE MEXICO, S.A. DE C.V. SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE, E.N.R., así como los asientos contables de los cuales están obligados a proporcionar al hoy inconforme en lo establecido en la clausula tercera del contrato de apertura de crédito simple con garantía prendaria.

2.- la renegociación del Crédito para el pago total del mismo.

Lo anterior en conforme a los siguientes:

H E C H O S

1. La suscrita celebro contrato de apertura de crédito simple con garantía prendaria con la NR.FINANCE MEXICO, S.A. DE C.V. SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE, E.N.R., en fecha 29 DE ABRIL DEL AÑO 2010, para la compra de un auto de la marca XXXX modelo 2010, tipo XXXXX XXXX numero de serie XXXXXXX, costando la cantidad $XXXX, (XXXXXX) dando como enganche $XXXX (XXXXXXXX), por lo que desde la firma del contrato he estado pagando las mensualidades de forma regular, lo cual lo acredito y anexo con el numero 1 con el contrato XXXXXX, presentándolo con copia simple para que sean cotejada y me sean devueltas.

2. Por lo que en el mes de octubre del año 2011, deje de recibir por parte de la NR.FINANCE MEXICO, S.A. DE C.V. SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE, E.N.R., así como los asientos contables de los cuales están obligados a proporcionar a la hoy suscrita inconforme en lo establecido en la clausula tercera del contrato de apertura de crédito simple con garantía prendaria, lo cual tampoco lo he podido obtener por internet, siendo que en varias ocasiones he estado llamado a la NR.FINANCE MEXICO, S.A. DE C.V. SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE, E.N.R., sin tener respuesta alguna.

3. No obstante lo anterior y toda vez que por causas personales, tuve problemas para pagar las mensualidades de octubre, noviembre y diciembre del año 2012, por lo que el día 31 de Diciembre de la misma anualidad, llame al área de cobranzas para poder llegar a un arreglo respecto de los meses adeudados pero la operadora de nombre___________________ me atendió, haciendo la manifestación que no podía por el momento cubrir las tres mensualidades pero si dos, por lo que la operadora de forma amenazante me dijo que no que tenía que pagar las tres mensualidades, si no de lo contrario me cancelaria el contrato y recogería el automóvil, manifestándome que le dijera cuando podría pasar a recoger la unidad, siendo la primera vez que me atraso en el pago de la mensualidad y lo compruebo con los acuses de las mensualidades las cuales

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