Departamento De Cobranza

INTRODUCCIÒN

1. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA.

1.1. Descripción de la empresa; dirección; objetivo, tipo de empresa

 DIRECCIÓN: Urb. El Perú, Sector 2 Nro 3 Ciudad Bolívar Estado Bolívar.

 OBJETIVO: lograr satisfacer las necesidades del cliente ofreciéndole excelente servicios y producto de calidad permitiéndonos así llegar hacer los líderes del mercado.

 TIPO DE EMPRESA: Ventas de bienes y servicios.

1.2. Visión, Misión, políticas, valores.

 VISIÓN: ser la opción preferida en el mercado de autopartes y servicios, en búsqueda de un crecimiento sostenido.

 MISIÓN: servir autopartes para el mercado venezolano basado en la diferenciación del servicio, dando empoderamiento y valor agregado a nuestros clientes, siendo una organización participativa, generadora de desarrollo económico y social de nuestra gente, de la comunidad, del país; y asegurando del medio ambiente.

 POLÌTICAS: en DRIFT, C.A estamos en constante mejora de nuestro proceso aplicando sistema de gestión de calidad que nos permite distribuir producto de alta rentabilidad, lograr la más alta satisfacción de nuestro cliente y cumplir los objetivos de calidad de la organización.

 VALORES:

a) Compromiso con los resultados: trabajamos en equipo interna y externamente para alcanzar nuestro objetivo

b) Honestidad: somos sincero con nuestros compañeros proveedores, representantes y clientes.

c) Respeto: ofrecemos la debida atención a nuestro relacionado.

d) Responsabilidad: somos consiente de las consecuencias de las acciones frente a compañeros comunidad, medio ambiente y estado.

e) Sentido de pertenencia: nos identificamos y enorgullecemos de la organización a la que pertenecemos

f) Profesionalismo: interpretamos y desempeñamos de forma correcta el rol como trabajador.

g) Flexibilidad: nos adaptamos a los cambio corporativo, tecnológicos y del mercado

h) Sostenibilidad: buscamos mayor rentabilidad para la organización así como un mayor desarrollo de recurso humanos y mas allegado

1.3. Estructura organizativa: Organigrama departamentos y funciones de los departamentos.

2. IDENTIFICACION DEL AREA DE ALMACEN DE EXISTENCIAS DE LA EMPRESA.

2.1. Descripción de la gerencia de Almacén, objetivos estratégicos.

 Descripción de la gerencia de Almacén: es el personal designada por DRIFT, C.A. como responsable directo de realizar las labores de control y registró de entrada y salidas de repuestos, accesorios y lubricantes, de su almacenamiento a su cargo. También es el responsable de verificar y tramitar la documentación para el reabastecimiento oportuno en los almacenes, de acuerdo a las normas, políticas y procedimientos establecido en DRIFT, C.A. El jefe de almacén llevara a cabo sus tareas, utilizando las herramientas, equipos computarizados, sistemas y/o medios actuales y futuros que le sean proporcionados para la realización de las funciones y actividades principales de su categoría.

 Objetivos estratégicos: El almacén es muy importante dentro de la empresa, ya que en este se representan las compras y las ventas de la misma, así como pérdidas o ganancias. La estrategia que sigue la empresa es la diferenciación, la cual se demuestra a través de los productos GABRIEL, CIC AUTO PARTS, YUKKAZO, MONROE y muchas marcas más que ofrece, de la mejor calidad y avanzada tecnología a precios razonables para la máxima satisfacción de todos nuestros clientes y usuarios. Por otro lado, la empresa brinda el mayor respaldo posible a los productos que venden, sean estos, automovilístico o productos de fuerzas. Por ello se preocupan en ofrecerles un servicio técnico pos-venta de primer nivel, tener un amplio stock de repuestos y mantener un personal altamente capacitado.

2.2. Funciones del gerente o encargado de almacén.

 Planificar, coordinar y supervisar todos los movimientos operativos del almacén y del centro de distribución.

 Supervisar y dirigir actividades operativas del almacén y del centro de distribución.

 Velar

...