ENCUESTA EMPRESA GOLDEN BRIDGE CORP SAS - SEDE BUCARAMANGA (EXPECTATIVA)
Enviado por Melissa Ramirez • 8 de Agosto de 2017 • Documentos de Investigación • 2.121 Palabras (9 Páginas) • 240 Visitas
ENCUESTA EMPRESA GOLDEN BRIDGE CORP SAS - SEDE BUCARAMANGA (EXPECTATIVA)
Basándose en sus experiencias como usuarios de los servicios que ofrecen las EMPRESAS CAPACITADORAS EN EL IDIOMA INGLES, por favor indique hasta qué punto piensa que estas empresas deberían tener las características descritas en cada declaración y con la que usted se sentiría complacido negociar. Si cree, en relación con la idea que usted tiene en mente, que una característica no es esencial para considerar como excelente la empresa, marque con una X en el número 1. Si cree que una característica es absolutamente esencial marque una X en el número 7. Si sus convicciones al respecto no son tan definitivas, marque con una X alrededor de uno de los números intermedios. No hay respuestas correctas o incorrectas; solo nos interesa que nos indique un número que refleje con precisión lo que piensa respecto a las empresas que deberían ofrecer un servicio de excelente calidad.
Totalmente en desacuerdo | Muy en desacuerdo | En desacuerdo | Ni de acuerdo ni en desacuerdo | De acuerdo | Muy de acuerdo | Totalmente de acuerdo | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |||
1 | ELEMENTOS TANGIBLES | Los equipos de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S tienen apariencia de ser modernos |
|
|
|
|
|
|
|
2 | Las instalaciones físicas de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S son visualmente atractivas |
|
|
|
|
|
|
| |
3 | Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S tienen apariencia pulcra |
|
|
|
|
|
|
| |
4 | Los materiales que utilizan en la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S (folletos, material de apoyo, CD's,etcetera) son visualmente atractivos |
|
|
|
|
|
|
| |
5 | FIABILIDAD | Cuando la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S promete hacer algo en ciento tiempos, lo hace. |
|
|
|
|
|
|
|
6 | Cuando usted tiene un problema, la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S muestra un sincero interés en solucionarlo. |
|
|
|
|
|
|
| |
7 | La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S realiza bien el servicio la primera vez |
|
|
|
|
|
|
| |
8 | La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S termina el servicio en el tiempo prometido |
|
|
|
|
|
|
| |
9 | La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S le insiste en mantener registros exentos de errores |
|
|
|
|
|
|
|
| Totalmente en desacuerdo | Muy en desacuerdo | En desacuerdo | Ni de acuerdo ni en desacuerdo | De acuerdo | Muy de acuerdo | Totalmente de acuerdo | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |||
10 | CAPACIDAD DE RESPUESTA | Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S informan con precisión a los clientes cuando concluirán la realización del servicio |
|
|
|
|
|
|
|
11 | Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S le sirven con rapidez |
|
|
|
|
|
|
| |
12 | los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S siempre se muestran dispuestos a ayudarle |
|
|
|
|
|
|
| |
13 | Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S están demasiado ocupados para responder a sus preguntas |
|
|
|
|
|
|
| |
14 | SEGURIDAD | El comportamiento de los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S la transmite confianza |
|
|
|
|
|
|
|
15 | Usted se siente seguro de sus transacciones con la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S |
|
|
|
|
|
|
| |
16 | Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S son siempre amables con usted |
|
|
|
|
|
|
| |
17 | Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S tienen conocimientos suficientes para contestar a las preguntas que les hace |
|
|
|
|
|
|
| |
18 | EMPATIA | La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S le da una atención individualizada |
|
|
|
|
|
|
|
19 | La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S tiene horarios de trabajo convenientes para usted |
|
|
|
|
|
|
| |
20 | Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S dan una atención personalizada a sus usuarios |
|
|
|
|
|
|
| |
21 | La empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S se preocupa por los mejores intereses de usted |
|
|
|
|
|
|
| |
22 | Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S comprenden las necesidades específicas de usted |
|
|
|
|
|
|
|
...