DISEÑO DE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO EN EL DEPARTAMENTO FINANCIERO, DE LA FACULTAD DE MEDICINA, EN LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

Tabla de contenido

Introducción        i

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.        1

1.1.        Antecedentes del Problema        1

1.2.        Formulación del Problema        2

1.3.        Delimitación del Problema        2

1.3.1        Teórica        2

1.3.2        Temporal        2

1.3.3        Espacial Geográfica        2

1.4        Unidades de Análisis        3

1.4.1        Gerente de gerencia región central (ANDA)        3

1.4.2        Secretario general de sindicato de trabajadores de ANDA (SITRANDA)        3

1.4.3        Trabajadores del departamento de operaciones.        3

II. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN        3

2.1        Importancia.        3

2.2        Utilidad.        4

2.3        Originalidad        4

2.4        Factibilidad de la Investigación.        4

III. OBJETIVOS        5

A.        General.        5

B.        Específicos        5

IV.        MARCO TEÓRICO.        6

4.1.        Generalidades de ANDA        6

4.2.        Generalidades de Gerencia Región Central        7

4.3.        Generalidades del Departamento de Operaciones        8

4.3.1.        ANTECEDENTES        8

4.3.2.        OBJETIVO.        8

4.3.3.        MISIÓN        9

4.3.4.        VISIÓN.        9

4.3.5.        VALORES INSTITUCIONALES.        9

4.3.6.        ESTRUCTURA ORGANIZATIVA. (ANDA)        10

4.3.6.1.        ESTRUCTURA ORGANIZATIVA. (Gerencia Región Central)        11

4.3.7.        MARCO LEGAL.        12

4.4.        GENERALIDADES DE REACONDICIONAMIENTO EN PUESTOS DE TRABAJO E INFRAESTRUCTURA        19

V. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS.        26

A.        General.        26

B.        Específicas.        26

C.        Operacionalización de Hipótesis.        27

VI. MÉTODOS Y TÉCNICAS A UTILIZAR EN LA INVESTIGACIÓN.        30

6.1         Métodos.        30

1.        Analítico.        30

2.        Sintético.        30

6.2         Técnicas de recolección de datos.        31

6.3         Instrumentos de las técnicas de recolección de datos.        32

6.4         Tipo de investigación.        34

6.5        Tipo de Diseño de Investigación        34

6.6        Fuentes de recolección de datos:        35

6.7         Determinación del universo y muestra.        36

1.        Universo.        36

2.        Muestra.        36

6.8         Procesamiento de la información.        37

1.        Tabulación.        37

2.        Análisis e interpretación de datos.        37

CONCLUSIONES        38

RECOMENDACIONES        39

Referencias Bibliograficas.        40

ANEXOS        42

Introducción

En un entorno globalizado las instituciones deben generar una competencia mayor y eficaz a la de las demás instituciones. Por lo tanto, se hace imperativo evaluar con minuciosidad mediante un adecuado estudio,  todos los detalles acerca del qué, cómo, con qué y dónde producir o prestar un servicio, así como los pormenores de la capacidad de tal manera que se consiga el mejor funcionamiento de las instalaciones y del personal.

En nuestro país las competencias en cuanto al que hacer laboral y motivacional en una empresa son vitales para el desarrollo de cualquier entidad y son las bases fundamentales del buen servicio por tal motivo las empresas deben prestarle total cuidado al bienestar de los trabajadores a su cargo y con más empeño si se trata de manejo y dirigencia del recurso humano.

El documento abarca en su primera parte, antecedentes de la situación problemática, delimitación y formulación del problema, en la segunda parte se desarrolla la importancia, originalidad y factibilidad del proyecto de investigación así mismo se definen los objetivos y se consolida la base teórica, tanto de la readecuación de estructura y puestos de trabajo como de la importancia del bienestar de los trabajadores de la institución ya que son los que generan y producen ya sea bienes o servicios en las empresas.

En el segundo avance del desarrollo de la investigación comprende; las formulaciones de las hipótesis tanto generales como específicas y su operacionalización, los métodos y técnicas a emplear en la investigación, tipos y diseños, fuentes de recolección de datos, la determinación del universo y muestra, el procesamiento de la información recabada al igual que la forma en que se tabula analiza e interpretan los datos.

Finalizando con la presentación en donde se denotan las fases del trabajo de investigación se pasa a la explicación del documento que ayudara a la mejora en la labor de la parte operativa en el departamento de operaciones de la Gerencia región central de ANDA.

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1. Antecedentes del Problema

El departamento de operaciones en el plantel el coro desde el inicio de sus operaciones en el año 2001 hasta la fecha ha contado con infraestructura poco adecuada para el desarrollo de las actividades de los trabajadores desde, paredes en mal estado, falta de ventilación, iluminación, falta de estantería para almacenamiento de equipo y materiales ocupados en la realización del trabajo, falta de espacios en donde los trabajadores puedan guardar vestimenta de trabajo, artículos personales y espacios en los que el personal pueda cambiar del vestuario de trabajo al vestuario particular.

Debido a esas malas condiciones las brigadas de dicho departamento en cargadas en su mayoría del mantenimiento de tuberías subterráneas cuando se encuentran fuera del campo de trabajo deben permanecer en el área de bodega en donde se guardan los materiales y herramientas, siendo ese espacio poco apto para la permanencia prolongada debido a la falta de condiciones mínimas  que genere un ambiente de bienestar y comodidad al trabajador.

Por las razones descritas anteriormente se determina que es necesario un diseño de reacondicionamiento de estructura física y puestos de trabajo que genere condiciones óptimas de calidad y bienestar para los trabajadores.

1.  Formulación del Problema

Después de haber analizado la situación problemática se determina el siguiente problema:

¿En qué medida el diseño de un reacondicionamiento de estructura física y puestos de trabajo en el departamento de operaciones de la gerencia región central ayudará a mejorar el funcionamiento en la parte operativa y administrativa en el departamento?

1.  Delimitación del Problema

El contenido del proyecto de investigación se delimitara de la siguiente manera:

1.  Teórica

La investigación estará estructurada con material bibliográfico como: libros y trabajos de graduación sobre plan de diseño de reacondicionamiento de puestos de trabajo, páginas web, reglamentos, archivos municipales, reportes de Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillado (ANDA).

1. Temporal

El presente trabajo se lleva a cabo con fines del diseño de reacondicionamiento de estructura física y puesto de trabajo, para una mejora en la parte operativa y administrativa en el departamento de operaciones de la gerencia región central de Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillado (ANDA); y se realizará en un periodo de 5 meses comprendido de febrero a junio de 2016.

1. Espacial Geográfica

El trabajo de investigación se realizara en la Gerencia Región Central, Plantel el Coro, departamento de operaciones ubicado en la dirección Boulevard Venezuela Final Avenida Peralta municipio de San Salvador.

...