EMPRESAS QUE USAN EL OUTSOURCING

1. ¿Qué es outsourcing?

Son empresas medianas o grandes que se dedican a prestar servicios a todo tipo de organización, su principal objetivo es balancear la relación de los costos y el beneficio que representan en una empresa, integrar de manera oportuna y eficaz a l personal a través de objetivos y metas para lograr los resultados deseados.

2. ¿Cuáles procesos se entregan en outsourcing y cuáles no?

Los procesos que se pueden entregar en outsourcing son la seguridad privada, los servicios generales, las operaciones de maquinaria, es decir todas aquellas actividades que no estén comprometidas con la naturalidad de la organización. Entre aquellas que no se pueden entregar en outsourcing están, las contables, financieras, administrativas, la fuerza de ventas, las de servicio y atención al cliente, entre otras.

3. Ventajas:

Ahorra tiempos, costos, innovan con herramientas tecnológicas, no requiere de un control directo por parte de la organización que usa sus servicios. Además aumentan las ventas entre los clientes y logran fidelizarlos. También se adquiere un mayor monitoreo debido a los sistemas de información.

Desventajas:

Se pierde el contacto con las nuevas tecnologías ya que dejamos que terceros se encarguen del tema y nosotros como organización perdemos la oportunidad de innovar. Además de esto algunas veces los presupuestos que se tenían planeados se incrementan debido a los procesos que lleva el outsourcing dando como respuesta un incumplimiento en los objetivos planteados. Otra desventaja que podemos destacar es que al implementar el outsourcing en una organización se debe dar conocimiento a terceros acerca de los procesos que se llevan a cabos, y en ciertas ocasiones, estos usan dicha información para convertirse en parte de la competencia.

4. Recomendaciones para un buen outsourcing.

Se debe estipular las actividades o proyectos a corto, mediano y largo plazo, con el fin de que sean llevados a cabo en su totalidad por parte de estos terceros.

Es importante crear políticas que respalden los comportamientos de los servicios y procesos de los cuales la organización está siendo provista.

Llevar planes de contingencia e incluir herramientas que permitan determinar los peligros e identificar amenazas.

También es recomendable que el procesos que involucren la tecnología, como lo son los softwares, se lleven a cabo mecanismos de asistencia técnica.

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