DESARROLLO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS COMO INSTRUMENTO DE VENTAS

DESARROLLO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS COMO INSTRUMENTO DE VENTAS

        En la actualidad según la Asociación Mexicana de Internet (AMPICI) el número de usuarios de internet en México es de 51 millones.

        El presente documento sustenta la necesidad de posicionarnos en internet como una Micro, Pequeña y Mediana Empresa enfocada a la venta de bolsas, zapatos, abrigos y accesorios.  

        Además de sustentar la importancia que tiene y el por qué cada empresa debería publicitarse por este medio, debido al alcance ya que en la actualidad, el 51% de la población cuenta con acceso a internet.

        La presente investigación contiene VII s, el primero contiene la introducción, antecedentes, la justificación, análisis de las fuerzas, oportunidades debilidades y amenazas, las preguntas de investigación, y límites y alcances.

        En el capítulo II contiene el marco teórico, en el cual se sustentan los conceptos que serían utilizados en el desarrollo de la Investigación. Además se desarrollará la hipótesis y vamos a proponer y el planteamiento para una posible solución del problema

        En el capítulo III contiene las propuestas metodológicas, se detallará en qué consiste y por qué se utilizaron tanto la propuesta cualitativa como la cuantitativa.

        En el capítulo IV se mostraran los instrumentos que se utilizaron para recabar la información y el análisis de la información recabada así como las conclusiones de las entrevistas y las encuestas.

        En el capítulo V haremos referencia a la implementación de estas herramientas y mostraremos el procedimiento de cada una de las plataformas elegidas.

        En el  VI, se definirán las conclusiones a las que llegamos después de realizar el estudio, análisis y comprobar la factibilidad de las herramientas aquí propuestas para el incremento de ventas.

ÍNDICE

CONTENIDO

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN        1

1.1. Antecedentes        4

1.2 Definición del problema        6

1.4 Análisis FODA        8

1.5 Preguntas de investigación        9

1.6 Límites y alcances del proyecto        10

1.6.1 Hipótesis        11

1.7 Tabla de Gantt        12

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO        13

2.1 Definición y conceptos de Mercadotecnia.        14

2.1.1 Mezcla de Marketing.        15

2.1.2 Promoción de ventas        16

2.1.3 Estrategia de marketing.        16

2.1.4 Planeación Estratégica        16

2.2 Comercio Electrónico        16

2.2.1 Negocios electrónicos        17

2.2.2 Comercio electrónico        18

2.2.3  Tipos de comercio electrónico        18

2.3 Internet        18

2.4 E- Marketing        20

2.5  Micro, Pequeña y Mediana Empresa        20

2.6 Concepto de Emprendedor        22

2.7 Herramientas digitales        23

2.7.1 Redes Sociales        23

2.7.2 Métodos de pago        23

2.8 Regulación normativa de las ventas por internet        24

CAPÍTULO III. PROPUESTA METODOLÓGICA        25

3.1 Investigación cualitativa        26

3.1.2 Clases de entrevistas        26

3.2  Propuesta cuantitativa        27

3.3 Propuesta metodológica        27

CAPÍTULO IV. RESULTADO DE ESTUDIO        28

4.1 Propuesta cualitativa        29

4.1.1 Entrevista        29

5.1.2 Resultados de las entrevistas        29

4.1.3 Conclusiones Entrevistas        37

4.2 Propuesta cuantitativa        38

4.2.1 Encuesta        38

4.2.2 Resultados de las encuestas        40

5.2.3 Conclusiones encuestas        44

CAPÍTULO V: DESARROLLO DE HERRAMIENTAS        47

5.1 Registro de alta ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público        48

5.2 Desarrollo de Herramientas Digitales        49

5.2.1 Redes Sociales:        50

5.2.2 Sistemas de Pagos por Internet:        50

5.2.3 Motores de Búsqueda:        51

5.2.4 Correo Electrónico:        51

5.2.5 Sitio Web:        51

5.3 Plan de actividades para la implementación de herramientas de   Mercadotécnica digital para "Lolita's".        52

5.4 Registro en herramientas digitales para el incremento de ventas de        53

5.4.1 Registro de Fan Page        53

6.4.2. Cuenta de correo electrónico:        60

6.4.3. Registro en Pay Pal        62

6.4.4 Registro de Pinterest        64

6.4.5 Registro en Twitter        65

6.4.5 Google Adwords Express        68

6.4.6 Página Web        72

6.5 Lolita's        73

6.5.1 Presupuesto Estimado para “Lolita’s”        75

CAPITULO VII. CONCLUSIONES        76

CAPITULO VIII. BIBLIOGRAFIA        79

CAPITULO IX. ANEXOS        81

Anexos. Cotizaciones de publicidad en medios de comunicación.        82

VITA        88

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Gantt……………………………………………………………………………24

Tabla 2. Clasificación de Empresas por tamaño y sector .…………………………34

Tabla 3. Registro Actual de Clientes…………………………………………………..88

Tabla 4. Estado de Situación Financiera……………………………………………...90

ÍNDICE DE FIGURAS

Preguntas

Figura 1: Resultado pregunta uno. ¿Qué factor consideras al elegir el medio de publicidad?.…………………………………………………………………………........55

Figura 2: Resultado pregunta dos. ¿Cuál red social utiliza con mayor frecuencia?.............................................................................................................55

Figura 3: Resultado pregunta tres. De acuerdo al número de empleados ¿Cuál es el tamaño de tu empresa?......................................................................................56

Figura 4: Resultado pregunta cuatro. ¿Cuáles son tus actividades principales en internet? ………………………………………………………………………………….56

Figura 5: Resultado pregunta cinco. ¿Qué medio de publicidad utiliza para su empresa?................................................................................................................57

Figura 6: Resultado pregunta seis. De acuerdo a su actividad económica ¿En qué sector se encuentra la tuya? …………………………………………………..………57

Figura 7: Resultado pregunta siete. ¿Qué tan importante cree que sea que las empresas encuentren en internet un modelo para vender y publicitarse?  ………58

...