Desarrollo De Una Empresa Del Área De TIC

Nombre:

Complete safety Antivirus.

Razón Social: Corporación Martínez S A de CV.

Giro: Informático

Logotipo:

Colores Institucionales:

Verde y amarillo

Lema:

Su vida en Internet Sin Preocupaciones

MISIÓN

Facilitar a todas las personas, empresas y administraciones el acceso a la información y a la comunicación de una forma segura, sencilla y útil.

VISIÓN

Ser reconocidos como una organización líder en seguridad informática, reconocida por integrar soluciones tecnológicas de alta calidad junto a una eficiente calidad en el servicio.

OBJETIVOS:

Brindar soluciones adecuadas a su medida

Evitar que amenazas de Internet provenientes de fuera y/o dentro de su red roben o manipulen la información de su empresa.

Brindar un servicio orientado 100% a su empresa que le permita concentrarse realmente en su negocio mientras la seguridad de su información se mantiene segura en manos de nuestros profesionales.

Como cliente usted se beneficiará de acceso a soporte técnico, herramientas en línea e información anticipada sobre amenazas que lo ayudara a proteger su información de forma anticipada y proactiva.

Soluciones de calidad a precios competitivos

Ofrecer atención al cliente con excelencia y eficacia.

Aumentar las ventas anuales un 50%.

Superar el medio millón de productos vendidos en seis meses.

Aumentar la eficiencia en la productividad

Duplicar la producción en los próximos doce meses.

Abrir 3 nuevos puntos de venta en los próximos dos años.

Aumentar las exportaciones.

Ser una marca que los demandantes reconozcan por su variedad de productos, y calidad de servicios

Incrementar la productividad.

Alcanzar un mayor alcance a nivel nacional e internacional.

Aumentar las ventas.

METAS:

Ser una de las mejores empresas a nivel mundial, en ofrecer los mejores Antivirus a nuestros clientes. Satisfacer las necesidades y los deseos inmediatos de nuestros clientes, ofreciendo una amplia gama de bienes y servicios, con costos adecuados que nos permitan ofrecer buenos precios a nuestros clientes. Cumplir nuestros objetivos.

ESTRATEGIAS:

• Competir por costos

• Competir por calidad

• Contratar a los mejores especialistas informáticos.

• Trabajo de alta calidad

• Mejor capacidad de respuestas.

• Capacitación de mejora para nuestros empleados.

• Una estrategia de bajo costo no implica un valor bajo o una mala calidad.

• Los pedidos de nuestros clientes deben ser despachados con rapidez y precisión.

Análisis FODA:

5 fuerzas de Porter:

Esquema de Porter:

Organigrama:

Definición de Puestos:

Para cumplir con el programa de reingeniería administrativa de la empresa Complete safety Antivirus. Se debe tener una estructura departamental que designe funciones específicas para alcanzar Metas dentro de cada área como se especifica en el organigrama. A continuación se describen las actividades que realizarán cada responsable de área.

• Presidente y Gerente General.- conjuntamente tendrán bajo su responsabilidad la dirección de las operaciones de la empresa, serán quienes lideren y propongan metas y objetivos para que estos sean llevados a cabo por el equipo de trabajo de forma eficaz y eficiente. Deberán elaborar diferentes tipos de estrategias, tales como administrativas, comerciales y financieras de manera que estas siempre estén enfocadas a mejorar la empresa y ofrecerle mejor servicio al cliente.

• Gerente Administrativo.- será el encargado del recurso humano en la empresa, realizará la selección y capacitación de los nuevos integrantes de la compañía y de evaluar y capacitar al personal actual en coordinación con el dirigente de cada uno de los departamentos. Vigilará que todos los empleados manejen bien los procesos de manera que se le dé un buen servicio al cliente, así mismo de que éstos mantengan el enfoque de trabajo en equipo.

• Secretaria General.- también desempeñará las funciones de recepcionista y será la encargada de comunicar llamadas a los distintos departamentos, coordinar reuniones para los empleados (gerentes de cada área), elaborar reportes referente al consumo de telefonía celular, realizar documentos y cartas a ser enviadas para los clientes, proveedores y otras personas que estén vinculadas con la empresa, compra de suministros para la empresa, elaborar actas de entrega de equipos y finalmente elaborar y llevar un registro de las facturas hechas a cada cliente.

• Asistente de Recursos Humanos.- en conjunto con el Gerente Administrativo elaborarán los calendarios de capacitación para el nuevo personal de ventas y personal actual. Realizará

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