Dhl Plan Estrategico

RESUMEN EJECUTIVO

MISION:

DHL enriquece el negocio de nuestros clientes al ofrecer soluciones de transporte expreso y logística de la más alta calidad sobre la base de una sólida experiencia local con la más amplia presencia de red global.

DHL atrae, desarrolla y retiene personas excepcionales al crear un verdadero ambiente de trabajo global y otorgándole valor en nuestra herencia multicultural.

DHL provee beneficios excepcionales al ofrecer una calidad superior y soluciones para todos lo niveles del proceso de negocios.

DHL es un ciudadano corporativo responsable en todos los países en que operamos, tomando en cuenta las necesidades sociales y ambientales de nuestros empleados, comunidades locales y el público.

VISION:

Los clientes confían en DHL como el socio preferencial en transporte global expreso y logística, liderando la industria en términos de calidad, rentabilidad y participación del mercado.

VALORES:

1. Excelencia en calidad

Brindar un servicio mundial puerta al igual que soluciones integrales.

2. Clientes exitosos

La satisfacción del cliente determina el éxito de nuestro Grupo.

El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito.

3. Fomentar una actitud abierta

Pensamos globalmente, actuamos localmente y respetamos los distintos valores culturales en los países donde operamos.

4. Prioridades claras

Las prioridades claras determinan nuestras acciones.

5. Actitud emprendedora

La conducta emprendedora constituye el espíritu de nuestro Grupo. Exigimos y promovemos la responsabilidad.

6. Integridad interna y externa

La integridad determina la forma en que trabajamos dentro del Grupo y nuestra conducta hacia nuestros socios comerciales, accionistas y público en general.

7. Responsabilidad Social

Estamos comprometidos con los objetivos que generan beneficios para las comunidades donde trabajamos.

OBEJTIVOS:

OBJETIVO A CORTO PLAZO:

Ser una empresa reconocida por su prestigio, compromiso, participación y crecimient

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o en el mercado, guardando y fortaleciendo los valores que son nuestra herramienta del éxito.

OBJETIVO A LARGO PLAZO:

El prestigio marcado en la calidad e innovación inigualable de nuestro producto y el eficaz posicionamiento de nuestra marca en el mercado.

El objetivo de DHL es ser socio logístico por excelencia de las industrias del petróleo y gas, generación eléctrica, minería y construcción. Nuestra experiencia en programación de carga y gestión de materiales hace que podamos brindar soluciones individualizadas para carga especial de gran tamaño y transporte pesado.

SITUACION ACTUAL

RESEÑA HISTORICA:

Fundada en San Francisco hace casi 40 años por 3 empresarios - Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn - DHL ha continuado expandiéndose a una tasa de fenomenal crecimiento.

Actualmente, se posiciona como el líder del mercado global de la industria de envíos y logística internacional.

En el año 1969, DHL comenzó por construir mirando el futuro y empez ...

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