Dministracion De Farmacias

LOS PROCESOS EN LA ORGANIZACIÓN

GRUPO: 301505_52

YESICA PERDOMO VIDARTE

MARIA AMPARO ARANGO

KEIRY ANDREA GRISALES

GABRIEL HERNANDO MEDINA

IVAN LEONARDO MANRIQUE

TUTORA:

LILIANA RINCON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACION DE FARMACIA

2012

INTRODUCCION

Todas las actividades que realizamos en una organización se llaman procesos, los cuales debemos conocer y aplicar de una forma técnica para contribuir al mejor funcionamiento de la organización en donde El control es una de las funciones administrativas que se encuentra presente en todos las fases de la administración, por eso decimos plantación y control van de la mano. Todo administrador debe tener conocimientos financieros y contables que le permitan tener un conocimiento de los costos de la empresa y así mismo poder mantener el equilibrio económico para subsistir en el medio.

En esta unidad se explica que es un proceso y porque es importante para la empresa establecerlo como también se dan las bases para un buen conocimiento y análisis de la situación financiera de la empresa.

BLOQUE TEMATICO I. MODULO DEL CURSO

A. Cap.1 - La importancia de los procesos:

Explique con sus palabras por escrito que importancia tienen los procesos en un Servicio farmacéutico siendo este una empresa.

RTA: Teniendo en cuenta que toda empresa es un conjunto de procesos, y más aún cuando nos referimos a una de servicio farmacéutico, cuya finalidad y funcionamiento radica en el bienestar colectivo de nuestros usuarios, en el área de la salud, es primordial, tenerlos como base para el buen funcionamiento de la misma; pues de ellos en gran parte depende el ingreso de más recursos, su estabilidad en el mercado, su desarrollo interno y como se verá externamente.

La importancia principal, radica en la consecución de los objetivos de la organización. Un proceso siempre tendrá una finalidad, o el cumplimiento de un objetico determinado con mirar a satisfacer al cliente.

Existen dos razones del porqué los procesos son la clave. La primera razón es eficiencia. No tiene sentido tener que reinventar los pasos cada vez que se realiza una tarea, sería una pérdida de tiempo. Tener documentación que se use como herramienta ahorra tiempo, energía y recursos.

La segunda razón es la escalabilidad. Para que un equipo de trabajo se desarrolle, debe ser posible delegar actividades y tareas. Si se tiene un proceso, se puede entrenar gente para que lo ejecute. Con la capacitación adecuada y herramientas analíticas, el personal puede reunir los elementos necesarios para llevar a cabo una actividad, administrar el trabajo de otros, o concebir planes estratégicos.

B. Cap. 2 - Las decisiones en la empresa:

Explique con sus palabras, como influyen las decisiones que tomen las directivas En una empresa para su buen o mal funcionamiento, como debe ser el control Administrativo en establecimiento farmacéutico para el buen funcionamiento efectivo (eficaz y eficiente) de este.

RTA: La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración), es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

Proceso de la toma de decisiones

La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:

• Identificar y analizar el problema

Esta etapa consiste en comprender la condición del momento de visualizar la condición deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este. El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la condición presente real y el deseado, o potencial, porque se estima que dicha brecha existirá en el futuro.

• Identificar los criterios de decisión y ponderarlos.

Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome. La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma. Muchas veces, la identificación de los criterios no se realiza en forma consciente previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin explicitar los mismos, a partir de la experiencia personal de los tomadores de decisiones. En la práctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas.

C. Cap. 3 - Administración financiera:

Explique con sus palabras, cuales son las herramientas de tipo administrativa financiera que se deben tener en cuenta para que una empresa (establecimiento farmacéutico)sea viable desde todo punto de vista.

RTA: La administración financiera juega un papel importante en el desenvolvimiento de la economía: a medida que las empresas se expanden y la industria se diversifica, se hace necesaria la utilización de métodos adecuados que permitan a los administradores tomar decisiones económicas acertadas. El manejo eficiente de una compañía garantizará no solo su permanencia en el mercado sino también la oferta de sus servicios con calidad y productividad.

Todo administrador debe tener conocimientos financieros y contables que le permitan tener un conocimiento de los costos de la empresa y así mismo poder mantener el equilibrio económico para

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