Comunicacion Profecional
Enviado por pando00 • 20 de Febrero de 2013 • 1.755 Palabras (8 Páginas) • 250 Visitas
GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
UPIICSA IPN
CONTEXTO ORIENTAL DE LA INGENIERIA INDUSTRIAL
1IV21
JIMENEZ GOMEZ GABRIELA L.
28/08/2012
UPIICSA IPN
CONTEXTO ORIENTAL DE LA INGENIERIA INDUSTRIAL
1IV21
JIMENEZ GOMEZ GABRIELA L.
28/08/2012
CAMACHO PALMA HECTOR IVAN JIMENEZ NAVA OSCAR NOE LOPEZ MIRAFUENTES RAUL MARTINEZ MEDEZMA JOSE DE JESUS
CAMACHO PALMA HECTOR IVAN JIMENEZ NAVA OSCAR NOE LOPEZ MIRAFUENTES RAUL MARTINEZ MEDEZMA JOSE DE JESUS
INDICE
EVALUACION DE LA CALIDAD TOTAL 2
OBJETIVO DE LA GESTION DE CALIDAD
LA EVALUACIÓN EN EL PROCESO EDUCATIVO
FORMA DE EVALUAR
CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS 5
Gestión de Calidad Total (conceptos)
Herramientas para la Gestión de la Calidad Total
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD 11
GESTION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD 12
PLANEACION DE LA CALIDAD 13
EVALUACION DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)
OBJETIVO DE LA GESTION DE CALIDAD
En este resumen se vera parte de lo que es el objetivo de la gestión de calidad dentro de una empresa, se darán a conocer
algunos aspectos importantes de la TQM y conceptos básicos de la gestión de calidad total.
La gestión de calidad total está compuesta por tres palabras las cuales son:
Gestión: Es el sistema de gestión con pasos tales como planificar, organizar, controlar, liderar, etc.
Total: Organización amplia.
Calidad: Con sus definiciones usuales y todas sus complejidades.
El objetivo perseguido por la Gestión de Calidad Total es lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema (diseño del producto o servicio, proveedores, materiales, distribución, información, etc.) de forma que el producto recibido por los consumidores este constantemente en correctas condiciones para su uso (cero defectos en calidad), además de mejorar todos los procesos internos de forma tal de producir bienes sin defectos a la primera, implicando la eliminación de desperdicios para reducir los costos, mejorar todos los procesos y procedimientos internos, la atención a clientes y proveedores, los tiempos de entrega y los servicios post-venta.
La Gestión de Calidad involucra a todos los sectores, es tan importante producir el artículo que los consumidores desean, y producirlos sin fallas y al menor coste, como entregarlos en tiempo y forma, atender correctamente a los clientes y no generar contaminación. Así como es importante la calidad de los insumos y para ello se persigue reducir el número de proveedores (llegar a uno por línea de insumos) a los efectos de asegurar la calidad (evitando los costos de verificación de cantidad y calidad), la entrega
justo a tiempo y la cantidad solicitada; así también es importante la calidad de la mano de obra (una mano de obra sin suficientes conocimientos o no apta para la tarea implicará costos por falta de productividad, alta rotación, y costos de capacitación). Esta calidad de la mano de obra al igual que la calidad de los insumos o materiales incide tanto en la calidad de los productos, como en los costos y niveles de productividad.
Existen dos factores que tienden a reducir costes con el control de calidad:
1. La parte de la producción que antes se desechaba es vendible.
2. La producción puede aumentarse utilizando el mismo equipo.
Ya entendiéndose lo que es la Gestión de Calidad Total abordamos el tema de como se va a evaluar la Gestión de Calidad y esto es simple a la hora de explicar pero en varias
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