Compusa-marketing

PLAN DE MARKETING

COMPUUSA E.I.R.L.

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO

1. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO ........................................................................................................3

1.1. Definición del producto o servicio que ofrecemos ........................................................................3

1.2. Reseña histórica de la empresa ......................................................................................................3

1.3. Visión.....................................................................................................................................................3

1.4. Misión ...................................................................................................................................................3

1.5. Código de Ética y Conducta..............................................................................................................4

2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL..........................................................................................................5

2.1. Análisis Externo.................................................................................................................................5

2.1.1. Análisis del entorno – Análisis P.E.S.T.E. ..................................................................................5

2.1.2. Análisis de la Industria....................................................................................................................6

2.1.2.1. Tamaño del mercado y mercado potencia..............................................................................6

2.1.2.2. Estacionalidad..............................................................................................................................6

2.1.2.3. Evolución del sector.....................................................................................................................7

2.1.2.4. Tendencias del sector..................................................................................................................7

2.1.2.5. Crecimiento potencial .................................................................................................................8

2.1.2.6. Infraestructura...............................................................................................................................9

2.1.2.7. Formatos en la industria..............................................................................................................9

2.1.2.8. Canales de venta .......................................................................................................................10

2.1.2.9. Precios del sector ......................................................................................................................10

2.1.2.10. Márgenes de la industria ........................................................................................................10

2.1.3. Análisis de las fuerzas competitivas ..........................................................................................10

2.1.3.1. Entradas de nuevos competidores..........................................................................................11

2.1.3.2. El poder de negociación de los proveedores ........................................................................11

2.1.3.3. Desarrollo de productos sustitutos...........................................................................................11

2.1.3.4. El poder de negociación de los compradores........................................................................12

2.1.3.5. Rivalidad entre las empresas que compiten en el mercado ...............................................12

2.1.4. Análisis de la oferta........................................................................................................................12

2.1.4.1. La competencia directa.............................................................................................................13

2.1.4.2. Factores claves éxito en el sector ...........................................................................................13

2.1.4.3. Naturaleza de la competencia actual/probable......................................................................13

2.1.4.4. Estrategias actuales y probables respuestas al plan ...........................................................13

2.1.4.5. Barreras competitivas por superar...........................................................................................14

2.1.4.6. Fuentes de posible ventaja competitiva..................................................................................14

2.1.5. Análisis del consumidor ...............................................................................................................14

2.1.5.1. Necesidades del consumidor....................................................................................................14

2.2. Análisis Interno................................................................................................................................15

2.2.1. Recursos de la empresa y esfuerzos de marketing.................................................................15

3. ANALISIS ESTRATÉGICO................................................................................................................16

3.1. Matriz FODA.......................................................................................................................................16

3.2. Matriz BCG ........................................................................................................................................16

4. DECISIONES ESTRATÉGICAS DE MARKETING .......................................................................16

4.1. Segmentación y Posicionamiento .............................................................................................17

4.1.1. Criterios de segmentación ...........................................................................................................17

4.1.2. Identificación de mercados metas ..............................................................................................18

4.1.3. Posicionamiento ............................................................................................................................18

4.1.4. Características operacionales (demografía, ubicación geográfica, etc.)...18

4.2. Objetivos de la compañía..............................................................................................................18

4.3. Objetivos de marketing..................................................................................................................18

4.3.1. Objetivos de venta.........................................................................................................................19

4.3.2. Objetivos de participación de mercado .....................................................................................19

4.4. Estrategias directrices ..................................................................................................................19

4.4.1. Ventaja Competitiva ......................................................................................................................20

4.4.2. Estrategia Competitiva .................................................................................................................20

4.4.3. Propuesta Estratégica de Valor...................................................................................................21

5. MARKETING MIX.................................................................................................................................21

5.1. Producto ...........................................................................................................................................22

5.1.1. Objetivos del producto..................................................................................................................23

5.1.2. Líneas de productos .....................................................................................................................23

5.1.3. Estrategias de productos..............................................................................................................24

5.1.4. Plan de acción ...............................................................................................................................24

5.2. Precios ..............................................................................................................................................24

5.2.1. Objetivos de la política de precios .............................................................................................25

5.2.2. Determinación de precios.............................................................................................................25

5.2.3. Estrategia de precios ....................................................................................................................25

5.3. Promoción.........................................................................................................................................25

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