El Comercio Electrónico (e-commerce)

INTRODUCCION

El Comercio Electrónico (e-commerce) está de moda. Y no sólo es una novedad tecnológica; ha venido para quedarse. Es más, ha venido para cambiar de modo radical la forma cómo son y cómo funcionan las empresas.

El comercio electrónico consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.

Una definición alternativa lo vería como la conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos.

Como ya sabes, hoy es posible vender productos a través de Internet a todo el mundo. También es posible crear una tienda online sin necesidad de conocimientos informáticos. Los mayoristas o dropshippers pueden enviar directamente sus productos a tus clientes. Existe suficiente información en Internet para aprender lo básico de marketing online, y empresas cómo Paypal nos ponen muy fácil a la hora de implementar un sistema de pago efectivo.

Los negocios online tienen características completamente diferentes a los negocios tradicionales. Muchas de las recetas que te han funcionado en tu tienda física, no necesariamente te funcionarán en tu web.

Para destacar algo importante de las Tiendas Online, podemos remarcar que no es necesario tener grandes cantidades de stock para cumplir con la demanda de los potenciales clientes.

TIENDA VIRTUAL

EL CONCEPTO DE TIENDA VIRTUAL

Representa el intento de trasladar la "operativa" comercial habitual de un comercio tradicional a Internet. Sin embargo, como ya han intuido muchos, el cambio va a ser tan radical que ya no debemos conformarnos con hablar de Comercio Electrónico sino que debemos hablar de Negocios Electrónicos (e-business). Pero, vayamos por partes y examinemos cuáles son las características principales de una Tienda Virtual.

Aunque pueda parecer una idea demasiado evidente, no está de más distinguir la "tienda virtual" del negocio que hay detrás. Un error que se puede cometer con facilidad, sobretodo en nuevos proyectos, es confundir la construcción y explotación de la tienda virtual con el negocio.

Supondremos, pues, que el equipo que está detrás de la tienda virtual tiene claro cuál es el proyecto de fondo, que ha preparado su "plan de negocio" y que tiene claro que la tienda virtual no es más que el medio para hacer negocios en Internet y no un fin en sí mismo.

LA TIENDA VIRTUAL: EL LOCAL

El equivalente del local físico es, hoy por hoy, un conjunto de páginas web mostradas al visitante desde nuestro servidor web. Lógicamente, el local de nuestra tienda debe estar en las mejores condiciones y eso supone elegir bien dónde vamos a ubicar nuestro servidor web. Nuestro servidor web será el encargado de mostrar esas páginas que representan nuestro comercio a los clientes. Por tanto, la elección de una buena plataforma tecnológica para desarrollar nuestra tienda virtual y sobretodo la capacidad de adaptar esa plataforma según los cambios que se vayan produciendo son básicas para llevar a buen término el proyecto de comercio virtual.

Como en cualquier tienda, la ubicación es determinante para el éxito

La nueva tienda virtual puede ubicarse en "local propio", es decir tener su propio dominio en Internet, por ejemplo, http://www.mitienda.com/, o ubicarse dentro de alguna galería o centro comercial compartiendo servicios con otros comercios, por ejemplo: http://digitaldreams.mujeresdeempresa.com

Cada día están surgiendo nuevas iniciativas e ideas a este respecto, incluso existen proveedores que ofrecen herramientas que permiten construir la tienda virtual "al vuelo" desde el ordenador del cliente. Adicionalmente, temas como la promoción de nuestra nueva tienda y las técnicas para atraer visitantes a ella influirán en el éxito de la tienda. Respecto a si alquilar o comprar nuestros servidores de comercio electrónico, cada opción tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Lo fundamental es la coherencia de los distintos aspectos del proyecto.

OBJETIVO DE UNA TIENDA VIRTUAL

Su objetivo es aumentar la demanda y personalizar la oferta a la vez que se reducen los costos de promoción y ventas.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA TIENDA VIRTUAL:

 Número ilimitado de productos, categorías y subcategorías.

 Registro de Clientes

 Control de Gastos de Envío

 Diferentes formas de cobro

 Diferentes Formas de envío

 Artículos en Oferta

 Métodos de pagos

 Despacho por tiempo y distancia

 Artículos en Oferta

 Suscripción a las Novedades

 Suscripción a Newsletter

 Gestión de Compras

 Diferentes Direcciones de envío

 Control de Facturas

 Compra con Login / sin Login

FUNCIONAMIENTO

El funcionamiento de la tienda virtual consiste en promocionar los productos a miles de nuevos clientes de una manera interactiva, sus clientes se divertirán llenando su carrito de compras con promociones de sus productos, detallados en su propio idioma y en su moneda local y en cualquier momento, desde la comodidad de su hogar u oficina. La tienda virtual le enviará automáticamente a su email por cada venta concertada; podrá revisar su venta s desde cualquier computador conectado a internet.

FUNCIONALIDADES DEL CATÁLOGO DEL PRODUCTO.

Catálogo electrónico descriptivo de sus productos, con carrito de compra incluido. Función para ver más grandes las imágenes, con solo pasar el mouse en cada producto. Número limitado de categorías, sub-categorías y productos. Los detalles de cada categoría, y producto registrado como “Nombre”, “Precio”, “Imagen” y “Descripción” son editables en el momento que lo requieran. Módulo para mostrar los productos más vendidos. Y ofertas del mes. Recepción de órdenes de compra de clientes interesados vía Web directamente en su email. Activación y desactivación de productos sin stock y categorías con solo un clic. Registro de clientes en base de datos de la tienda, previa marca en casilla “Acepto condiciones comerciales•.

SEGURIDAD

El administrador de la tienda está protegido por una contraseña, que se puede cambiar las veces que necesite Protección de los datos del titular de la tarjeta, todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, se efectúa en la pasarela de pago correspondiente (tpv, paypal, etc) de esta manera solo e gestiona datos relativos a transacciones realizadas o canceladas. La pasarela de pago usa el protocolo SSL, para mayor seguridad en internet.

BENEFICIOS

Se puede mantener actualizada la tienda virtual tantas veces como lo crea necesario, sin depender de nadie y sin ser un experto Puede brindar a sus compradores una gran variedad de métodos de pago, desde pago contra entrega hasta pago con tarjetas de crédito.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS TIENDAS ONLINE

En todo este tiempo, hemos visto de todo. Éxitos, fracasos, verdaderas revelaciones y un largo etcétera. Un detalle que se da casi siempre, es que el cliente no sabe qué esperar de antemano de su tienda online.

Por eso, queremos dejaros esta lista de ventajas y desventajas que tiene este tipo de negocio para que podáis decidir con algunos puntos extra de conocimiento sobre el comercio en Internet.

VENTAJAS DE LAS TIENDAS ONLINE

AHORRO DE COSTES

Las grandes organizaciones pueden utilizar sitios y páginas web para que la información esté disponible al público que solía requerir impresiones o centros de llamada.

DISPONIBILIDAD

A menos que haya una caída de corriente o un fallo técnico, los sitio web nunca paran de funcionar. Esto significa que una compañía puede recibir pedidos durante todas las horas de cualquier día de la semana. Esto también abre mercados extranjeros sin que sea necesario que la compañía trabaje más allá de las horas normales de trabajo en su región local.

COSTES DE SITIO WEB

Los sitios web ahorran dinero a las organizaciones, pero también tienen costes, en tiempo y dinero. La mayoría de los negocios y organizaciones optan por comprar un nombre de dominio específico, en lugar de funcionar bajo un nombre de dominio de un sitio web gratuito o servicio de alojamiento. Al igual que otros medios visuales, los sitios web efectivos requieren un poco de trabajo de diseño, lo que significa que debes contratar a un diseñador web o realizar el diseño tú mismo. La primera opción cuesta dinero. La segunda opción requiere tiempo y energía más allá de los asuntos de la organización. El desarrollo de contenido lleva tiempo, si se maneja dentro de la organización, o cuesta dinero si lo escribe un tercero. También hay costes de alojamiento del sitio web recurrentes, una renovación anual de los nombres de dominio y los equipos electrónicos y software necesarios para manejar el sitio.

VISIBILIDAD

Un sitio web que nadie ve no tiene valor. Si el sitio no tiene atractivo en el nombre de la marca, debe utilizar otros métodos para conseguir tráfico. Esto generalmente significa conseguir una

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