Comunicaión Efectiva

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                                                                                 Nombre de la materia

Competencias Gerenciales

Nombre de la Licenciatura

Contaduría y Finanzas

Nombre del alumno

Erika Robles Dorantes

Matrícula

000026614

Nombre de la Tarea

                                                                       Análisis de caso: El gerente Ricardo

Unidad 2

Comunicación Efectiva

Nombre del Tutor

Tania Haide Espinoza Altamirano

Fecha

13/11/2017

INTRODUCCIÓN

La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de una organización, por ello es muy importante que como profesionistas tengamos la capacidad de saber expresar de manera clara y precisa la información que queremos transmitirle a los demás, solo así todos trabajaran hacia el mismo objetivo que tiene la empresa.

Una mala comunicación en el lugar de trabajo inevitablemente desmotivará al personal, el cual no podrá desempeñar eficazmente su trabajo e incluso puede llegar a perder la confianza en sus habilidades, y por ende en la empresa, el caso del gerente Ricardo demuestra como el no contar con la capacidad de manejar una comunicación efectiva afecta su vida tanto profesional como personal.  

ANÁLISIS DE CASO: EL GERENTE RICARDO

Ricardo como gerente de una empresa tiene un departamento a su cargo, pero el problema de Ricardo es que no sabe comunicarse efectivamente en su ámbito laboral.

Esto hace que su equipo de trabajo no pueda cumplir con los objetivos propios de su área, debido a que él no sabe expresar de manera clara las metas que se tienen que cumplir, por ende, su desempeño laboral no es bueno porque el bajo rendimiento de su departamento hace que los jefes de Ricardo lo empiecen a presionar para que se cumplan los objetivos de área.  Todo esto repercute en él y en su vida personal porque al irle mal en su trabajo esta de mal humor, se siente frustrado, estresado, se enfada con su familia y le afecta en su salud.

Los objetivos/metas a alcanzar son:

• Tener una comunicación efectiva en su entorno laboral.
• Mejorar la relación con su equipo de trabajo.
• Lograr que su departamento cumpla con los objetivos trazados por la empresa.
• Superar las metas para ser promovido.

Uno de los puntos débiles de Ricardo es que no tiene confianza en sí mismo cuando quiere emitir una opinión o postura, pero una de sus fortalezas es la iniciativa que tiene de llevar una buena relación con sus compañeros para así poder mejorar el rendimiento de los mismos y ser promovido.

Para poder lograr una comunicación efectiva es necesario que Ricardo como gerente de la empresa siga las siguientes recomendaciones que son fundamentales para el logro del mismo:

• Definir las metas y expectativas: Debe definir metas claras y viables tanto a nivel individual como grupal, tiene que describir exactamente lo que se exige de un determinado proyecto y asegurarse que todo su personal sepa los objetivos del área y de la empresa.
• Entregar el mensaje claro y preciso: Es fundamental que la información que se transmita sea de forma clara para que el mensaje se entienda fácilmente y no existan confusiones.
• Mostrar seguridad: Es importante transmitir seguridad y confianza sobre lo que se está informando.
• Hacer contacto visual: Mirar a los ojos a una persona es la manera en que sin decir ninguna palabra seremos capaces de mostrar interés sobre lo que está transmitiendo.
• Hacer reuniones con su equipo de trabajo: Tener reuniones por semana con su equipo ayudará a estar informado sobre la productividad de su personal, verificar si se están cumpliendo las metas y también los podrá motivar para que sean mejores en su trabajo y reafirme la confianza en ellos.
• Escucha activa: Escuchar ayuda a que exista una buena relación con el personal de trabajo porque sabrán que sus opiniones e ideas son escuchadas y valoradas, de esta misma manera, serán estimulados para alcanzar su máximo potencial.

CONCLUSIÓN

Hoy en día es fundamental manejar una comunicación efectiva, ya que esta es un factor fundamental en el éxito de una empresa, pero no todos tenemos la facilidad de comunicarnos de esta manera como es el caso del gerente Ricardo, es por esto que aprender a desarrollarla nos permite tener mejores relaciones con los demás en un clima de empatía, respeto y confianza, al aprender a utilizarlo de un modo eficaz podemos lograr expresarnos correctamente e interesar a los demás en lo que estamos diciendo y utilizar a nuestro favor la misma para el logro de las metas y objetivos de la empresa.

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