Comunicación Social

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA Facultad de Comunicación y Lenguaje Carrera de Comunicación Social

“La universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por sus alumnos en su tesis de grado. Sólo velará porque no se publique nada contrario al dogma y a la moral católica, y porque las tesis no contengan ataques o polémicas puramente personales. Antes bien, se vea en ella revelada el anhelo de buscar la verdad y la justicia”.

ARTÍCULO 23 DEL REGLAMENTO ACADÉMICO

Bogotá, 31 de julio de 2008

Profesor

JÜRGEN HORLBECK

Decano Académico

Facultad de Comunicación y Lenguaje

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

Respetado Decano:

De la manera más atenta me permito presentarle el trabajo de grado de la alumna María Mantilla Pinzón, titulado “PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN PARA APOYAR LA GESTIÓN DE RIESGO CORPORATIVO EN INDEXCOL LTDA.”, Empresa dedicada al desarrollo de estrategias con tecnología Internet, como requisito exigido para acceder al título de Comunicadora Social.

Aprovecho la oportunidad para saludarlo muy cordialmente,

RICARDO AGUDELO SUÁREZ

Docente

Bogotá, 31 de julio de 2008

Profesor

JÜRGEN HORLBECK

Decano Académico

Facultad de Comunicación y Lenguaje

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

Respetado Decano:

Comedidamente me dirijo a usted con el fin de presentarle mi trabajo de grado titulado “PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN PARA APOYAR LA GESTIÓN DE RIESGO CORPORATIVO EN INDEXCOL LTDA.”, Empresa dedicada al desarrollo de estrategias con tecnología Internet, como requisito para aplicar al título de Comunicadora Social.

Cordialmente,

MARÍA MANTILLA PINZÓN

Estudiante

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA – FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

RESUMEN DEL TRABAJO DE GRADO

Este formato tiene por objeto recoger la información pertinente sobre los Trabajos de Grado que se presentan para sustentación, con el fin de contar con un material de consulta para profesores y estudiantes. Es indispensable que el resumen contemple el mayor número de

datos posibles en forma clara y concisa.

I. FICHA TÉCNICA DEL TRABAJO

1. Autor:

María Mantilla Pinzón

2. Título del trabajo:

“Plan estratégico de comunicación para apoyar la gestión de riesgo corporativo en Indexcol

Ltda.” Empresa dedicada al desarrollo de estrategias con tecnología Internet.

3. Tema central:

Desarrollo de un sistema de gestión de riesgo que pueda ser implementado por Indexcol

Ltda. para trabajar por su reputación e imagen corporativa.

4. Subtemas afines:

Imagen, reputación, comunicación corporativa, gestión de riesgo, tecnología, Internet, servicios digitales, plan para la administración de crisis.

5. Campo profesional:

Organizacional

6. Asesor del trabajo:

Ricardo Agudelo Sánchez

7. Fecha de presentación: Mes: Julio Año: 2008 Páginas: 136

II. RESEÑA DEL TRABAJO DE GRADO

1. Objetivo o propósito central del trabajo

Realizar un sistema de gestión de riesgo para Indexcol Ltda. con el fin de prevenir y afrontar cualquier tipo de crisis que pueda afectar su imagen y reputación.

2. Contenido

Capítulo I: Marco teórico

Capítulo II: Diagnóstico organizacional Capítulo III: Formulación del plan estratégico Capítulo IV: Conclusiones y recomendaciones

3. Autores principales

Los principales autores referenciados son Ricardo Agudelo autor de Gestión del riesgo, reputación y comunicación corporativas en un hospital público de segundo nivel.

Edward S. Devlin autor de Crisis management planning and Execution y Geary W. Sikich, autor de Manual para planificar la Administración de Emergencias. Y para el tema de Internet en las empresas el autor más consultado fue Thomas M. Siebel, Estrategias para destacar en el e-business.

4. Conceptos clave

• Gestión de riesgos corporativos.

• Plan para la administración de crisis.

• Reputación.

• Imagen corporativa.

• Sector de tecnología Internet

5. Proceso metodológico.

Tipo de trabajo: teórico y de producción.

Búsqueda de bibliografía y posteriormente lectura de los documentos encontrados sobre el tema, en libros y páginas Web.

Proceso de acercamiento con la organización por trabajar hasta lograr la aprobación del gerente general de la compañía.

Primer acercamiento hacia un sistema de gestión de riesgo corporativo que tiene como finalidad ser aplicado formalmente en Indexcol Ltda., con su debido mantenimiento.

6. Reseña del trabajo

El trabajo de grado es un plan estratégico desde la comunicación para Indexcol Ltda., (empresa colombiana que desarrolla estrategias de tecnología Internet) para construir un

sistema de gestión de riesgo que tiene como objetivo proteger la imagen y la reputación de la compañía.

El trabajo recoge información sobre Internet en Colombia y alrededor del mundo aplicado en empresas y sobre la gestión del riesgo organizacional; además, contiene un diagnóstico completo sobre Indexcol Ltda. para terminar con un plan estratégico con conclusiones y recomendaciones que serán la guía para comenzar a crear y aplicar un sistema de gestión de riesgo.

III. PRODUCCIONES TÉCNICAS O MULTIMEDIALES

1. Formato : Material escrito

2. Material impreso: Tipo: teórico y de producción. Número de páginas: 137

Descripción del contenido:

Plan estratégico de comunicación para apoyar la gestión de riesgo corporativo en Indexcol

Ltda., empresa dedicada al desarrollo de estrategias con tecnología Internet.

RICARDO AGUDELO SUÁREZ

Comunicador social y periodista (UJTL) Especialista en comunicación organizacional (PUJ)

Cédula de ciudadanía No. 19.390.654 de Bogotá

Libreta militar 19.390.654 Distrito Especial

Tarjeta profesional 8386 del Ministerio de Educación

Licencia de locución 0195 del Ministerio de Comunicaciones

Domicilio Carrera 7 A No. 127 B - 55 - Bogotá DC Teléfonos 258 3299 - 481 0286 - 310 216 0012 agudelos@gmail.com - agudelor@javeriana.edu.co

Lugar y fecha de nacimiento: Bogotá DC, 23 de marzo de 1961

PERFIL PROFESIONAL

Experiencia en los sectores público y privado en posiciones de asesoría, consultoría y gerencia en el campo de la comunicación estratégica (organizativa, interinstitucional y pública y de marketing) en diversos sectores de la economía, así como en producción de medios escritos y audiovisuales. Capacidad de liderazgo y habilidades para el trabajo en equipo. Mentalidad abierta. Experiencia en servicio al cliente y gerencia del servicio. Experiencia docente en las universidades Nacional de Colombia, Pontificia Universidad Javeriana, Escuela Superior de Administración Pública (ESAP) y en diversas instituciones y empresas, en las áreas de servicio al cliente, gerencia del servicio, comunicación organizacional, expresión oral y escrita, comunicación ambiental y gestión comunicacional del riesgo.

Experiencia y habilidades para asistir a la gerencia en la coordinación y logro de metas de gestión.

EXPERIENCIA LABORAL

Resumen: Trayectoria vinculada a la consultoría y la asesoría de la alta gerencia (sectores salud, ambiente, agrícola, social, transporte, comunicaciones y gestión del riesgo) para la formulación de estrategias

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