DISEÑO DE UN MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO GENÉRALES EN LA EMPRESA PETROLERA SINOVENSA UBICADA EN BARCELONA, ESTADOANZOÁTEGUI.
Enviado por carlosarmas82 • 11 de Agosto de 2017 • Tesis • 19.385 Palabras (78 Páginas) • 256 Visitas
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE TECNOLOGÍA DE
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
AMPLIACIÓN-BARCELONA
[pic 1]
DISEÑO DE UN MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO GENÉRALES EN LA EMPRESA PETROLERA SINOVENSA UBICADA EN BARCELONA, ESTADO ANZOÁTEGUI.
Elaborado por:
Mayrovi, Pereda
Dexis, Valero
Trabajo Especial De Grado Presentado Como Requisito Parcial Para Optar Al Título De Técnico Superior Universitario En La Especialidad De Administración De Empresas.
Barcelona, Marzo de 2017
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE TECNOLOGÍA DE
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
AMPLIACIÓN-BARCELONA
[pic 2]
DISEÑO DE UN MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO GENÉRALES EN LA EMPRESA PETROLERA SINOVENSA UBICADA EN BARCELONA, ESTADO. ANZOATEGUI.
Tutor Académico Elaborado por:
Prof. Luisa Acevedo Mayrovi Pereda
C. I: 11.423.082
Dexis, Valero
C.I: 18.545.726
Barcelona, Marzo de 2017
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INDICE GENERAL
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INDICE
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Justificación e Importancia
Objetivos de la Investigación
- Objetivo General
- Objetivo Específicos
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
Bases Teóricas
Bases Legales
Definición de Términos Operativos
Operacionalización de Variable
CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO
Diseño de la Investigación
Tipo de Investigación
Unidad de Análisis
Técnicas e Instrumentos de Recolección De Datos
Técnica y Análisis de la Información
CAPÍTULO IV
Resultados de la investigación
CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
Anexo
INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE TECNOLOGIA DE
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
AMPLIACIÓN BARCELONA
[pic 3]
Especialidad: Administración de Empresas
Línea de investigación:
DISEÑO DE UN MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS DIRIGIDO AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO GENÉRALES EN LA EMPRESA PETROLERA SINOVENSA UBICADA EN BARCELONA, ESTADO ANZOÁTEGUI.
Autor: Mayrovi Pereda C. I: 11.423.082
Dexis, ValeroC.I: 18.545.726
Fecha: Febrero 2017
RESUMEN
El presente trabajo de investigación se llevó a cabo con el propósito de diseñar UN Manual de Descripción de Cargos Dirigido al Personal del Departamento de Servicio Genérales en la Empresa Petrolera Sinovensa S.A Ubicada en Barcelona Estado Anzoátegui, con la finalidad de identificar y describir los cargos y sus funciones dentro del departamento Servicios Generales de la referida empresa, lo cual representa una gran importancia, pues es ideal contar con un instrumento gerencial que oriente o guie a los trabajadores en la realización de sus actividades a fin de lograr los objetivos trazados por la empresa, la metodología que se utilizó fue el diseño de campo y con una investigación de tipo proyectiva. En cuanto a las técnicas e instrumentos, se aplicaron la observación directa y guión de entrevista, esto sirvió para obtener la información referente a la investigación y poder desarrollar los objetivos planteados.
INTRODUCCIÓN
Los manuales son eficaces para las tomas de decisiones en la administración, por que facilitan el aprendizaje del personal, proporcionando una orientación precisa que requiere la acción humana tanto en el área productiva como en la ejecución de las actividades, son una fuente de información en los cuales trata de mejorar y orientar los esfuerzos de los empleados para lograr la realización correcta de sus tareas. Son una herramienta indispensable para todas las organizaciones, debido a que permite cumplir con sus funciones y procesos de una manera clara y sencilla.
La necesidad de elaborar guías, también llamadas “Manuales”, sobre la actuación individual o por funciones dentro de las empresas, se hace cada día más notoria; debido a que es la única forma de establecer un parámetro de acción operativa de los empleados, y por ende, agilizar la puesta en marcha de los objetivos que se quieran lograr. Cada empresa está encaminada a la consecución de unas metas en específico, por lo que es importante el empleo de los manuales como auxiliadores para obtener el control deseado del personal que labora en las organizaciones, y las actividades se cumplan de acuerdo a lineamientos, sin perder la sintonía o concordancia con las demás funciones dentro de la entidad.
El propósito fundamental de los manuales es instruir a los empleados que conforman una empresa, acerca de las funciones, normas, procedimientos, políticas, objetivos, y de la administración en general, por lo tanto son un medio de comunicación formal que deben ser cumplidos por los miembros de la organización y la forma en que las actividades deberán ser realizadas.
En la presente investigación se realizó un manual de descripción de cargos dirigido al personal del departamento de servicio genérales en la Empresa Petrolera SINOVENSA Ubicada en Barcelona, Estado Anzoátegui. Debido que es primordial el Manual de Descripción de Cargos, porque sirvió de ayuda para el funcionamiento de los distintos departamentos y por medio de este se determinan las funciones de cada uno de los cargos existentes.
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