Cómo segmento su mercado Dr. V?

4. ¿Cómo segmento su mercado Dr. V? ¿Existen cercos tarifarios para cada segmento?

Doctor V. segmento con mercado, con el objetivo de disminuir la tasa de ceguera por causa de catarata en India. Coloco a los más pobres, que no tenían acceso a poder pagar una operación en algún centro privado y se guio del salario per cápita de la población para poder cobrar precios cómodos y que pudiesen pagar para mejorar la calidad de vida de sus pacientes. Luego pudo abrir un local más amplio para que pueda atender de manera gratuita a todos los pacientes que necesitarán la ayuda y que no tengan el poder adquisitivo de hacerlo.

Los cercos tarifarios que se encontraron no fueron específicamente para cada segmento. Pero si el Hospital se enfocaba en el sector pobre. Los cercos físicos que se encontraron fueron al colocar el precio de los servicios que tendría cada paciente, trataban de que fuera accesible para los pacientes. Los cercos no físicos se pueden relacionar más que todo por la frecuencia de consumo ya que muchas veces necesitaban citas para prevención o tratamiento de diferentes enfermedades. Otro cerco no físico relacionado fue al momento de la reserva, que si bien no fue un cerco, fue todo lo contrario. Como en todas las clínicas y hospitales necesitan cita previa, en este hospital no necesitaba una reserva previa para poder ser atendido. Había bastante flexibilidad para poder utilizar el servicio y la manera de como uno podía pagar al momento de ser atendido. En el lugar de consumo, se creó un hospital para que se pueda ser atendido de manera gratuita para poder coberturar a mayores personas con ceguera o tratamiento oftálmicos.

6. Explique las Ps del mix de marketing extendido en el servicio de los hospitales Aravind.

• Planta: Los equipos que ellos han ido obteniendo son de la mejor calidad que son traídos de otros países, ofrecen camas para todos los pacientes y ha ido incrementando con el paso del tiempo. Todo este esfuerzo es solamente para mejorar y poder lograr con mayor éxito las operaciones que realizan en el hospital. Las instalaciones son muy cómodas y tratan de conseguir los mejores espacios para que se puedan atender de manera óptima a todos los pacientes que demandan ser atendidos.

• Proceso: Para tratar a los pacientes no necesitan cita previa, solo es necesario que los empleados orienten e informen a los pacientes de los pasos a seguir y que puedan ser atendidos con la brevedad posible. Una vez que se realiza la operación se le da a los pacientes una cama para que puedan descansar hasta que se recuperen y se le pueda dar de alta.

• Personas: Los médicos y enfermeras que ayudan en el hospital Aravind, son personas altamente capacitadas de todas partes del mundo. Tienen la voluntad de ayudar a mejorar la vida de los pacientes y que puedan tener mejores oportunidades con las operaciones.

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