Comunicación Oral

FORMAS QUE ADOPTA LA EXPRESIÓN ORAL

La comunicación en grupos:

Cuando se aborda el tema de comunicación en grupos, es posible distinguir las formas de comunicación oral que adoptan los grupos pequeños con respecto de las que adoptan los grupos significativamente grandes en cuanto a sus integrantes. Ambas comunicaciones difieren por más que el hecho de pronunciar cualquier frase ante un público implique de alguna u otra manera una exposición.

Grupos pequeños:

La forma típica de expresión oral que adopta un grupo pequeño es la discusión.

La discusión es el proceso relativamente sistematizado, mediante el cual un grupo de personas intercambia y avalúa ideas e información, con el propósito de entender un asunto o resolver un problema, en una atmósfera esencialmente cooperativa.

La discusión se caracteriza por lo siguiente:

• La atmósfera tiende a convertirse en informal a medida que la interacción avanza.

• Los límites de tiempo se fijan de acuerdo con la complejidad del asunto o a la necesidad de llegar a la solución de un problema determinado.

• Las opiniones fuera de lugar tienden a evitarse.

• Los objetivos de las personas implicadas son evidentes y la interacción proporciona numerosas oportunidades para constatar y reafirmar el grado en que estos objetivos han sido logrados.

• La respuesta o retroalimentación representa el medio para ajustar y percibir con certeza los diferentes puntos de vista.

• Los papeles de emisor y receptor se intercambian constantemente.

• Existe un interés predominante y continuo por explotar nuevas posibilidades individual y colectivamente.

El objetivo fundamental del grupo de discusión es lograr un acuerdo que considere la decisión de sus integrantes respecto a lo que se debe hacer en determinada situación o propuesta.

En un grupo de discusión se dan conflictos y diferentes opiniones, razón por la cual las diferencias son evaluadas a fin de llegar a un acuerdo común. No obstante, cuando el consenso es prácticamente imposible, se puede lograr que las diferentes opiniones divergentes sean menores; pero si el desacuerdo persiste, conviene someterlo al voto de los integrantes para tomar una decisión.

Es conveniente destacar que un buen participante deberá reunir las siguientes características:

• Amplio conocimiento del tema o problema.

• Información pertinente sobre cada integrante del grupo.

• Habilidad para pensar clara y rápidamente.

• Capacidad para escuchar y prestar atención.

• Habilidad para presentar, aclarar y apoyar ideas nuevas.

• Capacidad para aceptar críticas.

• Habilidad para analizar, evaluar y relacionar las opiniones y puntos de vista expuestos.

• Disposición para aceptar ideas razonables, aunque sean distintas de las propias.

• Capacidad para disentir con diplomacia.

• Habilidad para preguntar.

• Habilidad para guiar la discusión hacia el objetivo primordial del grupo.

• Habilidad para resumir los puntos o el progreso de la discusión.

• Capacidad para diferenciar la información , destacando lo principal y eliminando detalles superfluos.

• Disposición para compartir las responsabilidades.

• Paciencia.

Es conveniente realizar un plan de trabajo antes de iniciar una discusión. Plan que debe contemplar los siguientes puntos:

a. Introducción al tema.

b. Análisis del tema.

c. Investigación de los puntos seleccionados.

d. Resumen de la discusión.

GRUPOS GRANDES:

Cualquier frase que sea pronunciada por una persona o emisor ante un público numeroso implica de alguna manera una exposición.

La comunicación en público se interpreta como la comunicación que establece un solo emisor en un tono relativamente formal y de manera continua para exponer un tema ante un considerable número de personas.

La exposición que hace un emisor ante un público numeroso, puede adoptar dos formas fundamentales: la conferencia y el discurso.

La conferencia:

Es un medio de expresión oral y unilateral de comunicación que se realiza en un espacio en donde los participantes son:

1. El conferenciante: es el emisor del mensaje; y

2. Un auditorio integrado por un número variable de personas.

Influye en el número de personas: las dimensiones del local y la importancia del tema.

La duración de la conferencia no debe exceder de una hora: excepcionalmente, y según

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