Código De Ética - Elektra

ÍNDICE

1 Introducción ¿Qué es Grupo Elektra? 4

2 Historia 5

3 Cronología 5

4 Misión 6

5 Valores 6

5.1 Condiciones 7

5.1.1 Honestidad 7

5.1.2 Inteligencia 7

5.1.3 Ejecución 7

5.2 Cualidades 7

5.2.1 Excelencia 7

5.2.2 Aprendizaje 7

5.2.3 Trabajo en Equipo 8

5.2.4 Rápido y Simple 8

5.2.5 Enfoque al Cliente 8

5.2.6 Generosidad 8

6 Negocio Financiero 8

6.1 Banco Azteca 9

6.2 Seguros Azteca 9

6.3 Afore Azteca 10

6.4 Advance America 10

7 Negocio Comercial 11

8 Estructura Accionaria 11

9 Principales funcionarios 12

10 Consejo de Administración 12

11 Código de Ética 13

11.1 Con la propia empresa 13

11.2 Con los clientes 14

11.3 Con los empleados 14

11.4 Con los proveedores 14

11.5 Con la comunidad 15

11.6 Con la competencia 15

11.7 Con los socios y accionistas 15

11.8 De los altos ejecutivos 16

12 Contra el Soborno y la Corrupción 17

13 Conclusiones 18

14 Bibliografía 19

1 INTRODUCCIÓN ¿QUÉ ES GRUPO ELEKTRA?

Grupo Elektra es una compañía líder en servicios financieros y de comercio especializado en Latinoamérica. Su fuerza radica en más de 60 años de experiencia contribuyendo a mejorar el poder adquisitivo y la calidad de vida de millones de familias, a través de productos y servicios de alta calidad.

Determinantes del éxito de Grupo Elektra son su extensa, sofisticada y moderna red de distribución, tecnología de punta como soporte de prácticas administrativas sólidas, así como agresivas campañas de mercadotecnia.

Actualmente, opera más de 6,000 puntos de venta en ocho países de América Latina y Estados Unidos.

2 HISTORIA

La empresa remonta sus orígenes a 1906, con la fundación de Salinas y Rocha, por lo que cuenta con más de un siglo de contribuir al desarrollo de México. Pero no es sino hasta la fundación de Elektra, en 1950, que se establecieron las bases para lo que es hoy Grupo Elektra.

3 CRONOLOGÍA

 1906 - Fundación de Salinas y Rocha en Monterrey.

 1950 - Fundada por Hugo Salinas Rocha para producir radios.

 1954 - Inicia el otorgamiento de crédito y las ventas de cambaceo .

 1957 - Incorpora un sistema de ventas a crédito en abonos.

 1963 - Elektra solicita su primer crédito con “Bank of America”.

 1976 - Derivado de la devaluación del peso en este año, Elektra cambia su estrategia cambiando de ventas a crédito a sólo de contado.

 1993 - Realiza su primera oferta pública en la Bolsa Mexicana de Valores.

 1996 - Firma contrato con Western Union para realizar servicios de transferencias electrónicas de dinero.

 1997 - Se inician operaciones en Latinoamérica con el formato Elektra.

 2002 - Banco Azteca inicia operaciones con una apertura simultánea de más de 800 sucursales.

 2003 - Inicia operaciones Afore Azteca.

 2004 - Inicia operaciones Seguros Azteca.

 2005 - En marzo, Banco Azteca inició operaciones en Panamá.

 2005 - Se inician operaciones comerciales en Panamá con el formato de Elektra.

 2007

 Recibimos la autorización por parte de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros de Honduras para operar Banco Azteca en ese país.

 Elektra inició operaciones bancarias en Guatemala y operaciones comerciales en Argentina.

 Grupo Elektra, a través de Banco Azteca, inició operaciones en Honduras.

 Iniciamos operaciones bancarias en El Salvador

 En noviembre, Grupo Elektra introduce en México la línea de autos “FAW”.

 2008

 Iniciamos operaciones bancarias en Perú.

 La compañía continúa su expansión e inicia operaciones bancarias y comerciales en Brasil.

4 MISIÓN

En Grupo Elektra buscamos crear valor para nuestros accionistas al dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes, empleados, inversionistas y socios comerciales. Al mismo tiempo, contribuir con la sociedad y con las comunidades donde hacemos nuestros negocios.

5 VALORES

La empresa se guía por los siguientes valores corporativos, que representan quiénes somos y que guían nuestro comportamiento en los negocios de manera cotidiana.

5.1 CONDICIONES

5.1.1 HONESTIDAD

Ser honesto es ser íntegro, implica congruencia entre lo que uno siente, piensa, dice y hace. La honestidad permite establecer una relación de confianza y respeto indispensables para trabajar en equipo..

5.1.2 INTELIGENCIA

La

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